以给用户“安全感”为己任，车享家免费“霸王餐”引关注

2017/6/2 17:57:40 acqiche

AC汽车讯，近日，有一个汽车养护免费活动吸引了广大车主朋友的火爆参与，纷纷在各大汽车论坛上发表体验分享帖。这些分享，既有对专业服务品质的认可，也有爱之深责之切的中肯吐槽，更有在深思熟虑后对主办方服务提出的切实建议。这个活动，就是车享家汽车养护免费“霸王餐”！

在5月27日至7月3日期间，车享旗下汽车后市场服务连锁品牌——车享家推出了“霸王餐商品组合”福利——3999份免费“霸王餐”。为了让消费者享受到更多的车享家福利，车享还贴心设置了0.88元“霸王券”，一张0.88元的抵扣券最高直抵579元！“霸王餐+霸王券”的双重劲爆优惠，真正让消费者享受到车享家专业的养护服务。

本次活动自上线以来，已有数万名车享家新老用户参与并转发了“霸王餐”活动，并在车主朋友中引发广泛热议，“专业”、“便捷”是用户体验后提到最多的关键词。无论是车享家APP线上快捷的服务预约、门店查找等功能，还是车享家线下门店专业细致的服务，都给本次活动的体验者们留下了深刻的印象。在服务过程中，用户可全程参与，随时与技师进行交流互动，用户不仅仅是一个旁观者，更是见证者。

车享家依托上汽集团在汽车售后服务领域深耕二十年的丰富资源和成熟经验，拥有完善的供应链体系、完备的门店管理体系和专业的人才体系，通过一体化、专业化、品牌化、社区化的管理，为消费者提供统一高标准、高品质的产品与服务。目前，车享家遍布全国98座城市，拥有916家门店，到2020年线下布局将达10000家门店。本次“霸王餐”活动能够在全国范围内有效推进，并且服务数万名拥有不同汽车品牌的车主，正是得益于车享家分布在全国的强大网络以及标准化的服务承接能力。

近期，车享ceo、车享家ceo夏军对用户体验提出了“安全感、满足感、信赖感”三阶段的用户认知模型，夏军认为在后服务市场需要给用户“看得见的安全感”，满足用户可预期、可定制、可追溯的需求。车享家通过在线化、数据化，让整个服务和价格信息透明，从而让用户获得极致的安全感。

本次“霸王餐”活动，通过对用户需求的精准把握，结合高效的线上运营和专业的线下服务，不仅呈现了车享平台线上与线下服务的一致性，更体现了车享家产品与服务的“霸气品质”。这正是对夏军所提出的“安全感”的一次全面实践和诠释。车享将秉持这样的理念继续为广大车主获得更优质的汽车“全生命周期”服务而努力，让用户在享受一站式汽车服务的过程中切实感受到“看得见的安全感”。

车享家