连亏5个月、单车产值持续下滑…修理厂在雨季怎么做才能“止血”？

南方的雨季一般从每年的4月持续到9月，持续下雨，湿度大，雨多路面积水多，车子容易出问题。

比如车灯、雨刮器这些和雨水直接相关的部件肯定容易坏，还有刹车系统、轮胎这些涉水后风险高的部件。

另外，雨水里的酸性物质会腐蚀车漆，长时间潮湿还可能导致空调发霉，电子设备短路之类的问题。以上这些都是修理厂可以重点关注的切入点。

开修理厂已有十几年的杜小明，对笔者说，他想更直白的表述一下：雨季确实会给车子、给车主带来许多麻烦，但这也正是修理厂挖掘潜在需求的最佳时机！要把握好时机，必须有策略，才能把下雨天变成生意兴隆的好日子。

他以广东为例，每年5月21日至6月20日期间，端午节前后基本都有强降水天气。这段时间是广东前汛期降水最集中的时段，常伴有大范围的暴雨。

在这一个月里，广东车主的需求主要有以下三类：预防性消费（雨前检测）、应急服务（水中救援）、后续维护（雨后修复）。

雨季经营的关键在于：雨天车主虽然减少外出（进厂台次下降），但车辆问题反而增加（涉水故障、脏污等刚需）。

既然大家都知道每年大概都是这个时候持续下雨的，那修理厂就该提前做好布局，精准出击：主打雨季相关痛点服务与营销了。

01、雨季营销重点

核心项目： 雨刮系统(胶条老化、电机/连杆)、灯光系统(大灯、雾灯、尾灯、转向灯亮度及密封)、刹车系统(盘片磨损、制动液含水量)、轮胎(花纹深度、胎压、老化裂纹)、车窗密封条(老化、漏水)。

营销重点：宣传语如“雨季行车安全至上，进厂即享免费N项安全检测！”、“雨季行车隐患多？免费检车保平安！” 在修理厂内、企业微信、本地社区平台广泛宣传。

转化路径：检测过程中一旦发现问题，当场就给客户出具检测报告，耐心清晰地向客户解释雨天用车的隐患及后果，自然引导客户维修或更换（如更换雨刮片、补胎、换刹车片等）。这不是推销，而是给予客户最真诚的安全提醒服务。

此时，需要强力地向客户推出“雨季养护套餐”：

雨刮片&大灯翻新/修复：针对雨刮刮不净、大灯老化发黄问题，主打“清晰视野套餐”（更换高品质雨刮片、大灯抛光和密封修复）。

刹车系统深度养护：涉水后刹车力下降？“刹车系统深度保养套餐”（检查、清洁、润滑、制动液检测更换）。

涉水后专项检测：设计“车辆涉水后安心套餐”，包括底盘检查（锈蚀）、油液检查（机油、变速箱油是否乳化）、线路接头检查、空气滤芯检查更换。尤其是变速箱油和差速器油的检查更换，对深涉水车辆尤为重要。

空调系统清洁杀菌：雨季潮湿易滋生霉菌异味，“车内空气净化套餐”（清洗空调蒸发箱、更换空调滤芯）。

玻璃防水防雾处理：推广玻璃镀膜或防雾喷剂处理服务，提高雨天行车能见度，降低风险。

排水孔疏通：天窗、车门、发动机舱排水孔堵塞易导致车内进水、部件锈蚀，将其作为检测或套餐的重要项目。

同时，雨刮片、刹车片、车灯等易损件优惠促销绝不能停：

针对雨季高损耗部件，设置换季优惠价或会员专属折扣。向客户广泛宣传“雨季出行安心保障”的概念。

杜小明说，以上这些都是给大家参考的，如觉得不适合自家厂的经营范围也没关系，只是想大家借此打开一个新的思路，为自己的修理厂想出更多的增值项目和服务。

02、服务和客户体验

除了项目的设定，厂内的接待服务和客户体验也十分重要，而且丝毫不能松懈。

比如：强化员工的接待能力与客户体验

1、提升预约管理能力：

确保预约系统顺畅（电话、微信、小程序皆可预约）。

预留合理的工位和车间技师时间，严格按预约执行，避免扎堆。

准备好常见雨季维修项目的工位设备和耗材。

2、优化车间调度与效率：

雨季车辆增加时，合理安排技师排班，必要时加派人手。

对“免费检测”等简单项目设定流程化操作（限时完成），确保快速流转。

准备好雨季常需备件，缩短等待时间。

3、打造舒适的等候环境：

厂内须干净整洁：保证客户休息区明亮、清洁、无异味。

舒适设施：提供免费WiFi、茶水、舒适座椅等，雨季也可以考虑给客户准备干净的毛巾或纸巾，供客户擦干雨水使用。

实时同步：通过客户休息室的显示屏或微信群告知车辆维修进度，透明化服务流程。

4、可进一步提升服务便利性：

修理厂能提供免费取送车服务（尤其在雨势较大时），或与网约车平台合作提供折扣券，解决客户雨天出行不便的问题。

延长营业时间，方便上班族在下班后，夜间处理车辆问题。

5、车辆出工厂后回访：

在车子出厂后的24-72小时内进行电话回访，确保维修质量，收集反馈，解决可能存在的不足。

在微信建立专属客户服务群，提供持续服务支持。

03、谨记坚持的长期策略

1、建立“雨季关爱”品牌标签：

每年雨季定期推出特色活动和套餐，打造服务亮点，培养客户“雨季就想到你的修理厂”的认知习惯。

2、会员体系：

设计积分制度，针对雨季高需项目提供双倍积分等优惠。会员可享预约优先、折扣价、免费检测等特权。

3、异业合作拓客

加油站/洗车店：放置“雨天免费检测”宣传牌，合作方推荐客户可获10%返佣。

保险公司联动：为投保客户提供“涉水险专享检修通道”，增加事故车进厂量。

短视频内容引流：

拍摄方向：

实用类：“雨天必查的5个隐患点”

警示类：“涉水后这个动作毁发动机！”

转化设计：视频结尾引导点击定位，领取“9.9元雨季安全检”。

4、提升技术能力：

关注新能源汽车在雨季的保养和维修需求（高压部件防水、电池包密封性检查等），提前做好技术储备。

5、员工激励调整

雨天专项绩效：技师雨天接车提成增加5%，SA（服务顾问）转化套餐奖励翻倍。

话术培训：针对雨天高发问题（如刹车软、灯光暗）设计标准化销售话术。

最后他还特别提醒，要切记以下的注意事项：

1、安全合规：涉水车辆检测维修必须规范操作，注意高压电安全，防止操作不当引发新问题或触电。接车时要详细询问涉水状况。

2、诚信为本：严禁小题大做、过度推销。免费检测是建立信任的方式而非“钓鱼”手段。

3、执行到位：策划再好，细节落实决定成败。全体员工需要明确目标、流程和话术，管理层需密切跟踪员工的每天执行情况。

4、客户体验优先：在雨季，客户情绪很容易受天气影响，显得焦虑、烦躁不安，修理厂所提供的卓越服务体验才是至关重要的。

写在最后：

每次的雨季来临，是“危”中有“机”，对于修理厂来说，关键在于化被动等待为主动出击，将天气的挑战转化为客户的刚需。

通过上述所说的，针对性的痛点营销（免费检测、特色套餐）、卓越的客户体验（预约、环境、便利性）和坚实的技术服务（专业、诚信、收费合理），修理厂完全有可能在雨季实现进厂台次的显著提升，并在客户心中树立可靠、贴心、技术过硬的专业形象。

修理厂的老板和全体员工，一定要相信你自己，只要能坚持下去，尽管是雨季，它也能成为你们最亮眼、最出色的业务季的！