维修保养

• 专家问答 | 先关注成长，再关注成绩—90后难管理的真相

  

  上期回顾：上期《专家问答》栏目（点此查看）左手老师从几个方面分析了90后这个群体在门店管理中带来的问题，其中讲了两个重点：1、管理的认知误区：给员工贴标签；把指责当成教育；把“治理”当成管理。2、如何消...[详细]

  2016-08-08

• 【聚焦】加盟骗局？过度营销？这家近10年的汽修厂因何而“死”？

  

  【导语】后市场的从业人员和老板们，要抛弃“一夜暴富”和天上掉馅饼的不切实际梦想，学会算一笔理智的商业帐，不要忽悠客户和员工，更不能突破拖欠员工工资的底线。老板们多年辛辛苦苦的积累，不可为一时贪心而前...[详细]

  2016-08-08

• 颠覆 创新 汽车后市场创投大赛正式开赛

  　　随着中国汽车保有量的持续上升，中国汽车后市场迅速发展，市场规模已经达到2万亿。随着新政策的出台及互联网的推动，汽车后市场正处于转型升级关键期，而蜂拥而入的创业者更让汽车后市场呈现出一片喧闹之声。...[详细]

  2016-08-06

• 投进去，套出来，10亿美金的新三板独角兽ST诸葛不止于被O2O烧死

  

  没有傻烧钱的蠢人，更没有莫名其妙的投资人。“7月19日通知E轮融资失败，公司只保留了商城和物流，其他部门全裁”，10亿美金的新三板独角兽ST诸葛只因O2O烧钱至死？真实情况远不止于此。 诸葛修车2015年交易额97....[详细]

  2016-08-06

• 【快讯】汽车超人CEO郑超先生致其公司员工的内部信

  前几日AC汽车获悉，浙江金固股份有限公司（以下简称“金固股份” ）非公开发行A股股票的申请已经通过中国证监会审核。 按金固股份的申报方案，其拟非公开发行再融资27亿元，全部投资于全资子公司特维轮网络科技(...[详细]

  2016-08-06

• 干货！汽车售后服务—客户投诉处理

  

  一、投诉的定义 1、 客户产生不满之后，通过书面或口头等形式提出异议，抗议、索赔等比较激烈的一些行动，这一系列行为被称作客户投诉。 2、不满主要体现在两个方面就是服务产品主要得质量和服务过程的...[详细]

  2016-08-05

• “生意好”的N种死法？——汽服店老板的一封遗书（二）

  

  胃小心大，贪多撑死几场活动下来，门口天天排长龙等着洗车。节奏热闹了，员工热闹了，好一派热火朝天的样子！似乎回到了当年风风火火刚创业的年代。这么多车几乎都是当时做活动办卡的，机油卡美容卡保养卡各种大幅...[详细]

  2016-08-05

• 干货！售后服务满意度第一的汽车品牌，这样设置标准化流程（2）

  

  上期回顾：昨天我们介绍了奥迪服务顾问标准接待流程之接车环节（点此查看），今天接着来学习下该流程的制单、交车、结账环节。 制单环节场景一： 引领客户进入展厅； 走到台前，拉出座椅，请客户坐下； ...[详细]

  2016-08-05

• 【观点】汽配B2B创业须“组合拳”出击，单做交易难出头

  

  做行业客户群的本质是在解决“信任”问题，信任问题解决了，交易就容易了。未来汽配B端服务平台是“社群+工具+交易”的组合，单纯只做交易，很难出头。 汽配电商平台的痛点： 当下运营汽配电商平台，都会面对...[详细]

  2016-08-05

• 干货！售后服务满意度第一的汽车品牌，这样设置标准化流程

  

  导语： 2016年7月28日，上海—J.D. Power公司发布了2016年中国售后服务满意度研究报告。 这项研究通过五个衡量因子确定总体售后服务满意度。五个因子（按重要性排序）包括“服务质量”（22%）、“服务后交车”...[详细]

  2016-08-04