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固特异和途虎养车战略合作2.0背后:行业的生态开放时代要来了?

2021/4/8 10:45:33 ac汽车 原创

借助平台对消费者的更深入理解,让门店、渠道和厂商都能在后市场拥有更健康的价值链,让大家都能赚到钱。

途虎,固特异

在全国汽车保有量突破2.87亿辆的背景下,汽车后市场也正在发生翻天覆地的变化。

3月31日,固特异与途虎养车在上海联合宣布进入战略合作2.0时代。双方将在产品、数字化等方向展开深入合作,为车主提供全面养车体验。

途虎养车创始人兼CEO陈敏介绍,固特异与途虎在过去一年获得的成绩,奠定了双方战略合作进一步深化的基础。

据悉,凭借2020年双十一期间在途虎电商平台开展的促销活动,固特异去年当月在途虎平台销售了10万条轮胎。另外数据显示,2020年固特异产品销量达到2019年的164%。

01、123岁与10岁的“忘年交”

作为中国汽车行业的新兴力量,2011年创立于上海的途虎养车,诞生在中国汽车市场井喷时代,在互联网浪潮中成长;而已经有123年历史的固特异轮胎,在1994年9月成为首家来华投资建厂的外国轮胎企业,是个百年历史但特别注重科技创新的品牌。

两家历史各不相同的企业的合作一再升级,究其原因,在于两者以消费者为中心的理念。

固特异中国区总裁张沁说:“消费者对汽车轮胎的需求就是固特异要做的事情。我们在中国投资,利用中国工厂和全球研发能力、全球的品牌效应,来更好服务中国的市场、满足中国消费者的需求。”

陈敏则表示:“我们最大的安身立命之本是做汽车服务,为消费者选择更有品质、更好的产品。然后为消费者提供更加有品质、有安全保障的服务。”

在张沁看来,固特异与途虎的战略合作2.0,是一个顺其自然、水到渠成的过程,而且要在产品规划、服务、品牌宣传等方面更全面地发展。

“品牌都会随着市场变化去探索如何更好地服务于消费者。电商在中国发展非常迅速,在汽车后市场,轮胎行业在近几年发展地比较快。对品牌而言,我们需要不断探索怎么更好地去跟消费者互动,而途虎在这方面帮我们提高了探索效率,我们和途虎的合作自然而然也就发展到一个新的层面了。”

02、构建更健康的产业价值链

陈敏认为,中国汽车后市场近几年是结构性的大变化。其中最明显的是如今平均车龄已经超过6年,越来越多的车主从第一次买完车之后的替换,开始进入到第三次、第四次替换阶段了。

在新的阶段,车主对于配件包括对轮胎的需求有很大区别。车主在第一次替换轮胎时可能会换原配,时间长了之后,可能会关注其他一些诉求。

数据显示,线上养车销量中轮胎是高频项目。多数线上消费者会选择价位在300-999元之间的轮胎,车辆里程4-8万公里是车主初次换胎的高峰期。

“我们一直和固特异有深度合作,共同探讨如何为中国消费者开发更加适合替换市场的轮胎。合作过程中,我们会把从消费者听到的一些需求,包括一些差异化特点反馈给厂商,帮助厂商能够顺利开发出满足消费者需求的差异化产品。”陈敏表示。

陈敏进一步表示,差异化产品只是其中一部分,他们更多希望能更好维护整个渠道价值链,让门店、渠道和厂商都能在后市场拥有更健康的价值链,让大家都能赚到钱。

当前,整个行业共识是,汽车后市场未来趋势一定是透明化、标准化。

“让消费者感觉到独立后市场是透明的、标准的,非常重要。而途虎养车线上线下相结合模式,既能全程在线记录用户消费信息,又能标准化每一个操作流程。顺畅的流程带来价值链的透明,我们希望这个行业的价值分配更加合理,既没有什么垄断,也能让汽车后市场每一个参与者的劳动能被认可。”

而一个无法回避的现实是,国外的人工服务报酬高、收费占比大;而在中国,消费者对服务的认可还处在初级阶段。

“但我们觉得,未来国内很多服务行业包括汽车服务行业,会逐渐变得与国外越来越相似,从业人员的服务会越来越多得到消费者认可。开店很辛苦,厂商的研发也需要回报,包括我们平台方也要有回报。一个更健康的价值链,才能让我们一起把更好的服务提供给消费者。”

03、从车服务到车生活

因地制宜是固特异的强项。固特异在全球有4个不同的全球研发中心,在北美、欧洲、中国大连都有设研发中心,可用本土的资源为当地消费者开发新产品。同时利用全球化资源,共享某些技术平台。

张沁表示在途虎平台上,消费者可以更好地查找、了解和购买固特异轮胎。

“目前我们有一些特殊款式轮胎专供给途虎,之后我们会加大这方面的合作力度,产品矩阵会更完整以满足不同消费群体的需求。”

而双方战略合作2.0内容,除了前面提到的产品外,还将联合推出“自驾甄选计划”,打造国内自驾游IP,为广大用户持续提供国内优质的自驾旅行方案。

同时,双方每月将举行品牌日活动,以及一些大的促销节点的合作。

“我们希望通过合作,将双方品牌理念传递给消费者,让他们不仅是在换轮胎时想到固特异,也在整个生活中,在品牌层面对途虎和固特异都能有更深入的了解,潜移默化地改变和影响消费者汽车使用场景。”

张沁相信,平台互动应该是从对消费者的功能性需求,到生活方式的改变做更多的引导。“不是简单说换一个配件,或者换一条轮胎,而是更多从生活方式上引导,让他们了解汽车其实可以带来更丰富的生活,让人生充满探索的可能。比如通过自驾游去探索一些不同的东西,对平时生活节奏做一些调整。”

04、开放合作促进变革

用张沁的话说,随着品牌的深入以及消费者决策行为变化,固特异与途虎将来还会有更加深入的合作,从而全方位服务好消费者。

“战略合作2.0更重要的是全方位打好一个基础,使得在时代变化以及消费需求产生变化的时候,我们能够自然而然地跟上去,去引领一些潮流,或者提供一些新的想法。”

陈敏则对途虎和固特异的合作进行了展望,“希望双方在一到两年后进行3.0的合作升级。”

在陈敏看来,技术虽然一直在发展,但很多创新只有去做才会发生,需要行业里每一个人努力去变革,才能诞生创新。

“这是途虎与固特异一步步深入合作的最大契机,我们会在产品开发、渠道建设等各个方面,一起去把事情做好。”陈敏表示,真正的市场一定是开放的、交流的,这样大家才能做得更好。

“从途虎角度来说,我们始终是抱着非常开放的态度和大家合作。”

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