【探讨】聊聊汽车后市场的“朋友圈”

随着社会化新媒体营销的白热化，微信朋友圈营销已经成功逆袭： 上海一个在微信上销售佛牌的商家，在朋友圈晒出自己一个月的交易额，大概近百万元。他每天的工作就是在泰国到处逛荡，然后在微信朋友圈发自己遇到的佛牌，并对其来历一一诠释。朋友圈的朋友看上其中一款，便可以跟他私聊订购，最后交钱发货。据传，他做了不到一年时间，就已经在曼谷买房安家。 重庆两位姐妹将每天销售的奶茶以图片形式发在微信朋友圈上，然后驾驶着由面包车改装而成的奶茶销售车，穿梭游走在各大写字楼之间，每当有白领朋友需要奶茶时，她们就会第一时间调制完成并送货上门。相对传统奶茶店，她们的模式不仅少了门面费用，更通过朋友圈的传播，获得办公区白领的固定“订单”。在两个月时间内就收回前期投资。 纵观以上案例，其共同点在于使用者都是个体商家，而盈利的来源都有共同特点——“朋友圈”。 不可否认，朋友圈强势崛起的原因很简单。从某种意义上讲朋友圈就是一个熟人圈子的微博，其中有着“熟人信任关系”的天然优势，本着“好友不会骗自己”的心态，其效果甚至已经超越了淘宝店以及微博营销。 而微营销的玩法非常符合汽车后市场营销法则：1、爱车人士对爱车都呵护有加，都渴望追求值得信任的产品，于是对朋友圈里面的汽车用品、配饰等特别有好感；2、稀有、难求、容易让人犹豫不决等产品最需要赢取信任感；3、除了专业的车主，大部分朋友尤其是女车主对汽车零配件并不熟悉，需要指引。 朋友圈电商形态 目前的电商形态其实非常简单，虽然里面有很多技巧，但主要还是以“流量转化率”为主。 相对于传统电商，朋友圈营销则轻松得多，通过与朋友之间的交流，它将社交关系变成为摆摊的电商平台。加上门槛较低的原因，几乎每个人都可以尝试，而且没有太多大平台固有的限制，不存在资金压力和管理成本等约束。 而朋友圈营销被人接受的根本原因在于，它是真正基于强关系SNS（社会性网络服务），信任感完全靠个人关系和信誉维持。而信任可以解决几个问题：一个是毛利问题，没有比较，就没有价格战；一个是交易问题，不需要支付宝，完全可以凭借感情来做，这边打款那边发货。如果发生销售者坑人的情况，不但被用户淘汰，甚至还可能失去现实中的朋友，得不偿失。 同时，这种特点带来的营销方式的颠覆，首先就是你不再需要那么多新的流量和客户。虽然前期拓展比较慢，但你做成一个，这个客户几乎就会永续留下来，甚至会成为你的朋友。其次是你节约了大量的人力：第一你不需要模特拍照，第二你不需要图片设计，第三你不需要网站运营，第四甚至你连客服都可以自己干，第五你不需要推广费用，一个人沟通宣传一个人发货做账，两个人至少可以做到之前一个团队的工作量，这也就意味着毛利率的大幅攀升。 当然，尽管如今微信朋友圈营销日渐火热，但由于其发展时间较短，仍未形成一个成熟而系统的模式，看似没有门槛的朋友圈营销其实并非人人都能驾驭。因此这一行业对人的要求也极为苛刻——你必须在某个领域比较专业，才能在朋友圈中承担起意见领袖的职责。如何才能成为朋友圈中的“专业人士”？ 首先要保证自己是在所销售的商品类别领域中是一名“专业人士”，能提出独到的见解，能以专家的姿态告诉朋友哪种产品最合适自己。这样才能以自己的专业，让朋友们遇到这类似问题时找到你，并信任你的商品，逐渐形成“产品推广一顾客咨询一专业解答一顾客信任一购买商品”的循环。 另外，微信朋友圈营销因为“情感”原因，会比其他的营销方式更可靠。因此你必须维护好“情感”，而不能因为过于忙碌而忽略。 对汽车后市场营销而言，应当如何把握机遇玩转朋友圈营销？ 1．人数上的控制。朋友圈人数通常最合适在于200～300人之间，这样便于店主随时和他们维持关系，而一旦到了500人的话，基本无法达到很好的服务。 2．在发商品信息的时间上需要谨慎，不能让所发信息打扰到用户生活，在此之前大多数商家的公告平台，正是因为影响到微信用户而被取消关注。选择合适时间段发布的话，则会让商品也会留存在你的主页上，即使第二天被别的信息冲掉，但当用户点进你的主页浏览之时，还是能看到完整的产品信息。 3．在你所发布的商品信息中，每天发布的条数可以控制在5～8条左右，其中包括新品信息、优惠信息、而对消费者最为关注的价格则可以保留，这样能吸引到更多的用户在对产品感兴趣时和你沟通，以便于确定目标用户。 （文章来源：汽车后市场观察 小小）

2023重启增长·发现一家好店——杭州