【热点】“汽车维修电子健康档案”全面铺开，40万夫妻老婆店已无路可退？

品牌连锁企业因为信息化程度高、企业合规等原因，在对接到该系统时，不需要付出太多的成本，具有优势。反过来，汽车维修电子健康档案的普及推广，又进一步加速行业朝着健康、透明的方向发展，将有利于品牌连锁企业的发展。这种情况下，夫妻老婆店的生存空间会越来越窄，甚至会快速、大量遭到淘汰。 在汽车维修行业，相信最近大家都已经注意到一个热点事件，那就是由我国交通部主导的“汽车维修电子健康档案”项目（以下也简称为“档案”）试点工作陆续在全国展开，目前已经试点的地区包括江苏、浙江、上海、湖北等。

• 维修企业如何接入“汽车维修电子健康档案”？
• 需要修理厂如何配合？有什么成本？
• 修理厂和车主分别会受到什么影响？

带着这些疑问，AC汽车观察员老公举采访了几家已经或者即将接入“汽车维修电子健康档案”的维修厂老板，为大家答疑解惑。

第一 接入“档案”，对修理厂有哪些要求？

资质：目前试点的单位以二类以上维修厂为主，其中浙江杭州一类维修厂已经100%全面接入； 系统：接入“档案”的维修企业，要求自身有相应的信息系统，直接与“档案”打通； 信息录入：就目前来说，要求接入系统的修理厂将门店名称\客户名称\车型\车牌\客户联系方式\维修项目\更换零部件\价格等信息录入到“档案”，具体录入信息在每个区域的情况不同。

第二 接入“档案”，修理厂有什么好处？

根据已经对接该系统的杭州车百用汽车服务连锁相关负责人表示， 对接后门店可以免费查询10个汽车品牌的维修数据。 也有观点认为，对于连锁企业来说，这将是一次机会。 “我们非常欢迎和支持汽车维修电子健康档案，整个汽车后市场产能严重过剩，而优质的维修资源稀缺，这个项目对于品牌连锁来说是一个机会，很大程度上去推进解决行业不透明的问题”，车奇士快修连锁总经理徐侃表示。 AC汽车了解到，车奇士旗下400多家门店目前已经在准备接入汽车维修电子健康档案。 一方面，车奇士本身自主研发的ERP软件系统，随时可对接交管部的系统。另一方面，徐侃认为，通过建立规范的车辆维修档案，有利于门店跟车主客户建立良好的信任关系。

第三 “档案”的铺开对车主和维修厂分别有什么影响？

 车主 总体来说，“汽车维修电子健康档案”如果能够得到贯彻实施对车主来说是利好的。首先，车辆维修有了记录之后，一旦发生维修纠纷，可以通过在交管部门查询维修记录依法维权；其次，汽修厂通过上传维修记录及价格到系统，整个价格和过程有了约束和规范，车主能够更加透明的了解车辆的维修信息和情况；最后，车辆维修记录可追溯、可查询，有利于车主在买卖二手车时做出更加精准的判断。 最后，AC汽车认为，“汽车维修电子健康档案”的推广实施，也将对车主的消费选择产生很大影响。基于上述三点影响，车主今后在选择汽车服务商时，必然更加倾向于有资质的、已经介入“档案”的维修厂。 汽修厂 九易汽车服务连锁是“汽车维修电子健康档案”的第一家连锁类试点企业，其董事长徐向东先生同时也是中国汽车维修行业协会连锁工委会副主任。 徐向东认为，“档案”如能得到贯彻实施，对整个汽车服务行业的影响是利大于弊的，但是这个过程中，信息化能力差、规范程度低的夫妻老婆店，会被进一步淘汰。 众所周知，国内还有很多夫妻老婆店，针对客户的管理、信息在用“手工帐”，信息化能力非常薄弱。这样一来，这些中小门店就无法接入“档案”，而一旦“档案”这个项目在车主层面大力铺开，中小门店跟客户将更难建立起信任关系。 同时，我国的汽车维修行业仍然存在非常多偷税漏税等不合规现象，而接入交通部的“档案”，这些问题逐步也将得到曝光。整个行业会逐步向规范、透明和健康方向发展。 徐向东表示，连锁已经被业内公认为是汽车后市场的发展趋势，而连锁企业因为信息化程度高、企业合规等原因，在对接到该系统时，不需要付出太多的成本，具有优势。反过来，汽车维修电子健康档案的普及推广，又进一步加速行业朝着健康、透明的方向发展，将有利于品牌连锁企业的发展。 这种情况下，夫妻老婆店的生存空间会越来越窄，甚至会快速、大量遭到淘汰。

第四 推广“汽车维修电子健康档案”可能遇到的阻碍

徐向东告诉AC汽车，尽管汽车维修电子健康档案的实施对行业整体利好，但在推广过程中仍然遭遇诸多困难。 首先，在互联网时代，个人信息安全已经存在重大安全漏洞，随时可能被泄露、盗取。交管部门在维修企业主动上传门店、车主和车辆维修信息后，如何保障这些信息的安全，这是一个巨大的挑战。 其次，如上文提到的，汽车服务行业存在大量的不合规现象，而一旦对接到“档案”，这些门店存在的不合规、不合理的灰色收入将被逐步曝光，因此修理厂在多大程度上愿意配合，上传真实的车辆维修记录，还有待观察。 AC汽车私下了解到，除了上述因素，一些修理厂在上传车辆维修信息时也存在诸多顾忌，其中最主要的就是客户信息的泄露，“比如一天修了30台车，选个5台上传到官方指定的系统里面，就可以继续使用这个系统了，大家都是这么做的，是有所保留的”，一位不愿透露姓名的门店负责人告诉记者。 最后，汽车维修电子健康档案在车主端的推广也有难度，“很多车主连门店最简单的客户端消费者都不愿意下载，除非客户要要卖车了自己想查查车辆的记录，估计也是查完就删了”，该门店负责人补充道。

总结

有利于行业向着规范、透明的方向发展，给品牌连锁更好的市场环境 AC汽车观察员老公举认为，汽车维修电子健康档案的推广和普及，整体来说有利于行业向着规范、透明的方向发展，同时也有利于给品牌连锁维修企业的发展营造一个较好的市场环境。 但是任何政策在推广和实施的过程中都难免碰到阻碍。目前的情况来看，汽修厂在整个项目中处于相对被动的位置。在眼前所得大于付出的情况下，这项档案能多大程度执行下去，是十分具有挑战的。 最后，无论是从汽车维修电子健康档案项目来看，还是城市2M建设（汽车尾气治理），以及近期政府严查的维修企业环保情况来看，行业对维修服务商在信息化、环保等方面，提出越来越高的要求，大量基础薄弱的夫妻老婆店将加速被淘汰。