天猫养车2025关键仗：深化4S集团合作、锻造服务铁军、新能源服务战略升级、渗透下沉市场……更多成果共享尽在AC汽车年度峰会

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2025年，是天猫养车承前启后的关键一年。

在汽车后市场面临增长瓶颈、新能源转型加速与 AI 技术革新的多重背景下，天猫养车以清晰的战略布局、多元的政策支持与持续的模式创新，交出了一份亮眼的年度答卷。

战略启航：新五年计划，锚定三大战略方向

2025年3月，天猫养车在加盟商大会上正式公布 “新五年计划”，这一计划的推出，旨在破解当下汽服门店增长受限、线上流量依赖过重且转化低效、传统经营模式难以适应新能源与 AI 变革的行业痛点。计划核心围绕 “连锁化、智能化、全球化” 三大趋势，从流量运营、门店形态、技术升级三大维度重构竞争壁垒，为行业增量放缓的难题提供解决方案。

具体内容上，连锁化将从规模扩张转向深度运营，推进“百强百店”计划；智能化方面宣布投入超10亿元研发“天猫养车AI智能体”，以构建全链路AI解决方案；全球化则启动了“大航海计划”，意图撬动海外万亿市场。

生态协同：深化4S合作，发布专项扶持政策

紧随战略发布，4月开始，天猫养车聚焦与传统4S集团的深度融合，为帮助4S集团应对客户流失加剧、盈利压力增大的行业变局，天猫养车重磅发布了 “4S集团创业者专项扶持政策” ，首创「1+N合作模型」，将4S集团的品质服务与天猫养车的社区网络相结合，形成用户服务闭环。

在拓展新型合作模式的同时，天猫养车也将“透明养车”的理念延伸至高速场景。

6月，天猫养车与陕西秦捷合作的首家 “天猫养车x交控e修”双品牌门店在宝鸡南服务区正式落地，终结高速汽修长期存在的“信息黑箱”问题。双方将通过双品牌联动及数字化赋能，为高速车辆构建标准化、透明化、可信赖的养车保障体系，对高速民生工程进行重要改善。

这一项目的成功落地，树立了全国首个省级高速汽服网络数字化升级的样板，为公共服务品质的提升树立了新标杆。

人才培育：首届技师大赛，锻造 “服务铁军”

人才是服务的根基。8月，天猫养车联合道达尔能源、中国汽车维修行业协会举办了首届金牌技师大赛，「以赛促学、以赛促练」提升技师队伍的整体技能与服务规范水平。

除赛事外，天猫养车在2025年持续完善人才培养体系，通过联合高校共建产教融合基地、协同企业打造管理培训中心、引入专业机构开展定期培训，以及组织门店经营特训营、洗美机电专项实训、新能源能力培训等形式，形成 “线上+线下” 同轨并行的培养模式。

截至目前，天猫养车已培养汽后服务人才超过20万，线上月活跃学习人数超 6000人，为门店输送了大量懂技术、善服务、会运营的复合型人才，尤其在新能源服务领域，通过专项培训，已有80%以上的门店技师具备新能源三电基础维修能力，为新能源服务网络的拓展提供了人才保障。

市场深耕：“百强百店”提速，KA私享会引关注

“百城百店” 战略作为新五年计划中“连锁化” 的核心落地举措，旨在通过重点扶持深度合作伙伴，打造区域连锁标杆，形成“以点带面”的扩张效应。

为推进战略落地，天猫养车核心高管团队于下半年赴南京、杭州、成都等重点城市开展市场调研，深入走访区域加盟商门店，了解属地化运营需求，并制定 “KA分层扶持计划”。

该计划从经营管理能力提升、人才培养输送、供应链降本提效、用户留存能力建设、门店产值提升帮扶等多维度提供支持，同时给予KA加盟商空白商圈优先锁定权益，助力其构建区域区位壁垒。

在9月召开的「2025KA私享会」将这一战略推向纵深——来自五湖四海的天猫养车KA加盟商、4S集团代表、品牌合作伙伴和总部智囊团等近百位行业精英，结合一线深耕经验，围绕多门店模型布局、新能源项目导入、流量生态建设等议题进行了深入探讨，高质量交流使单店盈利到生态共赢的创新路径更加清晰，为行业发展注入强劲动能。

新政落地：招商新政发布，加速渗透下沉市场

为进一步加速市场渗透，特别是挖掘下沉市场的潜力，天猫养车发布了2025年下半年招商新政。

政策覆盖 ABCDEF 六类城市（含新增的 F 类乡镇区域），通过大幅度费用减免与多元化扶持，吸引不同层级市场的创业者加入，核心目的是降低加盟门槛，快速渗透乡镇市场与抢占优质商圈。新政的推出对下沉市场与乡镇区域形成强力吸引。

数据显示，2025年下半年，天猫养车新增门店中，下沉市场（含 F 类乡镇）占比达60%，新店平均现金流回正周期缩短至3.5个月。以河南省驻马店市新蔡县鹏宇新天地店为例，在政策扶持与流量支持下，门店仅用3个月便实现盈亏平衡，验证了下沉市场的增长潜力。

新能源项目：新能源全生命周期价值链布局首公开

2025天猫汽车商业增长大会现场，天猫养车首次公开了新能源全生命周期价值链布局，详细阐述了以洗车美容、贴膜轻改、快修快保、三电维修为核心的四级服务网络。

对于传统养车门店「难啃的硬骨头」三电维修，天猫养车将联动行业核心玩家与社会化力量服务体系，通过联合建设区域三电返修中心，构建城市三电维修能力和升级天猫养车门店新能源能力，搭建「新能源旗舰店、城市中心店、天猫养车门店」三阶式新能源养车模型矩阵，节奏性完善「区域、城市、社区」三电能力。

为保障服务标准化，天猫养车还宣布2500+门店将升级新能源服务战略，打造覆盖动力系统、电气系统、车身系统等领域的700+项新能源技术标准，并通过人员培训、技师能力认证、门店业务认证体系，补齐新能源服务短板。

2025年，天猫养车以 “新五年计划” 为起点，通过一系列精准的政策扶持、流量运营革新、门店形态创新、技术升级、生态协同与人才培育，在汽车后市场的变革浪潮中实现了高质量发展。

从2500+门店的规模基础，到新能源服务网络的逐步完善；从下沉市场的快速渗透，到KA生态的协同共赢，天猫养车不仅为加盟商提供了可落地、高盈利的经营方案，更推动了整个汽车后市场从“单点盈利”向“生态共赢”的深刻转型。在连锁化、智能化、全球化的道路上，天猫养车正引领行业迈向一个更高效、更透明、更协同的新红利时代。

最新动态：天猫养车「史上最大投入」双11

2025年双11，互联网汽后头部品牌正在逐步从「流量收割」向「价值深耕」进行范式转移。

天猫养车打响首枪。首创「轻养车生活」品牌理念，重塑汽后服务价值，从「养车服务提供者」转变为「生活方式共建者」。会员体系升级，推动运营重心转向「用户」，深度挖掘单客终身价值。更以自身「史上最大投入」用户补贴，整合全平台资源，构建覆盖官旗、抖音、美团、高德等多渠道立体化营销矩阵，为全国门店提供前所未有的流量支持与运营赋能。

11月24日-25日，AC汽车2025（第十届）汽车服务连锁发展论坛，天猫养车在活动现场与您相约！