门店小参谋丨3天25万销售额，看这家16年老店如何焕发新活力？

这是一家开了16年的修理厂，19年12月份做的一场营销活动。这些数字只是结果的呈现，更重要的是这些数字背后的过程。

好多老的维修店，在竞争激烈的后市场中失去经验优势，业绩逐渐下滑，那这家修理厂是怎么做到的呢？

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门店现状分析

16年老门店，面积700㎡，会员基数大，没有基本的会员维护，没有形成会员体系，流失率在53%。位置处在主干道边上，周边没有小区，生活配套不全，典型的非生活社区类的门店。2km范围内有19家维修厂，周边竞争激烈，积客难。

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经营状况分析

以保养和维修为主营业务，比例约为7（维修）：3（保养）。单月保养量100台/月，门店经营业绩逐渐下滑，想做活动但是不知道具体怎么操作，怕做活动员工之间的配合不顺畅，导致客户投诉。

因为从来没做过类似大型的活动，老板显得有点不太好意思。交流后发现，老板的不好意思实质体现在，怕过渡营销，引起客户的反感。

显然，老板的思虑是正确的。很多商家，为了引流，打价格战，杀敌1000自损800；更有以牺牲客户利益为目的，做的活动全是套路，客户买完发现上当了。要么投诉，要么下次再也不来了。

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活动该如何定制？

通常我们想看到的活动结果：

人气爆棚（品牌）/ 业绩爆棚（销量）

以16周年为契机，策划一场大型专场回馈新老客户活动。机油销量在递减，会员在流失。

活动目的：激活沉睡老会员、通过公域流量到店转化私域流量

活动时间：12月初，元旦之前，引爆客流

活动地点：本店（室内+室外场地）

1、资源整合：整合到厂家优惠政策，以及供应商的礼品赞助，异业之间的资源互换。

2、引流方案：搭载壳牌智慧门店小程序售卖引流卡。引流卡的设置需要切合消费者需求，如果项目内容纯粹是虚的，那客户不会买单。整合资源提供实物礼品，让客户能触摸得到实质性的优惠，触发顾客到店。

3、传播/裂变：单店的转播想要做到全域营销，会产生超额的费用。转变思路，通过智慧门店小程序进行裂变的方式。

1）员工可自行将活动生成二维码后进行销售，后台可跟踪到个人，实时观测销售数据

2）客户完善信息即可获得相应代金券

3）到店消费后，系统可设置绑定推送相应服务券或代金券，形成二次到店

4）客户不仅可以自己购买，还可以赠送给朋友

5）线下传播：门店周边5km小区、商户、大客户全是本次活动的目标受众

4、设置规则：规定期限内，让客户到店进行登记核销，领取礼品

5、延长客户逗留时间：现场设置抽奖活动，到店即可参与抽奖，抽奖后再进行礼品领取

6、现金刺激：现场成交参加现金红包抽奖

7、全员营销：按照天分配目标到人，每日早夕会闭环。

8、现场布置：线下场景打造，让客户沉浸在现场氛围里（礼品刺激、优惠刺激、现金刺激）。注重仪式感，带动现场消费，往往客户看到别人成交领取红包的时候，也会进行购买。

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总结及活动注意点

通过对门店的分析，针对薄弱项进行培训。前期推广后，现场流程极为重要。

客户到店的流程环节紧扣，从进店开始登记签到，一直到客户离开，流程如何把控？值得我们认真地去研究。同时，通过这场活动，为后期私域流量的维护做好铺垫。

最后想在每次策划营销活动前反问几点：

我为什么要策划这场活动？

我的目标客户群是谁？

活动是否能解决这些车主的需求？

整合了那些资源，是否都能长期合作和维护？

活动怎么传播出去，让更多的人知道？

这场活动是否能打造自己的IP，客户提到这场活动是否都能想到我？

我要在什么时间、地点举办这场活动才能效果最大化。