技师大赛十年磨一剑，驰加如何以高标准竞技重塑汽修行业服务标杆？

又是一年烽烟再起！驰加“蓝领英雄”技师大赛万众期待之下，迎来第十届的巅峰之战。历经多轮淘汰赛胜出的技术精英们再度集结，向最高荣誉发起冲击。

9月11日，第十届驰加蓝领英雄“嘉实多杯”服务技能大赛总决赛于浙江杭州圆满收官。“杀出重围”的18支精英队伍、54名高手同台竞技，他们沉着应对多重考验，凭借精准诊断、快速维修、规范服务，以精湛的维修技术诠释驰加“专业、可靠、高效”的服务准则，不仅展示了个人的专业沉淀，更突显了驰加体系标准化、高水平的团队协作与技术服务能力。

▲第十届驰加蓝领英雄“嘉实多杯”服务技能大赛 总决赛开幕

对技师们来说，本届赛事的每一项设置都直指实战，都是“车主体验升级”的真实考题，如聚焦考核驰加四大招牌服务——尤其是“招牌查车”与“招牌四轮定位”的“四准”能力。此外，大赛持续强化对技师综合能力的多维度考评，从专业知识、标准化操作到客户沟通，全面助力其服务能力的跃升。

毫无疑问，这场高手之间的终极对决，既是维修技能的巅峰竞技，更是对“蓝领英雄”价值的最佳证明。技师们以专业为刃，以服务为盾，不仅全面彰显了驰加在技术服务、运营管理与用户体验领域的实力，更以硬核表现兑现“不辜负每一串车钥匙的托付”的消费者承诺。

而历经十届积淀，驰加蓝领英雄技师大赛已成为行业人才培育与服务升级的重要引擎，为技师提供切磋成长平台的同时，也将持续推动车主服务体验与门店运营效果的双重提升。

01、精准砺技，一场“多维度”的实战大考

这届驰加蓝领英雄技能大赛的比赛内容十分“接地气”，紧扣门店日常服务的核心和市场趋势，围绕“四大招牌服务”、“驰管加系统实际应用”等考核项目展开，既专业又实用。

其中，“招牌换胎、招牌查车、招牌换油、招牌四轮定位”作为驰加门店的特色优势项目，一直以来都备受车主信赖，这次比赛更是进行了升级，紧紧抓住一个“准”字——招牌查车要“查得准”，四轮定位得“试得准、测得准、调得准”，精准击中汽修行业里常见的“技术不够细、流程不标准”等痛点。

▲驰加“招牌查车”比赛现场

尤为亮眼的是大赛引入了“驰管加”系统操作考核。

这套为驰加门店量身定制的数字化运营系统，不仅成为消费者对接的重要桥梁，而且能解决传统门店“系统反应慢、功能分散、互通差” 等问题，将 “人、车、货、单、钱、数据” 串联成高效数字链路，其 “实时、透明、可追溯” 的特性，不仅是比赛的考核重点，更成为技师未来服务的重要工具。

对技师们来说，大赛考核项目的比拼不仅是技能提升的“加速器”，更是职业成长的“试金石”。

摘得桂冠的驰加浙江嘉兴市花园路店团队在接受采访时表示，“招牌”不是一项任务，而是一个承诺。它要求技师在熟练掌握技术的基础上，不断提升服务的透明度与客户体验感，真正做到“让客户清清楚楚、明明白白”。

▲大赛第一名：驰加汽车服务中心浙江省嘉兴市花园路店

高手过招，只在毫厘之间。四川峨眉山名山东路店团队的表现同样不俗，不仅操作流程快，而且极其沉稳冷静，最后仅以相差17秒的微弱优势屈居第二，让这份“蓝领英雄”荣誉更突显实力的魅力。

▲大赛第二名：

驰加汽车服务中心四川省峨眉山市名山东路店

驰加汽车服务中心山西省朔州市朔城区开发区店

驰加汽车服务中心黑龙江省哈尔滨市思源街店

荣获三等奖的驰加河南项城市交通西路店团队感悟更深，认为“招牌”代表的是驰加的专业性、可靠性和一致性，为了夯实这一核心竞争力，技师不能只满足于表面的“会做”，而是要追求“精通”，唯有持续训练、严格执行SOP，才能在高压环境下依然保持精准与高效。

▲大赛第三名：

驰加汽车服务中心河南省项城市交通西路店

驰加汽车服务中心广东省广州市新塘大道西店

驰加汽车服务中心福建省漳州市石仓南路店

驰加汽车服务中心云南省曲靖市文笔路店

驰加汽车服务中心浙江省台州市天台山西路店

除了大赛在“技能层面”以高标准考核倒逼技师精进技术，在职业认同层面也让技师感受到 “蓝领” 职业的价值与尊严，驰加福建漳州市石仓南路店技师认为，“招牌”二字不仅是技术标准，更是“客户信任的活口碑”，这种认知让他们在工作中更具责任感与使命感。

除此之外，不少参赛技师提到最多的感受就是“收获远超预期”，特别是对手的表现让他们深受触动。

▲蓝领英雄比赛现场

河南项城市交通西路店团队感慨，其他队伍在高压环境下 “沉稳、精准、高效” 的操作，是经受了 “长期严格训练的结果”；云南曲靖文笔路店团队则被山西朔州众恒队 “换油流程与刹车片更换中的冷静态度”所打动，将其视为学习榜样。

更重要的是，大赛搭建的同台竞技和深度交流场景，让全国优秀技师大咖共聚一堂，大家主动分享着自己在处理特定车型疑难杂症的“小技巧”，这种毫无保留的经验互通超越了比赛本身，成为驰加体系协同进步、提升整体服务水平的最坚实的底气。

02、携手伙伴，多维度夯实门店服务能力

本次大赛延续以往的成功经验，邀请多方合作伙伴深度参与，形成“合作伙伴-门店-技师”的协同生态，为夯实驰加门店服务能力提供了多维度支撑。

驰加邀请了嘉实多、SK润滑油、壳牌、道达尔能源、泰克、实耐宝、力派尔等核心合作伙伴参与评审，后者以“技术专家+裁判”的双重身份，为大赛注入专业权威。

一方面，品牌商们凭借在细分领域的专业沉淀，为大赛带来产品体验与诊断技术的前沿支持，协助门店攻克技术难点、优化服务流程；另一方面，品牌商们得以更深入地理解门店需求，反哺产品研发与服务方案设计。

同时，门店店主首次被邀请作为观察员参与大赛，进一步增强了赛事的透明度和公正性。店主们通过观察比赛，不仅了解自家技师的表现，还学习了其他优秀门店的管理经验和服务流程，为后续的门店运营提供了有益的借鉴。

▲蓝领英雄比赛现场

为了让更多的车主了解、熟悉、认可驰加，驰加体系内的达人也首次担任“赛事宣传大使”，通过社交平台扩大赛事影响，让公众近距离了解专业门店服务流程，也让技师更清晰地认识到“服务可视化的重要性”，提升车主对品牌认知与信任。

米其林中国副总裁、驰加总经理徐焱炜先生肯定了赛事的多项“首次”创新，并进一步强调，“驰加蓝领英雄技师大赛不仅检验和提升技师技能，更推动门店服务走向专业化、标准化与规范化，持续优化车主体验。”

▲米其林中国副总裁、驰加总经理 徐焱炜先生发言

驰加通过聚合优质合作伙伴资源，增强品牌的技术背书与服务保障能力，提升了整体品牌势能；同吸引门店和技师的深度参与，进一步巩固门店执行力和服务水平，增强团队凝聚力；此外，通过线上达人的有效传播，实现了提升技师使命感、扩大品牌影响力和促进业务引流的三重效果。

最终，构建了一个从技术到服务、从线下到线上的闭环生态，持续强化驰加在汽车后市场的行业地位。

03、以赛促学，驰加用十年大赛筑牢品牌信任

“不专业的不做、不必要的不推、质量问题安心赔”，驰加明确提出的这一全新消费者价值主张，以“客户需求为核心”，强调专业立本、信任联结，重新定义汽车售后服务的安全感与信任感。

而蓝领英雄技师大赛作为驰加“以赛促学”的核心载体，在落地的过程中，起到了“推进器”和“检验场”的双重作用。

一方面通过高标准、严要求的竞赛项目，推动技师将“招牌服务”内化为日常行为准则；另一方面，借助企业微信、驰管加系统等数字化工具的考核，加速门店运营与客户服务的流程重构，实现服务可视、过程可控、数据可溯。

▲蓝领英雄比赛现场

正如多位参赛技师在赛后分享中所说，大赛的经历启发他们更坚定地执行SOP、搭建店内训战机制、强化客户沟通与数字工具使用。

这些来自一线的实践与成长，正直接推动着驰加“复合型人才”的培养目标——让每一位技师既懂技术、又懂服务、更懂客户，最终实现“专业让客户放心、透明让客户安心、服务让客户信赖”的品牌承诺。

值得一提的是，十年沉淀，共同成长，自驰加首届技师大赛启航至今，一批忠诚的门店始终并肩同行——他们亲历了大赛从聚焦传统燃油车维修，到率先引入新能源实操项目考核的战略升级；自身也从轮胎单一服务能力，不断提升为兼容燃油与电动、覆盖轮胎及相关业务、精通标准化与数字化的综合性服务标杆。

驰加上海市虹口区中山北路店，作为全国连续十届闯入总决赛的队伍，他们用实际行动诠释了驰加的匠人精神与执着追求，荣膺“匠心卓越，十届至臻”奖这一特殊荣誉。

▲驰加汽车服务中心上海市虹口区中山北路店

荣获“匠心卓越，十届至臻”奖

可以看到，驰加蓝领英雄技师大赛不断迭代考核内容，为门店注入前沿技术和服务理念；门店则以持续一线实践，不断提升车主的认可与信任。双方携手推动行业服务标准提升，让驰加的品牌承诺愈发坚实。