汽修厂想要员工多”产粮“，光有先进的“农耕机械”还不行 | 专栏

以前给AC投稿都是文绉绉的，这次决定改变下风格，写点看着字都能闻到土的东西。

现如今，一二三线城市的汽修厂，门坎都快给做系统、做互联网平台的、做配件销售的...给踏平了。

带着给您引流、给您集客、给您便宜、给您方便的各种理由，拿着五颜六色的宣传页、视频和PPT就进店了。

修理厂老板被一顿狂轰乱炸后，就像打了鸡血一样，投入到这个没有硝烟的战斗中。

殊不知，这些商家多数能给的也只是一个工具，这个工具就像门店管理系统、配件供应、品牌效应、营销手法等等。但拿到这些工具之后的修理厂就像五十年代的生产队一样，还没能打破大锅饭，就先拿到了最先进的农耕机械。

工具先进了，生产力就一定提升吗？

这个不是绝对的，确实有些工具解决了修理厂的问题，但绝大多数工具目前基本都没用。特别是抱着互联网大梦的人，更是根本不懂自己面对的客户究竟是谁，也不知道你的客户处于什么发展阶段。

首先，体制和工具谁先谁后？

门店员工还在拿着固定月薪，老板靠眼睛和嘴来实现绩效管理的门店大有人在。停留在总业绩提成+底薪是最普遍的绩效方式，由于底薪过高，基本也是大锅饭。员工都知道，即便我不干活，只要有人做我就有钱拿。

在这种情况下你给他啥样的工具都不产粮的。想产粮必须先承包了土地，就算是只有两杆铁锹，只要你绩效好，一定就能多产粮。六十年代土改、七十年代承包、八十年代开放、九十年代先允许一部分人先富起来。只有改变门店体制之后，再上工具才有作用，否则就算拿着激光枪也一样战死沙场。

其次，体制和工具谁管理谁？

大家都知道政府管理企业，其实也就像门店一样，一定是体制管理工具，一个什么样的体制就管理一套什么样的工具，要配合体制去设计工具。

看见很多修理厂，脑子一热就挂了个某品牌，再用了个某系统。98块钱低价保养一做就是一年，客户是多了，钱赚的少了，没有转化能力，没有体系支持。

一年之后老板反应过来了，摘了牌子换了系统，但价格再也涨不上去。一个区域内很有竞争力的社区店，最后变成了只有占便宜才到你家保养的廉价店。试想有一天，像电影里一样，企业管理政府那不就天下大乱了。

最后，体系和工具那个更有价值？

我所在的公司就致力为门店打造体系，然后帮助门店去选择工具，然后再辅导门店运用体系和工具创造价值。

众所周知体系就像政权，是用鲜血和生命换来的，工具是用货币换来的。

这样的对比并不过分，在我咨询的门店中，几乎都有员工因为不能接受体制改革离职，最激进的员工甚至威胁要把我赶出浙江（个人观点，不能接受体制改革的员工，就去别的店捣乱去吧）。

给门店先做体制改革才是最重要的，很多行业在互联网大潮一来就能顺势发展，那是因为本身行业内体制就符合条件。

目前汽车服务后市场，确实还不是每个门店都能乘上这艘大船。为了能够使用这些工具，去改革体制的成本会远大于这些工具的价值，就像飞行员要比飞机值钱道理是一样的了。

小结

综上所诉，门店就像病人，市场上有各种各样的药品，但是你究竟要吃什么药，怎么吃这个药就要听医生的了。后市场咨询公司就像专科的医生，有病就要有药，更重要的是听医生的话。