“我做的不好，想学习优秀经验” | 2016汽车服务门店人力资源与管理调研报告

2016/12/29 9:53:18 acqiche

过年对任何企业和老板都是个“坎”，一方面老板要在年末想方设法向员工表示人文关怀，留住核心人才；另一方面过年也是“跳槽季”，有的老板过完年发现，10个员工走了5个半…… 此外，汽车服务门店的用人成本越来越高，素质却仍然参差不齐、无法跟上变化中的行业发展需求，员工培训和成本一直是门店的“老大难”。

2016年即将结束，我们即将迎来崭新的2017。

说到来年，我们想到一个问题：过完年，你的员工，还是你的员工么？

你的门店员工情况如何？你是个合格的汽车服务门店老板么？面对高居不下的用人成本和流失率，门店怎么办？

为此AC汽车在上周日发起一个汽车服务门店人力资源与管理的调研，帮助门店老板评估和回顾过去一年门店的用人情况，同时为来年做人才培养做好准备！

汽车服务门店的发展离不开“人”，尤其是正在扩张中的连锁品牌。门店的人力挑战主要源于两个方面：用人成本、人员培训。

从用人成本来看，汽车服务门店的人员成本不断上升，20%的经营者表示用人成本“非常重”，已经占据门店总成本的50%及以上！46.5%的门店用人成本占比“30%-49%”，给门店带来较重负担！

在整个汽车服务行业，连锁化发展是大势所趋，同时行业不断朝着规范化发展，未来汽车服务用人一定是越来越正规，社保、交金和各种员工福利都将提升企业用人成本。因此，汽车服务门店必须在人员的合理利用及培训上多下功夫，多多利用互联网工具，提升门店运作效率。

人员培训上来看，连锁化的发展对人员的标准化复制提出更多要求，这与行业人员培训匮乏的现状形成鲜明对比。调研结果显示，仅有7.5%的门店已经为员工设置一整套完善的培养和晋升制度，65%的老板表示门店人员培训制度不完善或者形同虚设！

总体来说，受访老板对门店过去一年的员工管理情况并不满意。

在2016员工管理评估中，仅有12.5%的老板给自己打分9-10分，认为自己做到“对员工尽职尽责，与他们一同成长”。在评估中，近六成老板对于门店管理十分不满意。41.25%的老板表示过去一年的员工管理“留下很多遗憾，有很多本来可以做得更好的地方”，另外还有17.5%在认为自己“在物质上没有满足员工，精神上对员工缺乏关怀”。