以互联网汽车延保为切入点，「车娃娃」想提供更多汽车后市场服务

众所周知，汽车在厂家的质保期内可以按照国家相关政策获得诸多安心的保障，而超出厂家质保期的车辆，车主则要对所有故障埋单。这对个人而言不失为一项潜在的较为重大损失。因此，汽车延保应运而生。

在欧美国家，汽车延保已有40余年历史，并形成了一批成熟的服务公司，包括专业的第三方汽车延保服务商。他们承担着一系列的专业管理工作，确保服务质量、控制欺诈行为、数据积累及分析、优化营销策略等等。

但在国内，汽车延保尚且处于早期发展阶段，目前主要依靠传统渠道的汽车厂商和保险公司在推动，专业的第三方延保机构则作为项目管理方与保险公司合力开展业务。由于起步较晚、不直接面向用户，车主对这种业务模式并不熟悉。

近期，我接触到的“车娃娃”就是一个面向C端、以汽车延保为切入点的汽车后市场服务平台。公司成立于2014年，首款第三方汽车延保产品于2016年3月上线。目前，通过App端，用户可自主选择汽车延保、加油、道路救援等特色服务。

用户在车娃娃平台上，通过简单的在线询价、提交资料、审批即可快捷延保，同时获得保险公司签署的汽车延保服务保单及车娃娃汽车延保服务证书。若车辆出险，车主可快速理赔并获得全国范围同品牌4S店维修服务。车娃娃随车还赠送其自主研发的车载智能硬件GID，来实时检测车辆状况，提前预警，实现人车互动、智能行驶。

除了汽车延保，车娃娃还提供更多汽车后服务产品，如其和第三方检车机构、汽车服务平台等合作，为平台用户提供在线优惠加油、道路救援等业务；和银行开展延保分期付款业务，支持最长24期免息免手续费，更贴近年轻用车一族的消费方式。

盈利模式上，车娃娃一方面为保险公司分销获得分成；另一方面是连接用户为其提供车载硬件和服务产品。

为保障用户权益，车娃娃在选择保险服务商时严格把控，每一个和车娃娃合作的保险公司都必须具备保险责任，受国家保监会监控。

在确保服务质量上，车娃娃敢于承保发动机、变速箱、传动系统、制动系统、燃油系统、电气系统六大重要系统，并提供超长承保范围，保险期可延长至8年20万公里。以30万元、有3年车龄的私家车为例，车主花5千块即可获得5年延保。

下一步，车娃娃将加入人工智能等技术，更精确地把握用户需求；同时与线下4S店合作开设线下体验点，多渠道接触并服务消费者。目前已入驻上海、杭州等城市。

市场规模的话，数据显示，中国汽车保有量接近3.1亿，在这些用户中，只有不到9%的用户购买了汽车延保，还存在很大的发展空间。随着服务类消费意识的提升，像车娃娃这种服务型的第三方延保服务商有较大的机会。

车娃娃透露，目前公司已开启A轮融资，预计募集2000万元，出让10%的股份，资金将用于产品迭代和市场推广。

注：本文为第三方（36氪）转载内容，文章作者：黄雪姣 本文仅代表作者独立观点，不代表AC汽车任何立场。

2023重启增长·发现一家好店——杭州