1000万激励计划、共创培训中心，京东养车在汽后人才培养上还有哪些新动向？

8月16日，历时两个月的“京东养车明星技师大赛”总决赛在京东集团总部举行，来自全国9大赛区、历经关关比拼、从上万名参赛佼佼者中脱颖而出的28名明星技师闯进决赛，进行着最后的荣誉角逐。

毫厘之间决高下，在这场没有硝烟的比赛中，身穿统一着装的精英技师们熟练而有序地扭动着扳手，将螺丝拆卸的零件精准有力地拧入对应位置，他们自信从容又凝神专注，展示出汽修行业高水准的专业性，给在场观战的车主用户、同行技师、行业专家等带来一场紧张精彩的“汽车大急救”。

经过现场实操比拼和理论知识赛竞答的双重考核后，最终来自北京赛区的王鹏飞摘得本次大赛总冠军，罗智明、戴明、赵春丽分别获得本次比赛洗美赛道的冠、亚、季军。

可以看到，这场大赛已经成为技师们大显身手的舞台。而作为技师们坚强后盾的京东养车，一方面，通过比赛帮助门店发掘优质人才，并完善人才培养体系；另一方面，提升技师的专业能力和标准执行能力，让更多消费者养成“放心养车来京东”的用户心智。

据悉，本届技师大赛以“养车有保障、服务我专业”为主题，不仅展现出京东养车“客户至上”服务宗旨，而且也在践行“有保障、更专业”的品牌主张，旨在为更多车主带来更专业高效的汽修服务。

当前，汽修行业正在回归服务本质，人才筹码的重要性日渐凸显。京东养车对内举办明星技师大赛、开展校企合作、打造商学院；对外拓展人才合作的“朋友圈”，与中国汽车维修行业协会、宁德时代深入合作，做好技师人才的培养和储备，为行业大跨步向前发展积蓄力量。

01、赛事升级，加码“人才培养与选拔”

作为第二届“明星技师大赛”，京东养车根据当前后市场对技师人才的需求，适时对赛事进行了多项升级。

一方面，在比赛项目设定上，增加了新能源汽车检测及维修赛、双人精致洗车赛、校园赛、团队知识答题赛等诸多项目，考核内容覆盖范围更广、难度系数也更高，不仅全面考察技师们理论+实操的综合能力，而且还注重在细分赛道上挖掘更多专业人才。

即便如此，本次大赛依然吸引了京东养车在全国范围内的1700多家门店的上万名技师以及10所中高职及技工院校汽车维修专业的学生，在历经2个月的全国海选、区域赛的层层选拔后，18名机电技师、10名洗美技师闯进决赛并进行最后的巅峰对决。

另一方面，在比赛的体验上，京东养车从用户视角出发，不仅邀请车主亲临大赛现场，现场感受专业技能的比拼气氛，还将车主日常维保中遇到的各类问题加入理论题库，由参赛技师们做出专业解答，增强用户的体验感。

一直以来，京东养车都坚持以用户为中心，对用户的实际需求有着精准的洞察能力，此次更是让参赛技师们直面车主的考察，让比赛接地气的同时，也使技师能设身处地的提供更优质的专业服务和极具性价比的解决方案。

技师大赛的嘉宾评委也极具分量，包括中国汽车维修行业协会、中国连锁经营协会、宁德时代等，确保比赛内容、评判标准等符合行业规范和技术要求，提升了赛事的专业性和权威性。

重重难关之下夺得冠军的王鹏飞难掩激动之情，他在接受采访时表示，此次获奖含金量十足，因为进入决赛圈的选手实力不相伯仲，既要保持冷静的心态，又得发挥出自身的实力，才能略胜一筹。

同时他认为，大赛也为平时工作中勤学苦练的技师们提供了对外展示的舞台，一是激励自己以更严格的标准要求自己，不断提升服务能力；二是突显汽修技师的价值，赢得车主的尊重和社会认同，激发汽修职业带来的荣誉感。

华南赛区的京东养车门店老板郭永军表示，自己门店对技师大赛十分重视，在赛前给技师“加训”，并且给拿到成绩的技师经济上的鼓励，不仅鞭策店里其他技师竞相提高技能，而且有了官方背书，更能获得车主的青睐。

北京赛区的京东养车门店老板李松海也表示，除了店里给到的支持，来自京东养车的赋能是重要的动力来源，一是帮助门店给技师规划了完整的晋升通道和考核标准，能不断进行人才复制；二是每周进行线上培训，强化技师的专业能力；三是给予新能源车业务相关培训，为承接新能源业务做足准备。

在他看来，技师大赛不仅能激发技师们对自己快速成长的渴望，而且还能帮助门店挖掘优秀人才，并在标准化的人才培养体系的中，将“服务”的理念深入到技师的日常操作，留住技师的同时也能更好的留住车主。

可以看到，以人才为核心的战略布局，是京东养车、合作门店及技师们相互成就的开始。因此，京东养车加码“人才培养与选拔”，在源头为加盟店培养发展所需生力军的同时，也为实现长期战略布局的既定目标夯实基础。

02、投入1000万激励，深入布局汽修人才培养体系

无可否认，技师人才的“招培育留”已经成为京东养车非常重视的头号工程，为此不惜投入大量的人才和物力，以聚焦人才培养，推动服务升级。

据悉，在本次大赛上，为了让技师伙伴获得更好的发展，京东养车发布1000万元技师激励金计划，该激励金计划用于技师销售激励、服务激励、优秀个人激励等，让京东养车的技师在一线努力奋斗的同时，也能获得更高的回报。

如对冠军技师王鹏飞直接奖励一台汽车，向日前“跳桥救人”的京东养车技师韩席进行奖励等，旨在希望通过激励金的设置，驱动更多技师小哥追求自身技能发展和传递社会正向价值。

同时，京东养车还围绕“人才培养”，加强与行业其他头部企业的联动与合作，不断拓展在既定目标中的新机会。

一是与中国汽车维修行业协会举行了授权仪式，后者授权京东养车建立培训中心，为京东养车维修技师提供技能认证服务。

这表示，汽修行业技师都可以通过京东养车“技师平台”完成学习通过考核即可获得技能等级证书，有助于其获得更多更好的就业机会，进一步打通了行业技师向上发展的提升通道。

中国汽车维修行业协会相关负责人对此表示，在汽车行业逐步进入智能化、电动化的新时代，维修技师们需要不断学习更新知识和技能，以适应新的发展要求，为车主提供更优质的服务。

目前，京东养车技师平台共有实名认证技师6万余名，技师专业课程认证率超过95%。

二是将和宁德时代共建人才体系认证，把握新能源售后维修机会，做好人才培养和储备，为有维修新能源车业务的加盟店提供人才助力。

据京东养车负责人介绍，通过共建人才电池维修培训体系，由电池制造商宁德时代提供培训、考核、认证的全流程培养通道，帮助京东养技师的专业能力和资质得到双重提升，进而壮大新能源汽车售后服务的人才队伍。

为此，京东养车在比赛中增设新能源汽车检测及维修赛，有助于提升整个行业对新能源汽车维修服务的重视程度，推动行业向更加规范化、标准化的方向发展，更好地满足新能源汽车车主的维保需求。

除此之外，还特别增加了校园赛，深化了校企合作。自去年京东养车推出“揽月计划”以来，近一年时间，京东养车已经建立了14所产教融合基地，与全国200多所院校建立合作，输送技师2000多名。

从技师大赛到搭建人才培养体系，京东养车多渠道深入布局，真正帮助明星技师们在专业技能上实现自我价值，同时在整个行业的人才短缺痛点上做到了“入局、破局、立局”三部曲，打造了人才培养的新思路。

03、切入“人才培养”，为品牌长期发展谋篇布局

不难看出，京东养车重视人才培养战略的背后，是其作为后市场长期主义者，不断夯实标准化连锁服务体系的根基，为品牌的长远发展找到源动力。

自京东养车成立以来，始终秉承“正品、透明、专业、无忧”的服务理念，打造“线上线下一体化”服务网络。截至目前，京东养车高标门店超过1700家，聚焦核心城市覆盖、加速布局下沉市场；并在全国拥有超4万家合作门店。

而在规模扩张的过程中，京东养车致力于通过生态布局完成战略化项目的落地，在“有保障、更专业”的品牌主张下，打造出最好的产品和服务体验，为上亿车主带来优质服务的同时，推动行业价值共创。

具体来看，“有保障”主要体现在京东养车的价格、质量和服务上；而“更专业”则是与更多优秀伙伴的战略合作，强化自身的服务实力。

如‌京东养车与众多机油、‌轮胎、‌配件品牌达成全渠道战略合作，‌同时拥有自有品牌京安途，致力于提供物美价优的产品，并且保证100%正品；同时坚持价格透明原则，为消费者提供买贵赔、‌包安装、‌无忧退的全面保障。

如京东养车开启与主机厂合作模板，和神龙汽车、东风日产、东风雪铁龙、东风标致等达成深度合作，可获得“主机厂”在原厂件、维修技术、专用设备等方面的支持，还能“收编”部分4S网点，为京东养车实现差异化竞争，开辟了一片蓝海。

如京东养车打造了NO1专业技师平台，通过技师中台和到家到店建设加强技师上门服务能力，为技师提供原厂技师认证培训等，此次官宣与中国汽车维修行业合作，还将平台推向全行业的技师。

更为重要的是，京东养车始终秉持以客户为先的理念，围绕人才战略进行了系列布局，包括扩大校企合作、打造“云修培训App”，提供新能源培训服务等，举办明星技师大赛，也是京东养车建立高水平、高质量、高效率、高素质的汽修人才培养模式和机制的有效落地。

可以看到，京东养车以满足车主服务为导向，切入“人才培养”这一关键点，不断完善服务体系和自我升级，也将发挥头部连锁品牌的效应，有助于从根源上推动行业的从底层向上裂变生长。

当前，随着汽车行业发生巨变，后市场也已经进度深度变革期，京东养车在整个产业链的长线布局和精耕，为赢战下一个周期沉淀出深厚的实力。