【聚焦】加盟骗局？过度营销？这家近10年的汽修厂因何而“死”？

2016/8/8 10:17:00 chenhaisheng

【导语】后市场的从业人员和老板们，要抛弃“一夜暴富”和天上掉馅饼的不切实际梦想，学会算一笔理智的商业帐，不要忽悠客户和员工，更不能突破拖欠员工工资的底线。老板们多年辛辛苦苦的积累，不可为一时贪心而前功尽弃！

日前，一封来自“***基层员工的控诉信”刷爆行业各大微信群和朋友圈。信中，撰稿人自称是已在贵州省黔西南州某汽车服务公司工作七、八年的“全体基层员工”，指出该门店因加盟某线下汽车服务连锁品牌，导致经营不善最终倒闭，老板Z女士拖欠员工近半年工资，甚至“还找其他人威胁过我们”。据悉，该加盟连锁品牌采取区域性的矩阵1+N模式，在中国20多个城市，每个城市开设20—30个直营店，总计几百个直营店，接下来计划还有更多轮的并购。此外，该品牌所属的集团旗下还拥有其他公司： 1、汽车美容用品制造商； 2、互联网电子商务公司：主要搭建线上线下O2O平台，通过集团采购获得品牌产品，并在线下直营店销售；控诉员工在信中将此事件直接描述为“加盟骗局”：其所在门店此前一直作为加盟品牌全国最好的标杆店形象存在，保持了“近乎完美的形象、奇迹般的销售业绩”，但最终“死于加盟骗局”。

“那段时间我们每个人充满了能量，像打了鸡血一般，陈总（注：加盟品牌方总经理）都被我们当做神来崇拜，现在回想起来，如梦初醒，那就是一个大的骗局，那段时间是在严重透支我们，最终正是那段时间的疯狂使我们门店彻底死了”。在该控诉信中，指出了品牌方对加盟店犯下的“7宗罪”： 1、虚报业绩和大数据：控诉信中指出，为了打造品牌加盟的成功案例，品牌方对外虚报加盟门店的业绩和大数据； 2、打着收购谎言忽悠门店老板进货：品牌方以“收购门店”和“资本运作”为噱头，给门店老板大肆描绘“上市蓝图”，并称上市后所收购门店将成为直营门店，享受资本红利，实则是忽悠门店打款进货； 3、不给加盟门店落地支持：品牌方极少为门店提供上门培训，而后从其他渠道得知“品牌在全国选了40几个城市，以后只服务这40几个城市，其他城市的老客户全部抛弃”； 4、门店被当做集团公司旗下开发某款APP试验品：将不完善的会员系统APP用于门店做营销，将大量客户导入系统，后来品牌方在没有通知门店的情况下上线新的app，原会员系统被废弃，导致门店被大量客户投诉、利益受损，严重透支老客户； 5、过度营销的错误策略：经营苗头和战略已经不对的时候，品牌方仍然逼迫门店做活动、冲业绩，“明明门店的库存那么大，最后造成这种恶性循环，资金链断裂”；此外，在该款APP推广期间，在品牌方的怂恿下，上述加盟门店连做4场大型线下营销活动，“基本整个县城都被我们扫了个遍，能办的都办了，导致后面各种洗车、施工的服务都忙不过来，再加上软件的问题，客户意见很大，满意度非常低”，透支门店持续盈利的资源。 6、产品质量没保障：加盟方导入的产品本身存在质量问题，运输中又频繁出现损坏、变质现象，此外，“总部”迟迟不给门店提供相关标准施工流程和技术操作视频资料，加之新技工不成熟，导致客户不断投诉，影响后续返单率。 7、加盟店之间的频繁游学影响门店正常销售：由于该加盟店是形象店，品牌方频繁组织各种游学活动、帮帮团、总部人员和领导参观，很大程度上影响了门店正常销售，“特别是各种游学观光团每次好几十人往店一站，客户都不愿进店了”。此外，所有交流的接待费用由加盟店支付，耗费了门店大量的流动资金。最后，控诉人在信中强调“品牌方天天打鸡血的培训拯救不了我们，相反有时还起负作用。以前我们很稳定，后来越改革人心越不稳，人心浮躁，所有人就好像在搞传销的状态”。控诉信里还告诫同行门店：只注重销售、不注重服务的培训是没有用的，产品质量和服务是基础，各位不要将希望寄托在某厂家身上，尤其是以营销为本的厂家，“过度营销像蚊子一样吸干我们的血”！在国内汽车后市场拉开连锁和整合发展的大潮中，这篇公开信所揭露的事情触目惊心。有业内人士在发给品牌方负责人微信中说“你们欠Z女士一个解释”。但据AC汽车了解到的情况，该品牌方似乎并没受控诉信影响，不久前仍在杭州等区域做连续6天6夜的营销活动。此外，我们也经常看到长三角某新创公司整天在各大微信群里推送加盟信息刷屏，美名其曰“你理解的是广告，别人看到的是商机”。作为汽车后市场的一员，AC汽车非常不愿意看到此类事件再次发生，后市场的从业人员和老板们，要抛弃“一夜暴富”和天上掉馅饼的不切实际梦想，学会算一笔理智的商业帐，不要忽悠客户和员工，更不能突破拖欠员工工资的底线。老板们多年辛辛苦苦的积累，不可为一时贪心而前功尽弃！该事件仍未落幕，AC汽车将持续关注进展。对于广大汽修门店来说，最重要的是在复杂动荡的市场环境中，一方面要加强修炼内功，从各方面提升门店的服务能力，不能仅仅寄希望于营销和加盟就能速成、暴富。同时，在连锁加盟泛滥的今天，门店经营者要谨慎对待市场上的各类加盟信息，加强甄别能力。 （本文来源于AC汽车，转载请注明出处。）