汽后门店玩转私域流量五步法

作为汽后门店运营者，你是否发现目前存在拉新难、留存难、变现难等问题。

以往引流模式已经与社会严重脱节，看着其他友商都在尝试互联网养车模式，相信大家都在思考汽后行业未来。

不少老板经常抱怨：“前几年开店，上街发发传单，客户就来了，现在发出去的传单，都打水漂的，真是既烧钱又没效果”

如何低成本获客，培育客户信任度，提高复购率，绝对要说到当下最火爆的私域玩法。以下观点，是结合小编在这个行业多年的实战运营经验，仅供参阅，希望能帮助到大家。

一、种子用户选拔

私域流量依托基础社群，每个社群必须要有规则，需要注意以下几点：

1、成员角色

群负责人：制定群规的管理者，让每个成员遵守社群规则，维护活跃度，引导话题，组织活动，踢出发广告的成员，保证社群高效有序；

技术：负责群内群内养车知识答疑；

福利官：负责发布福利活动，节日促销等；

客服：配合活跃群内气氛的角色，防止群内冷场；群内疑难问题解答；配合社群活跃；

群成员：通过邀请或者其他方式进群的成员；

2、价值塑造

通过红包/福利/粉丝互动等，建立信任度，告诉车主本群不是广告群，而是福利群。

3、门店素材

基于门店的一系列照片，比如洗车细节、保养细节、员工投入工作抓拍的照片等。

二、社群定位，明确价值

通过社群引流，最终的目标是通过线上活动吸引客户，最终引流到店。一开始就告诉进群的客户，让大家知道这个养车群可以提高什么内容和价值，也就是社群定位优先做好。

最核心的是群名问题，给大家举个例子，比如某某店养车福利群，一般情况当客户每满50人就可以开始发红包做抽奖互动，抢购店内洗车套餐等，每天限定名额。其中最核心的一点，抢到的福利，必须到店领取。

这种玩法很常见，可以很好的打通线上线下，低成本维系，更好提高群成员认可度。

三、群搭建后，如何快速拉新

第一波：自己人，邀请老客户进群，有多少拉多少。

第二波：朋友圈发二维码的形式，提前准备好素材，每天3次。

第三波：利用裂变。基于现有群，邀请好友入群即可得什么礼品；转发朋友圈即可得什么礼品等等。

再有一些灵活的方式，比如说群里领红包最多的可得什么礼品；谁拉的最多，享受什么政策，灵活安排。

需要注意一点，让用户转发素材的时候，文案一定要站在用户的角度，提前撰写好，然后转给他们，群内是干什么的，一定要在群公告里说明，群内的问题一定要第一时间回复。

四、门店营销，如何进行

做活动是最重要的社群营销手段，也是最关键环节。活动开始前一定要做好预热，一般在活动开始前3天，做倒计时海报越热以下氛围。

第一波：活动预热

群主发红包，开始互动，介绍本门店感恩回馈，近期会做活动。请大家耐心等待~

第二波：活动正式开始

继续红包开场，不知道大家在不在？在的 回复1。

开始前先做几个互动，比如说门店位置、答对，领取礼物；红包最高的再得红包；郑骰子等等，都是很好调动群内氛围的方式，然后开始推出门店活动，名额限定，先到先得。

第三波：活动结束

对已成交客户进行一对一沟通，并打上标签，做好售后服务，另外针对没有抢到，有兴趣的客户，一对一私聊，提供其他服务。

门店营销活动可以结合节日热点，每月办一场，能添加微信的全部添加，尤其是出现售后问题可以第一时间解决，防止炸群和负面影响。

五、常规运营

常态化运营，就是指群内周期性的内容推送，其中包括工作分享、群活动、答疑等。

工作分享，可以将门店的员工洗车/保养细节、投入工作抓拍的照片分享到群里。

这是常用的五个步骤，简单有效，具体到运营的细节，需要更加认真。

我们看下南京这家门店的运营情况：

起初，店长完全没有社群运营的意识，当我们把其他优秀门店案例抛给他看过以后，他开始有了兴趣，组建了自己的门店微信群，从红包互动到群内答疑，只要群内客户有问题，他总能第一时间出面解决。目前这个群的新增客户已经达300+，且都有复购行为。

如今的环境，早已经不能像过去一样“等人来”，流量的高成本预示着接下来就是自己养鱼的时代，没有进行流量的留存，就像打开出水口的蓄水池，迟早有一天水会穷尽！所以私域打造很重要，我们相信私域流量会成为汽后门店运营的一张王牌。