2015/1/13 9:43:38chenhaisheng维修保养
最近AC汽车(微信号ACqiche)看了一些汽车后服务的社区运营案例,也有创新企业向我们投稿,介绍他们的运营模式、思路和想法。
南京小易信息科技有限公司的李霏就是投稿人之一,同时他也是亿人易驾创始人。亿人易驾的模式,简单来说就是:以社区化的免费洗车为切入口,植入车险比价系统及购买的相关业务,把免费汽车+车险结合起来做社区运营。
很显然,车险是这一模式的核心。根据投稿内容,AC汽车总结目前车险的痛点在于:
1、车主在各种时间段各种场合被动接受各种车险信息,处于被骚然的境地;
2、即便转向网络车险,同样存在一些问题,例如:
1)、依旧需要比价、协商;
2)、依旧是网络盲选,真实感不高;
3)、依旧缺乏信任背书。
从上面来看,由于成交金额较大,价格和信任问题比较突出,车主需要更为详细的车险对比信息,作为自己判断和选择的依据。
亿人易驾的想法是解决以上问题,其免费洗车是一种集客手段,或者起到广告效应,真正核心点在于洗车过程中,延伸出的了解车险甚至购买合适车险的内容。关键点在于:
1、合作的洗车商家,基本位于小区周边及附近;
2、在合作洗车商家内,布置车险比价系统及购买的相关业务;
3、通过利用车主等待洗车的20分钟,由线下人员配合介绍,帮助车主了解到各家保险业务的区别及相关优惠活动。如果有意向,即可在线出单或连线保险业务人员,进行更深度的售卖沟通;
4、2015年推出“小易车险社区项目”,投入1000万人民币作为车主和商家补贴,以开展车险社区化运营,车友在“小易车险社区”询价,不管是否成交,即送免费洗车,商家也有补贴。
亿人易驾这一模式的特点或者优势在于:
1、由于保险公司在单点铺设专人专位来介绍业务不够现实,其在人力、资金、物业等方面的成本过高,因此亿人易驾做这件事情能对保险公司带来价值;
2、打破电话、网络等车险营销模式的距离感,面对面向车主提供车险比价信息;
3、在各家保险公司即将实行费率市场化改革的时候,这种信息对接方式更为直接和高效,同时提升车主信任度。
当然,当社区运营做到一定成熟度的时候,在车险之外延伸更多业务,也并非不可能。但在此之前,大量的资金投入、线下对接、高效执行都是必经之路。