【专家问答】面对低价竞争，我的门店该怎么办？

本期嘉宾老师 于昊 汽车服务业资深培训讲师 北京路俊达企业管理顾问有限公司总经理   本期问题：面对低价竞争，我的门店该怎么办？   【案例】 ”看，旁边那家店又开始打折了“，我对面的老板又一次紧锁眉梢，显得心事重重！ 又开始打折了，从这句话看来，这家店真的打了很多次折了，但是我随后问了对面老板一句话：“您的生意受到影响了吗”？ 老板突然一愣，对我说：“对啊，我的生意也受到一些影响，但是感觉很小“。 我说：那你为什么还要这样紧张呢？“老板不说话了！ 我继续追问着：“您觉得，电商对您的生意影响大，还是您旁边这家店对您的生意影响大呢”？ 老板理直气壮的说：“当然是电商”！ 我说：“可是那你为什么还那么发愁旁边那家店在降价呢”？ 我们门店都在为自己的生意发愁，都在为自己是否受到了别人的冲击而紧绷着，为什么对自己那么没信心呢？那是因为担心顾客看到别人打折就去了其他门店，可是我们也没看到旁边那家门店的生意从此门庭若市呀？ 低价促销、低价竞争真的是一剂良方吗？ 我认为不是！绝对不是！   来看看低价竞争造成的后果： 1、低价竞争，让人深陷其中，荒废了提升自己的机会。 总认为低价就是救命稻草，总感觉只有低价吸引顾客，其实老板自己还会去口味好的饭馆里吃饭，还会去环境好的饭馆里去约见朋友，殊不知，他的日常生活并不是因为低价促销而来的。 2、低价竞争，别人只是间接受到伤害，而且彼此的顾客群可能都不一样。 低价竞争，直接伤害的是自己，因为降价的效果是缓慢的，不是所有顾客都知道你在降价，这些信息如果再跑到竞争店铺那里，就更慢了。很有可能你在玩命降价了两个月以后，竞争店铺才会受到影响，而且，到店的顾客群体可能并不一样，这不就是在坑自己吗？ 3、低价竞争，获得是低利润，赔本赚吆喝。 低价竞争，其实就是自己跟自己过不去，毛利降低，顾客消费提前透支，最终你会发现，你不仅收获了极低的利润，还收获了好几个月的营业额低迷，真是得不偿失！ 4、低价竞争，争取来的顾客，最终肯定不是你的目标顾客。 低价并不是一剂良药，关键是你吸引来的顾客就是在追求低价的顾客，他们不在乎技术、服务、配件品质，这些都不在乎。   低价吸引来的顾客到底是什么样的人呢？ 1、低价吸引一般都选择高频项目，毫无意义，这类顾客并不是你的目标顾客。 这类顾客一般都是冲着他们最需要的高频项目而来。这些项目，早就竞争激烈，你低，我更低。这些项目本身利润就低，毫无盈利能力。这类无法给你贡献更多营业额的顾客，其实不是你的目标顾客。除非有一种可能：你有明确的项目搭配，有集客项目也有盈利项目。 2、低价吸引来的顾客，是来贪便宜的顾客。 这类顾客一般都是瞅准了下手，不愿意多花一分钱，等着你降价，等着你自残，一旦看见机会来了，就会杀个片甲不留，你的利润也片甲不留！ 3、低价吸引来的顾客，是不在乎车、不在乎自身安全的顾客。 现在天底下，谁都知道，一分钱一分货，低价吸引的是那些比起技术、配件品质，反而更注重价格的顾客。 可以打个比喻，你如果得了病，要去看病，但是看病前偏偏要找技术差、卖假药的医院，而且一定要价格便宜，这就说不通了。 为什么顾客偏要选这类门店去服务呢？那他肯定将金钱看得比自身安全、车辆安全还重，这类顾客都不在乎自己，不在乎车辆的使用，你还想推销其他商品？可能吗？   小结 低价竞争犹如自己给自己挖坑！是一个恶性循环。 各位老板，别把心思放在降价上，把心思放在自身提升上吧！ 别跟自己过不去，想办法创造自己的真本领！ 适当地调整目标顾客，把握自身的管理能力与水平，逃出天天低价竞争的圈子吧！ 别纠结了，这就是吸引力法则！受你吸引来的，恰恰是你自己！   《专家问答》栏目简介： 留言评论：如果你觉得对本期话题有更好的想法或是不同的意见，欢迎在留言栏评论。 门店经营类问题征集：如果你在工作中被一些问题困扰又苦于找不到答案，欢迎你在留言栏提问或者将问题发送到小编邮箱max@acqiche.com，小编会挑选大家比较关心的内容作为下一期的互动问答话题。 回答者征集：如果你在门店经营方面很有心得或者对于AC平台上的问题有了自己的答案，欢迎成为我们AC的专家顾问团成员，成为正式成员可以免费参加AC全年活动,还会有神秘小礼物赠送哦。 转发分享：同时，也欢迎你转发分享我们的互动话题，一起来寻找最佳答案。 （本文由路俊达于昊授权AC汽车发布，转载请注明出处。）