累死累活赚不到钱，是不是卷错了方向呢？

内卷当道，焦虑泛滥，关于未来的种种预测，又太过飘渺遥远。

当下我们或许更应该务实一点，聊聊2024年确定性的生意怎么做。

即在“卷产品”、“卷价格”、“卷流量”、“卷服务”层层叠叠的策略中，我们应该如何切入，如何匹配掌握。

“卷”的本质是竞争，不管你是一个人的小老板，还是几十万员工的大老板，无论主动还是被动，都要参与进来。回顾电视剧里李云龙的“亮剑”精神，既是勇气胆识，也是现实写照：

不主动就被动，被动就容易被淘汰。

01、当下“卷”到哪个阶段？

现在的汽车后市场，早已是多维度竞争局面。

“内卷”的开端一定是价格战，因为市场信息传导，最直接的感受就是降价。

新的产品和品牌蜂拥而至，加配置、增品质、梯队产品、捆绑组合等手段各有亮点，“高性价比”理念下的玩法让人眼花缭乱。

再后来开始“卷”流量。

买广告、做宣传、做促销，什么9.9元洗车、99元保养，击穿底价，击穿认知，怎么抢眼怎么来。但往往人累个半死，钱没赚到，客户也跑了。

这个阶段，好多聪明的老板发现：这样不行，我们是服务行业，我的重点是服务，只有把服务搞好，客户才离不开我们。

所以，“卷”服务开始了。卖配件的送货上门，修车的上门换机油保养，更甚者做起了上门洗车，后来人是越搞越累，钱是越搞越少，客户的服务成本是越搞越高。

卷错了吗？卷是没错，但是卷的核心错了。卷的核心应该是客户价值。

大多数人都是被动加入“内卷大军”，面对来势汹汹的价格战等，往往都不知道为什么这么做。就像是踩踏事件一样，别人做我也做，被从众心理所裹挟。

这种疲态下，人们往往又无暇思考“我的客户是谁”“客户需要什么”之类的核心问题。以简单粗暴的竞争逻辑，一刀切地觉得每个人都喜欢低价，有流量就能赚更多的钱，最后的结果都是不如意。

以门店视角，从价格、产品、流量、服务这四个维度，我们操作的顺序，与以上演变的顺序似乎并不相同。

02、卷流量：找对客户来源

不知道是什么时候开始，“流量”这个词普及度变得那么高，就算是卖菜的大妈也知道。

我想大家有一个认知是“流量=客户=赚钱”，但是当这个价值链传递时，往往前两项都实现了，最后却没有赚到钱。

可能从一开始，你认为的流量逻辑就存在问题。

流量≠客户。

你的流量是靠补贴换来的，用你的利润作为成本进行的促销活动；参加促销的不是你的客户而是“羊毛党”，这也意味着最后换来的是不赚钱甚至赔钱。

另外，我们一谈到流量就是想到搞活动，做促销。其实现在来看，用这种方式去做，能带来的客户很少。

原因不是促销力度不够，也不是自己做的广告不够，主要原因是你的核心价值不够或者是客户认为不够。客户不信任你，你说的天花乱坠，客户反而觉得你在“骗人”，促销起到了反效果。

找到问题是解决问题的第一步。首先还是要思考一个逻辑，大家为什么想要流量？

根本原因还是大家希望流量带来客户，客户带来利润。

但我们需要要明白一个道理：没有经过筛选的流量，和没有互换利益的流量都不会带来客户。

所以，流量的核心还是获客，而获客的方式有两种：

首先是对外获客：通过市场渠道获取新客户。

目前对外获客的渠道比较多，但是效果都不太好，原因就是我们讲到的，客户缺乏信任的问题。客户为什么不信任你？主要还是和你不认识，不熟悉。那如何认识你呢？那就是你得把自己介绍出去，目前成本最低的方式，就是应用短视频和直播。

我想大家也做过尝试，可能觉得没效果，这或许是没找对方法，我的建议是：做属于你的IP。

1、强化你的标签：你有什么特点，你的行业，你的服务。

2、强化你的内容：

①不推产品。如果你还是传统的产品/服务逻辑，那么你的内容不会有人看。

②以内容驱动。你的内容要和你的客户有关系，你想要卖机油你不能告诉客户，你的机油有多好，你可以告诉客户如何判别好的机油，怎么去买机油。如果你是想告诉客户你的技术有多好，不是说自己技术天下第一，而是要告诉客户怎么可以自己判别车子的故障。不要保守的觉得这不是你的客户，会侵蚀你的利益，如今你不去做别人也会去做，你要主动去做，主动去卷，你不去卷，未来连卷的机会都没有。

3、匹配你的人设：你的内容要和你自己本身的性格要一致，不然客户会认为你不真实，记住真诚真的是必杀技。

4、持续输出：如果没有话题，可以从自己的从业经历开始，讲讲你之前的故事，你与客户的乌龙时刻，要让你的内容和直播间形成专属于你的场域。

5、降低期待不贪心：如今互联网压缩了空间，把太多的人聚拢在一起，竞争激烈，不需要你去涨粉多少，做网红，只需要让认可你的人，成为你的客户，长期为他服务。

再者是对内获客，通过内部转介绍获取到新客户，成本最低的方法就是让你的老客户转介绍，从内而外的去裂变，激励老客户的方法有以下几种：

1、分销：通过转介绍的客户来消费可以给予老客户一定的回馈，送产品或是送服务都可以。建议：做好方案，不要让新客户和老客户之间产生博弈，不然就得不偿失了。

2、老用户分享激励：给予老客户分享朋友圈动力，让老客户无形中帮你介绍，也可以设置门槛，只有老客带新客才可以进行双方奖励。

3、直播间内裂变：通过内容传播和直播传播，可以抽抽奖，催进客户到店与客户建立连接。与直接促销拉流量不同，老客户介绍的转化成程度与促销流量要高的多。

03、卷产品：一切源于客户需求

以前我们卷产品是为了更多的卖给客户，赚客户更多的钱，这会让客户厌烦。如今我们产品要卷的方向，应该是客户需求。

这个产品是否真的对客户有价值，如果没价值不要去销售。你要记住你每销售一次对客户无用的产品，就损耗一次客户的信任。

那是不是意味着我们只有减少项目减少收入，让客户少花钱？

并不是，这里我们需要根据客户情况，情况不同可以增设产品和项目。真正的帮客户解决问题，增加客户粘性，这是未来的核心竞争力。

客户在分层。客户千人千面，也许你现在的产品和项目都相同，但是客户需求并不是，根据客户特性，增设项目，提供更好的产品也服务也是可以的。

04、卷价格：客户不是都喜欢低价

并不是每个客户都喜欢低价。如果说你的客户都是喜欢低价，说明你提供的价值不够突出，或者你是通过低价获取到的客户，这时候你想要提高价格，还是很难的。

往上卷价格也是有门槛的。

首先你在客户心中要足够专业，足够信任，其次你的价格要和你提供的产品匹配，然后是客户的消费属性与需求的匹配，通过整体的打造你才可能具备卷价格的要求。

05、卷服务：你提供的一切都是服务

当消费者为你付费开始，你的一切都是服务，因此你需要把服务刻在潜意识里。

以客户为核心不是用嘴巴，是要用行动，你上不上心客户都知道。

卷服务不是形式上卷，而是从心态开始，沉淀你的客户，延长客户的生命周期。

最后的话

如今我们无法脱离互联网，也无法逃避传统电商和直播电商，我们要利用自己的优势拥抱互联网工具。

短视频和直播从来不是谁的专属，直播电商与传统电商相比多了互动，与客户交互更容易获得客户信任。

我们天然具有社交的属性，可以和客户更深入的接触，更好的做好服务。

2024目标：不去狂卷流量，专心做好自己的“小生意”。