【AC直播】赛轮集团股份有限公司董事长刘燕华：让橡胶工业站上世界新高度

12月2日，由AC汽车主办、康普顿总冠名的2024（第九届）汽车服务连锁发展论坛在上海召开。赛轮集团股份有限公司董事长刘燕华女士在会上就“让橡胶工业站上世界新高度”主题发表演讲。

 以下为演讲实录：（AC温馨提示：本文为速记初审稿件，还未经调整，可能存纰漏，敬请大家谅解。）

刘燕华：尊敬的海生总、尊敬的汽车后市场的各位同仁大家上午好！非常高兴今天有这个机会跟大家一起分享一下关于赛轮背后的"液体黄金"背后的故事。今天题目是"让橡胶工业站上世界新高度"刚刚焦总，1：25：51⋯青岛不仅是一所海洋城市还有家电城市还有青岛啤酒，更是一座橡胶城，在中国我们谈汽车后市场，汽车业的发展有上千、上百的零部件，在众多的零部件当中，唯一和地面接触的零部件是什么呢？是轮胎。所以我们说轮胎承载着一家人的生命。

但是，轮胎的生意呢，前面几位嘉宾的分享就一个词"卷"。大家都说太难了，这个生意太难了，"卷"什么？卷价格，价格没有最低只有更低。我们的行业未来何去何从，我们真的要一直一路往下"卷"下去吗，其实我想我们必须要走另外一条路就是"高质量发展的道路"。

大家看这张图（PPT）。这是一个雪球，向上走很难，向下走最舒服，但是当我们向下"卷"的时候，当利润、价格一低再低的时候，它的质量、安全还有最终对于用户的价值创造是不能保障的，所以最终这个行业是没有未来的。

大家再看刚刚我们郎秘书长分享了中国的汽车强势崛起，这个崛起是高质量的崛起，大家看这三款车，其中有什么？有问界M9、有仰望UE，还有最近小米的新款Ultra它的定价是80多万，有没有人去买？肯定有。大家再看。华为的手机，去年我刚刚换了两折叠屏，今年我又很期待三折叠，所以我们国货以技术实现"弯道超车"，这是高质量发展的路。

说到轮胎大家看，好马配好鞍，好人配好衣，液体黄金就是这样顺势而为，作为民族品牌在本土市场强势而起。1：2917⋯仍然占80%，为什么要回来做品牌？大家知道我是一个轮胎行业的门外汉，我两年前接受集团的品牌，做中国市场，我现在负责中国的市场，我当时很不理解，问我们创始人为什么你让我做中国市场，我们会赢吗？他说会的，你要顺势而为，因为中国已经崛起了，中国的经济必然发展，中国汽车的工业必然发展，民族品牌必然崛起，未来一定是高质量发展，另外最关键的是，我们的"液体黄金"技术已经成熟了。

 在去年2月26日正式推出之前，我们在市场上的路试已经超过了300万条，所以它是一个几十年磨一剑的产品，它不是一个噱头更不是一个概念，所以我想借这个机会跟大家分享一下，"液体黄金"背后的故事，因为我是亲眼见证的。大家知道我之前是赛轮的财务总监，一直作为民营企业持续致力于创新，其实是非常难的，而且是十几年的坚持。赛轮首先出身于青岛科技大学，这所大学不是985、也不是211但它被誉为亚洲的橡胶行业的"黄埔"，中国一半以上的轮胎行业的总工和高管毕业这所学校，我们的创始人就是从这个学校里面出来的，他之前负责科研成果转化，作为一群老师，他就想着利用专业，在专业上有所追求，所以他带着一群人，一群专业的老师出来在橡胶领域进行创业。

就是想用市场的手操作学校的项目，把学校那么多的科研成果转化为我们科技创新的两个产品，所以老师的使命感还有责任感以及长期对于专业的坚持，让我们今天的产业链得以形成。

创业的第一步是2000年创立软控，大家知道装备做轮胎的设备，从配料、米1：3212⋯最早要进口，软控从配料开始，到今天已经成为世界的第一，它可以整个工厂交付的。在软控成立2年以后的2002年，赛轮作为一个科研示范基地成立的，我的设备硬件、软件可以做很好的轮胎，所以就这样创立了赛轮。所以赛轮是一个创新的产物。它的基因里面就有创新。尤其是科技创新。它的使命就是做一条好轮胎，愿景就是"让橡胶工业站在世界新的高度"。

依托软控赛轮和科技大学我们承建了国家最高的也是行业唯一的聚焦基础研究的国家橡胶与轮胎工程技术研究中心，今天围绕橡胶我们产学研深度融合，全产业链发展，到今天已经是打通了上下游，包括化工、材料、研发、设备还有轮胎循环利用这样一个全产业链。所以赛轮从体制上它是一家民营企业，从机制上大家看我不是创始人，但是我今天是董事长，从机制上我们也是所有权和经营权分离的，从文化上，赛轮的文化是"信任是最大的尊重"。我们讲内在的激励，每个人都内在的被激励。我们的战略是到2027年我们要在销量上走到前面，2032年我们又希望在营收上走在前列。这个前列不是中国的是全球的。我们还有很好的工作理念，是"努力工作是为了更好生活"。我们人本理念是"以人为本，赛轮人的私事是公司最大的事"。

因为我们企业家有这种长远的发展目标，以及有远大的愿景和强烈的使命感，所以科技创新一直也是我们的首要使命。但是创新必须要有人才，大家知道轮胎的技术核心是材料，在材料上怎么突破，这里面就不得不提我们传统的物理炼胶还有困扰多年的魔鬼三角，就是轮胎的抗湿滑性能还有耐磨性能，很难同时得到提升。如果想要一项就要牺牲另外一项或者两项，只有在基本的炼胶的方法改善改进，轮胎的性能才能得到根本提升。十几年磨一剑王老师的团队十几年1：35：59⋯   经过长期的实验结果。"液体黄金"轮胎被成功推出，各项性能全方面超越，它也是我们在去年，这是TUVMark测试对话，去年在第五届央视的汽车风云盛典上，我们作为唯一的汽车零部件获得金奖。一条好轮胎背后有装备、材料、工艺方方面面的支持，新设备、新材料、新工艺整个产业链都用到了这条好轮胎上了。这是这个轮胎获得的一些殊荣。

轿车胎，1：37：06⋯相比普通C级在80公里的时速下，可以缩短7米，就是一些事故都可以避免，液体黄金材料一旦突破，可以用在空气弹簧上，大家知道问界M9、理想都用我们的空气弹簧，世界最好的威1：37：35⋯把它用在鞋底上，可以抗湿滑、又省力、耐磨，1：37：49⋯"液体黄金"只是我们科技创新的代表性产品，我们创新的领域是非常广泛的，包括巨胎，这个也是十几年，从49寸到51、53甚至63寸，这是我们中国首家成功研制全球最大寸级的，也是解决了这个领域卡脖子的问题。我们产品包括工程、卡车、轿车胎，1：38：27⋯

全球布局来看，刚刚讲到优势市场在海外，中国市场是最后的堡垒，因为中国市场实在太卷了，如果没有核心的技术，只是卷价格，其实很难生存也很难有未来的发展。今年在全球化的发展过程当中，我们今年也是第一个走到海外建工厂的中国轮胎企业，在越南、柬埔寨今年在印尼和墨西哥，另外也选址在欧洲和其他的地方建我们的生产基地。

除了制造能力，我们的软件也是全球发布的首个工业互联网橡连云，赛轮也是轮胎发展，1：39：33⋯能让赛轮更有实力、底气，来在后面讲到的怎样打造我们的民族品牌。因为赛轮是中国的，"液体黄金"也是中国的，我们必须要打造中国的民族品牌。赛轮刚刚讲到，"液体黄金"技术，无论是生产制造的过程还是使用过程，是非常节能的并且耐磨，而且可以循环利用，所以技术的创新是我们在低碳、可持续发展，我们目标当中是最重要的前提，我们也做了ESG路线图。除了在产品方面，我们在社会责任、方方面面赛轮都是一个非常有责任的公司。

我刚刚迅速做了赛轮背后的为什么有"液体黄金"，因为这个公司成立目的就是为了技术突破，有了好的技术代表有了好的品牌吗？不是的。首先我们要说没有强大的产品力，就没有强大的品牌力，一个强大中国的背后，一定有属于自己的民族的轮胎品牌。大家看，不管是家电还是服装还是汽车还是手机方方面面，我们都有了自己让国人骄傲的民族品牌，但是在轮胎我们确实是还有很长的路要走，"液体黄金"的技术让我们可以有技术的自信，还有品牌的自信，让赛轮成为民族高端品牌的引领者。

但是我讲到了，品牌的构建，不是说你说它是品牌，它就是品牌，它必须是要坚持长期主义，我们必须突破之前的价格战，大家知道价格战，中国的卡车胎就是中国轿车胎的未来，没有任何利润可言，也没有什么品牌。这个行业最终大家都是要抛弃它，所以我们必须要聚焦价格创造，聚焦用户价值创造。

首先，要敢于定位，我的技术就是有先进性的，我有向上的价值，中上的价格，还有不断完善我至上的服务，我们要敢于定位，我们要创造价值、传递价值，另外我们要敢于定价，要锚定价值，并且有了价值以后，我们要分享价值，让整个行业的从业者都有，只有有了利润，我们才会提供好的服务，消费者才会有好的体验，然后我们才会有匹配和这个产品一样非常好的一个价值。

所以，在未来打造民族高端品牌的这条路上，我们有三大引擎：首先是持续以用户为核心，我们以内容为手段，我们战略用户的心智，提升赛轮在用户心目当中的认知。在这里面我们要尊重消费者，这里面就不得不说我们要"转型"，因为中国的企业大多是工厂私为，这一点赛轮也是，我们内部经常会很自豪、很骄傲在讲我有什么技术，我有什么技术。我会问大家，你的技术和我们用户有关系吗，你给他创作什么样的价值？所以我们要完成集体的转型。就必须是了解用户，研究用户、尊重用户、倾听用户和他们进行连接，在他们出现的地方，我们让他了解我们，我们知道他们的需求和痛点是什么。

然后在这个前提下，我们怎样让他买的更加便利。大家知道线上消费是一个绕不过去的趋势，线上线下的打通，线下优质渠道的开拓，还有赋能，另外我们的产品力不断提升，还有提升服务力，这是未来我们要聚焦的，所以昨天我们的同事刘凯也向大家介绍了，好的产品要有好的服务，我们打造好的品牌给客户，创造好的价值。另外，我们既然有这么高的价值，我们必须要有突破传统思路的价格向上走，有了利润以后分享价值，好的生态这样才能推动整个行业的高质量发展。

这个也是在今年的正月十五的时候，赛轮被要求作为央视的介绍叫《国货国潮赛轮》，我们在今年9月份，也是央视新闻直播间又走进赛轮，我们做了一些沟通，在这里面大家说什么是"国潮"，国潮不是"一时流行"的"潮"，也不是"时髦"的"潮"，而是引领橡胶领域新的技术浪潮，这个浪潮，大家知道我的题目，不是让中国的橡胶工业，而是让世界的橡胶工业站上新高度，这个技术来自中国，也会引领世界。所以这是我们定义的国潮赛轮。

因为这个技术的突破，大家知道我们现在已经给比亚迪、吉利包括北汽包括蔚来等等，中国的头部的汽车，我们配上我们的轮胎，另外我们的高端轮胎我们也实行个性化的定制，让我们的汽车性能更加提升。

除了在OE做好我们自己以外，还有最重要的一项就是渠道，渠道的改革，大家知道赛轮是创新的企业，我们不仅仅是技术创新，我们更多的在用户价值创新上，一直在摸着石头过河，最重要的一项就是我们如何触达用户，大家看左边是传统的，我们自己销售团队就卖给营销上，我们业务人员不知道到那个门店，更不知道用户是怎样的，我们在过去两年就开始转型，怎么转？

围绕车主赛轮和经销商一起形成一支团队，我们帮他们打造标杆赋能，我们甚至合资、合作甚至在空白的市场没有合适的经销商我们自研，但是我们更希望的是找到优秀的经销商，和他一起形成合资公司，这是我们在最早的2021年我们就已经进行试点了，今年我们也是正在逐步的复制、推广。

当工厂和经销商成为一家人的时候，我们唯一的使命就是赋能、稳定，给门店提供好的服务，帮大家引流帮大家提升我们的能力，帮大家驻店的销售等等一系列。但是我们是有选择的，不是所有的门店都可以卖我们"液体黄金"，我们今年会做减法，然后做加法，我们是希望向在座的各位非常优质的在这个领域里面在汽车后市场市场里面有非常好的客户基础、有非常好的服务意识，有诚心的老板多多加入赛轮的行列。

所以，刚才讲我们海生总说这个主题叫"聚力行远"，赛轮有很多好的产品，我们希望聚到更多优秀的汽车后市场的一些力量，我们一起前行，所以说"沿着旧地图，找不到新大陆，创新是唯一的出路"，大家看，这么多的变化，包括新能源、国产汽车、国产化，消费的线上化、门店格局的变化等等，都让我们不得不重新审视未来我们的声音怎么做。"未来与胜利者一起胜利"，是我们北美团队的一个理念。我们有非常好的渠道，我们希望中国的市场上我们选择有实力的价值观好的，有趋同的一起加入"液体黄金"的谈对当中来，诚邀各位优秀老板们，走进赛轮，刚刚焦总也邀请了，大家来青岛的时候顺便来赛轮看一看也诚邀您加入"黄金圈"，一起参与助力、亲历见证，民族品牌的崛起，让橡胶工业上世界的新高度，谢谢大家！