海外 | 拥有设计能力和制造能力的30年老店 每周进店45台改装车辆

作者 | James E. Guyette

编译 | AC汽车

出处 | AC汽车

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美国伊利诺斯州曼德莱恩市有一家出名的改装门店Roadster Shop，老板来自戈贝尔家族。吸引眼球的风格、年代精准的修复、震撼人心的高性能汽车、车展上的表现、杂志版面上的露出，都让这家门店显得与众不同。

“形式和功能是可以共存的。” Roadster Shop业务开发总监乔西•亨宁(Josh Henning)表示，“无论预算是多少，我们都不会牺牲汽车质量或驾驶性能。如果一辆汽车不能达到车主的最初要求，那么花费在定制汽车上的钱就白费了。”

Roadster Shop位于美国伊利诺斯州曼德莱恩市，成立于二十世纪八十年代，创始人是比尔·奥罗克(Bill O’Rourke)。2014年这家门店被戈贝尔家族收购，戈贝尔家族继承了奥罗克的初衷，致力于打造高性能和高附加值的汽车。

这家门店最初坐落在伊利诺伊州埃尔金市一个7000平方英尺（约650平方米）的小场地当中。戈贝尔家族接手后，将门店转移到了曼德莱恩市30000平方英尺（约2700平方米）的场地中，随后又扩张了20000平方英尺（约1800平方米），为了应对日益增长的底盘制造业务。

业务开发总监乔西表示，尽管历经了大量的代价和辛勤的工作，Roadster Shop在业内已经树立了品牌和象征。不管是肌肉车、卡车还是巡洋车，无论在其他门店处理过还是自己手工改装过，Roadster Shop都能迅速给出不一样的版本。“我们的口号一直没变，那就是‘我们能给你最好的，所以不需要做其他处理’。”

随着体现先进技术和精美风格的改装车不断进入市场，戈贝尔公司的特点也被越来越多人熟知，那就是利用新的悬挂设计来革新汽车和卡车后市场的产品性能。Roadster Shop并非像店名体现的那样只专注于跑车，相反，他们拥有的专业知识、技能和设计水准，能在不同领域打造出获奖的汽车。

在进一步的阐释中，乔西表示：“除了改装工作，我们还设计并生产我们自己的悬挂系统和完整的底盘件。底盘和汽车是相辅相成的，只有制造自己的底盘，才能打造更好的汽车。”

55000平方英尺的门店雇佣了64个人，显得有些拥挤，但Roadster Shop仍然专门为客户打造了一个5000平方英尺的高档接待区。客户不会看到一个球钉或喷枪，而是直接被带到这个接待区，接待区被打造成一个陈列室，展示一系列客户的车辆、改装相关产品、品牌服装等。

与此同时，接待区还有专业的一面。包括办公室、设计区、工程区、销售顾问等，为客户提供一个“理想环境”，以便他们在规划他们汽车的时候与一群专家合作。

“我们已经是行业领导者。”乔西说，“我们依赖的是每天实施的技术手段和从始至终着手进行的构建工作。拥有完整的内部设计和工程能力，帮助我们不仅仅是按照客户的要求交付最终产品，而且允许我们按照自己的想法，独立推进我们的零件开发和车辆理念。”

“它赋予了我们一种独特的能力，让我们在设计和性能上成为领导者，甚至创造行业趋势，而不仅仅是追随或者回应趋势。我们懂得在必要的时候表现出克制，同时又能充分发挥我们自身的理念。”

他指出，Roadster Shop的关键优势包括工程和设计能力，以及从前在设计、构建、制造等方面积累的经验和大量数据。

除了处理客户关系，追踪周期时间、与保险公司打交道也很重要，当然还得与供应商保持积极良好的关系。“我们用尊重、积极沟通和准时的账期对待这些群体，当然也希望他们同等对待我们。遗憾的是，在我们行业彼此之间的友好沟通已经不是很常见了。”乔西补充。

Roadster Shop在机械方面的完整功能包括5个车身工作位和一个预备工作位，另外还为零部件准备了一个大型空位。巴斯夫鹦鹉解决方案的喷涂车间比一般的长10英尺，可以在处理每辆汽车的时候不间断的喷涂。

巴斯夫市场总监丹·比尔迈耶(Dan Bihlmeyer)说：“Roadster Shop是一家卓越和高质量的门店。作为鹦鹉解决方案的合作方之一，他们很好地展示了我们项目的优势。”

乔西另外还重点介绍了门店的每日“幸存者系列”，比如为一辆老式的低里程汽车配上现代化底盘，以及适合长途巡航的最新传动系统，同时在视觉上留存汽车最原始的油漆和装饰——一种过去和现代的结合。

在设计和制造部门，公司采用二维图形、草图、“构思”、全三维计算机模型等方式，对零部件、设计理念、全车身进行渲染和建模。“简单来说，我们可以从一个想法开始，将它变成现实，将一个简单的草图变成一个具备完整功能的零部件。”

装配车间配置了HAAS VF4数控机床，这台机床可以帮助制造汽车上任何想要的部件或配件，从高端汽车的一次性部件到悬架原型和部件开发，数控机床可在室内实现最高标准的制造和开发。

持续不断的测试和开发确保客户获得了完全开发的、经过验证的产品，门店在汽车底盘和制造方面的能力也帮助他们赢得了高端跑车在加速、试车、刹车测试等方面的声誉。

门店在营销方面也下了一定功夫，新客户往往通过持续不断的营销活动吸引而来，包括在大型社交媒体活动、杂志广告、杂志文章等渠道的露出。另外他们每年要参加20个左右的贸易展销会和车展。

Roadster Shop还与Goodguys Rod & Custom Association进行合作，共同赞助推出了Roadster Shop Style & Engineering奖项，每个领域的获奖者可以入围年度Style & Engineering头衔的评选。

《Goodguys Gazette》杂志编辑达蒙·李(Daman Lee)表示：“Roadster Shop团队很早就学会了全面的看待自己的产品和品牌。”

李说：“在和客户完成关于车辆预期的咨询之后，内部设计部门就在所有工作开始之前，着手将成品概念化。如今，这一过程可能还包括车辆3D扫描，然后在计算机上渲染出数字模型。扫描结果可经过一系列操作，包括可视化更改、设计定制组件、虚拟模型部件等，从最初的每一帧变成定制化支架、主体面板、内部组建和其他细节等。”

“这些前瞻性的思维和能力使得Roadster Shop和其他门店不同，并让他们在性能和设计能力方面成为行业领导者。”李补充。