【门店经营】手机控？太散漫？技术不扎实？汽修员工效率低的根儿在哪

一、员工心里面叫屈，根本没动力

一些老板只知道抱怨：我家那帮干活的没有干劲，懒散透顶，没有一点责任心。然而事实是很少有老板走进员工心里，去刨根问底了解根源何在？很多员工他们不是懒，也不是不能完成，更不是没时间，是心里憋屈或委屈，根本不想做。

解决方案：

员工委屈的原因很多，有的是老板漠不关心；有的是老板脾气太臭；有的是老板只批评，不表扬，也不能给出指导意见；还有差别待遇等等。作为企业管理者，要深入去了解员工的内心，才能对症下药。抽出五分钟，问问属下的近况，可能会很不一样。

二、组织架构与岗位职责不明确

模糊的组织架构与岗位职责，或者岗位职责不明确是汽修厂常见现象。很多员工都不太清楚自己岗位的具体要求也就是自己具体干什么，也不知道谁是上级，应该向谁汇报工作，所以造成人浮于事，管理混乱的局面。

解决方案：

企业必须制定清晰的组织管理架构与岗位职责，对每个岗位的任职条件，工作要求，作业标准，考核内容作出详细的要求，这样员工才知道什么叫好，什么叫坏。

三、缺少激励

汽修厂很多服务顾问或者技师都有多年工作经验，每个人手里都有很多在原单位积累的人脉或车主资源，那为什么没有贡献出来？“公司干好干赖一个样，把老客户拉来，不但没好处，服务不好还伤害朋友。”这是很多人的真实心声。

解决方案：

如果想让每个员工以企业为家，必须有有效的激励方案，奖惩分明。然而，罚，小编并不主张罚款或扣工资，奖也不一定是发奖金。就像上文提到的，如果你做好了知心哥哥或姐姐，也许多几天假期，或者一些必要的公开口头表扬可能更加奏效。

四、缺少监督与检查

我们这个行业素质普遍不高，员工在时间管理与工作安排条理性方面较差，很多时候顾此失彼，没有轻重缓急。

解决方案：

作为领导或管理者，布置了工作要及时跟进工作进度，如果不是要求当天完成的，需要时不时监督其过程，也是一种提醒，避免员工疏忽或遗忘。

五、缺少管理与指导

给员工布置了任务，除了要监督是否完成，作为管理者更要及时指导与纠正。只有能给员工提出更好的解决方案管理者才配做领导，如果只一味眼高手低，只会指手画脚，但是不能真正给员工帮助与提高的领导，很难服众。这时候，很多员工就会欺负或者糊弄领导，得过且过了，在他们心目中领导是个很好骗的傻子，反正怎么做领导也不懂。

解决方案：

作为管理者，要与团队一起想办法，制定执行方案，并且反复推敲，员工搞不定的困难，管理者要及时协助解决。只动嘴，不动手的头是没有威信和管理能力的。

六、缺少目标与分解

没有明晰的经营目标，或者拍脑袋随便定了一个数，在汽修厂已经司空见惯。几乎很少有企业在制定目标的时候，参考去年同期经营状况，上个月的经营状况，当月的综合情况，更没有与核心骨干认真讨论分析。试想一下，如果管理团队对经营目标不明晰或者不认同，怎么做到劲向一处使？

解决方案：

每月初，要与团队一起制定经营任务，并且分解到每一天，每个小组，每个人。每天都要对任务的完成情况进行检查。结合每天实际情况与预期目标，及时调整经营策略。

七、缺少方法与管理工具

现在，一些汽修厂管理还非常粗放，没有日报表，没有工作计划和总结，甚至晨会，夕会都没有。员工每天干了什么，谁干的多，谁干的少，老板和店长截然不知。甚至干得好没有奖励，干的差没有惩罚，顶多骂两句。工作没有量化，好坏没有考评，完全看领导心情，动不动就吼几句，员工都习惯了。试想，如此管理，执行力怎么会好？

解决方案：

如果要想每项工作落到实处，必须导入实用的管理方法和管理工具，才能让团队有条不紊的运作，每天都有成效。

八、缺失正能量的企业文化

良好的企业文化是驱动企业正常运转的根源，比如互帮补助，团结协作，有责任心，敢担当等等都是良好企业文化的表现。有的企业，部门间各扫门前雪，事不关己高高挂起，同事间冷漠，计较，相互拆台，这样的团队执行力肯定高不了。

解决方案：

管理者要有意识塑造正能量的企业文化，树立典型代表，鼓励先进，纠正一些不良风气，对于正能量的员工及时奖励，对于负能量的行为及时纠正。要确定好企业的经营理念，企业文化的精神，并且用高度凝练的语句张贴出来，引导大家的言行。

（注：本文转载自楚安汽车资料。）