“1号高手”诞生！从燃油车到新能源车时代，美孚1号车养护如何持续升级人才战略？

“没想到自己能获得冠军，各位选手都很优秀，未来我会继续努力，不断提升专业能力，为更多客户提供优质服务”。

8月29日，美孚1号车养护“2024年1号臻选技师大赛”总决赛在沪落下帷幕，荣膺冠军的“1号高手”曾彪分享了上述感言。

据悉，此次大赛是美孚1号车养护举办的第五届全国性技能大赛，吸引了来自全国近千家美孚1号车养护臻选店的1392位技师参与。

经过3轮角逐，曾彪最终凭借其沉稳细致的态度，以及对复杂车辆问题精准无误的诊断与解决能力脱颖而出，是一位实打实的全能型汽后人才。这一成就不仅是对曾彪个人专业技能的肯定，也是美孚1号车养护品牌实力与技师团队专业水平的集中展现。

孚创董事兼总经理刘霄表示：“我们一贯重视对高素质专业人才的培养。希望通过技师大赛，以赛代练、以赛促建，激励臻选技师们，以专业赢得信任、以服务创造价值，为广大车主提供高品质的汽车养护体验。”

孚创董事兼总经理刘霄致开幕辞

01、聚焦标准化养护服务，赛事再升级

如何进一步满足消费者对汽车养护服务的需求，是美孚1号车养护不断求索的课题。

当下，汽车后市场长期充斥着混乱与复杂性，配件质量参差不齐、服务标准不统一、价格不透明等问题持续存在，对行业的有序发展和消费者的信任度构成了显著的障碍。

而美孚1号车养护给出的解决方案是建立一套标准化养护体系，从人才培养、产品选配到门店线下服务，将标准化贯穿于整个汽车服务链条。

在标准化落地过程中，技师作为执行者，直面消费者，是展现品牌形象的第一道窗口，因此只有打造专业的技师团队，才能为车主的体验保驾护航。

基于对消费者养车全过程的深度关注，美孚1号车养护本届赛事对技师的专业技能、服务能力进行了全方位的考核。

在专业的油品知识、故障分析和保养规范操作等常规项目之外，今年大赛额外加设了团体赛制，通过大区组队比拼，考核技师的养护服务流程，巩固标准化的服务理念。

最终，来自美孚1号车养护随州孚润店的曾彪荣获“1号高手”冠军奖杯，聊城贵银店的张银波、重庆旭日美合店的曾静分别斩获亚军、季军。由聊城快捷左转弯店的李子犇、威海望海之星店的黄旭铭、上海亭豪店的张胜威，以及亚军技师张银波共同组成的东区技师团，荣获最佳团体奖。

此外，合肥爱卡尔店的蔡德伟凭借赛前消费者支持投票，收获超高人气，荣获最佳人气奖。

（从左至右分别为：“最佳团体奖”张胜威、李子犇、黄旭铭，2022/2023年技师大赛冠军 王闯，孚创消费者业务副总经理 牛杰，中国汽车维修行业协会副会长 陶巍，“最佳人气奖”蔡德伟，冠军曾彪，亚军及“最佳团体奖”张银波，季军曾静）

不难看出，美孚1号车养护通过赛事在整个连锁体系中强势植入“标准化”的基因，不仅让更多的技师赢得了客户的尊重，展现了自我价值；也提高了门店的专业形象和留客能力，这也是价值共生的体现。

02、“专业”引领，提升技师认同感和价值归属感

2024年，美孚1号车养护高度聚焦三大核心竞争力，即体系化的品牌引领、全周期的精细化运营，以及全渠道的门店营销，持续打造美孚1号车养护的差异化发展路线。

其中，提高体系内技师的专业能力是差异化发展战略的重要一环。

截至目前，美孚1号车养护已经完成了人才培养体系化、创新化、线上化的全面布局，搭建起了“一个培养目标，五项基础能力，四种岗位类型，四种培养模式”的“1-5-4-4”全方位人才培养体系。

同时，通过课程创新、培训模式创新、激励方式创新、以及线上培训平台大规模使用等，充分调动门店端的参与积极性，保障服务高品质落地。

据悉，去年5月，美孚1号车养护提出了全面升级技师定位的策略，以“动力系统养护专家”的身份赋能全国技师形象升级，量身打造超3000分钟的专业培训、上百节实操课程，让体系内数千名技师能够得到专业的技术培训，从而为车主交付更加标准化的养护服务。

更重要的是，完成美孚1号车养护专项认证的技师将拥有专属的定制胸牌和认证证书，车主可以到店精准识别并预约，此举大大提升了技师的职业认同感和价值归属感。

本届技师大赛还特设“荣耀技师”奖项，表彰来自美孚1号车养护（沧州中船店）的技师王闯，他曾连续两届夺得美孚1号车养护技师大赛冠军。

众所周知，培养专业技师是一个系统性、综合性的过程，它不仅仅依赖于企业内部的培养体系，更需要连锁企业积极调动社会资源，形成多方联动的培养模式。

近日，美孚1号车养护与安徽新华教育集团旗下的万通汽车教育签署战略合作协议，双方未来有计划开展定向委培班、联合开发教学方案等，实现人才共育、技能共享、资源互引，为品牌门店和行业持续输送高素质人才。

03、直面新能源趋势，推动行业有序发展

面对新能源汽车市场的快速发展和变化，美孚1号车养护积极调整战略布局，从人才培养、行业规范共建和服务项目等维度，加大在新能源售后领域的投入力度。

一方面，在服务能力上，美孚1号车养护自主开发新能源培训体系，推出三电系统分级课程，提升技师维保水平。

本届技师大赛中也增加了新能源相关的考核内容，决赛现场所有实操车辆均使用混合动力车，并设置混动车故障排除、混动车小保养等专项考察，以确保参赛技师能够熟练应用新能源汽车的维修与保养技能。

另一方面，美孚1号车养护积极投身行业标准化体系建设，包括行业协会的联合认证、标准统一开发、参与行业教材编写等。

此次大赛现场，中国汽车维修行业协会向美孚1号车养护授予“中国汽车维修行业协会培训中心”认证。未来，双方将在新能源人才技能等级认证、实训基地共建等方向协同发展。

授牌仪式合影

此外，在服务项目和产品上，依托美孚品牌在车辆动力系统方面的丰富积淀，美孚1号车养护也推出了专为混动车打造的车辆养护方案。

该方案不仅包括美孚专为混合动力车辆研制的专业油品和优质机滤组合，还全新开发了一套针对混动车底盘、电器系统以及发动机舱等30余项细节的专项检测。

毋庸置疑，新能源售后维保业务将成为传统汽服门店的新增长点，门店想要吃到这块“蛋糕”，人才仍是最为关键的一环。

美孚1号车养护一方面不断夯实人才队伍基建，为行业输送专业的职业技能人才，驱动行业服务水平不断升级；另一方面，美孚1号车养护与时代同行，因时制宜特色化创新项目，以满足新时代车主的多样化需求。

不论是燃油车还是新能源车，美孚1号车养护“专注车，更在乎你”的品牌主张不会改变，而以客户需求为导向的模式显然更具生命力。