汽修工作不扎实、绩率低、玩手机…汽修厂管理6大疑难问题及解决方案

甲：“这个月工作太累了。”

乙：“我也不想啊，你看，工资才发这么点。”

甲：“真不如偷着玩会儿手机”

乙：“唉。”

身为汽修同行， 这样的对话听来有没有觉得很耳熟？ 我们的员工为什么上班没有精神，没有热情，抱怨公司？ 一些老板只知道抱怨：我家那帮干活的没有干劲，懒散透顶，没有一点责任心。然而事实是很少有老板走进员工心里，去刨根问底了解根源何在？很多员工他们不是懒，也不是不能完成，更不是没时间，是心里憋屈或委屈，根本不想做。

因为他们感觉，公司就是他受批评，受累，受辱骂的地方，于是，想到公司他就有一种愤恨的感觉，每次上班都和上坟心情如出一辙的沉重。 可能无意间你营造了一个负能量的场，恶性循环地造就了一批负能量的员工。

解决方案：

从自身出发，发掘令员工感到委屈的原因。比如，最常见的有老板漠不关心、老板脾气太臭、老板一味批评，不给出指导意见、从不表扬、差别待遇等等。作为企业管理者，要深入去了解员工的内心，才能对症下药。每天抽出五分钟，问问属下的生活近况，放低姿态聊一聊家常，可能就会很不一样。

我们赛浪每月生日会，每月聚餐，出去活动，表彰大会……就是为培养员工一想到公司就快乐的“习惯”，试想下，员工每天很早就想来到公司这个“大家庭”，很晚还不想走，能没有效率吗？如果每一个老板都是一个造场的高手。用正能量场吸引一群志同道合的朋友快乐的工作，能不成功吗？

可以肯定的是，大部分老板都热衷于收拢优秀技师，可是，即使汽修厂很多服务顾问或者技师都有多年工作经验，每个人手里都有很多在原单位积累的人脉或车主资源，那为什么仍没有贡献出来？“公司干好干赖一个样，把老客户拉来，不但没好处，服务不好还伤害朋友。”这是很多人的真实心声。

解决方案：

郭德纲常说，单丝不成线，孤树难成林，混身是铁能打几根钉子？ 同样，作为老板更多时间应当研究：物色人才，采购人才，用好人才的技法。汽修厂最初的竞争是服务水平，最后的竞争一定是一群技工与另一群技工的竞争。既然想用好人才，让每个技术人员以企业为家，那就要必须让他感到他的工作有价值。有效的激励方案也许就能改善，激励也不一定是发奖金。就像上文提到的，如果你做好了知心哥哥或姐姐，也许多几天假期，或者一些必要的公开口头表扬可能更加奏效。

模糊的组织架构与岗位职责，或者岗位职责不明确是汽修厂常见现象。很多员工都不太清楚自己岗位的具体要求也就是自己具体干什么，也不知道谁是上级，应该向谁汇报工作，所以造成人浮于事，管理混乱

解决方案：

企业必须制定清晰的组织管理架构与岗位职责，对每个岗位的任职条件，工作要求，作业标准，考核内容作出详细的要求，这样员工才知道什么叫好，什么叫坏。

俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。由于管理者能力有限，不具备战略上布局谋篇，不会在战术上指挥调度协调，更不能很好地识人、用人，不能有效地充分利用有限的资源，不能够做到知己知彼、知天知地，所以造成在错误的时间、错误的地点、用很优秀的士兵打错误的战斗，失败肯定是必然的。主管厂长不是用来打小报告的，而是用来解决、预防问题，实现既定目标的。

解决方案：

「众人拾柴火焰高」作为管理者，要与团队一起想办法，制定执行方案，给员工布置了任务，除了要监督是否完成，而且要反复推敲，更要及时指导与纠正。员工搞不定的困难，管理者要及时协助解决。只有能给员工提出更好的解决方案管理者才配做领导。

现在，一些汽修厂管理还非常粗放，没有日报表，没有工作计划和总结，甚至晨会，夕会都没有。员工每天干了什么，谁干的多，谁干的少，老板和店长截然不知。甚至干得好没有奖励，干的差没有惩罚，顶多骂两句。工作没有量化，好坏没有考评，完全看领导心情，动不动就吼几句，员工都习惯了。试想，如此管理，执行力怎么会好？

解决方案：

如果要想每项工作落到实处，必须导入实用的管理方法和管理工具，才能让团队有条不紊的运作，每天都有成效。

实打实地讲， 总体看我们这行素质确实不太高，员工在时间管理与工作安排条理性方面较差，很多时候顾此失彼，没有轻重缓急。

解决方案：

作为领导或管理者， 布置了工作任务，最好能及时跟进一下。即使不是要求当天完成的，如果你真的爱你的下属，就请时不时监督其过程，那是一种善意的提醒，能有效避免员工疏忽或遗忘。总而言之，凡是能想方设法逼出员工能力，开发员工潜力的汽修厂都会升腾不息，当企业对每个员工都犹如父子一样的关爱，“孩子们”为争宠攀比就能间接获得较大的进步，因为在这种环境下，要么变成狼，要么变成羊被狼吃掉！

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