AC早报丨2021中国汽车售后满意度调查结果公布；“特斯拉8月上险数2000多辆”为不实信息

【早报摘要】

1、西安抽查汽修店，集中整治汽后市场

2、2021年中国汽车售后满意度调查结果公布

3、“特斯拉8月上险数2000多辆”为不实信息

4、恒大汽车近千员工转至广州南沙办公

5、国务院大督查聚焦二手车交易乱象

……

独立售后 

1、广西一县捣毁10个非法加油点，扣油90吨

近期，全州县公安局指挥中心接到报警，在现场发现该路段存在多个非法加油窝点。在做好相关准备工作后，全州县110警务大队迅速行动，先后对国道322线水泥厂路段、新塘坪路段、永岁路段、才湾鲁板桥路段、咸水路段和城西工业园区附近的非法加油储油窝点开展集中收网行动，10个窝点被成功取缔。

据悉，9月15日以来，多部门先后捣毁非法加油、储油窝点10个，查扣非法成品油90余吨、油罐车1台、改装加油车3辆、专用油罐车1辆、金属储油罐9个以及加油机一批。

2、青岛胶州开展车辆维修点、车行、洗车点经营秩序专项治理行动

近日，山东青岛胶州市全面开展车辆维修点、车行、洗车点经营秩序专项治理行动。前期，执法中队进行了全面摸排，同时对存在违规洗车修车、排放废水等问题的洗车门店下达了责令限期改正通知书，提出限期整改的要求和时限。

据悉，此次专项治理行动主要针对占路经营、是否偷采地下水、否具备合法维修证及经营许可证。截至目前，检查洗车点、车行、车辆维修点77家，下达责令改正43起，立案查处2起，共处罚款1000元。

3、多部门联合整治宝山北路夜间占道洗车

9月23日，有媒体报道了贵阳市宝山北路夜间有人占道洗车，造成路面污染、交通拥堵一事。当天晚上，贵阳市云岩区联合多部门，对宝山北路夜间占道洗车行为进行了查处。

22时许，城管队员和交警在宝山北路与新印厂路天桥附近制止了一起占道洗车，并暂扣了洗车所用的水管、刷子以及外接电源线等。随后，交警对停靠在路边的车辆驾驶员依法开具了违法停车告知单，并进行批评教育。（来源：贵州都市报）

4、西安抽查汽修店，集中整治汽后市场

2021年6月，接权利人举报，西安市市场监督管理局对长安区、雁塔区、莲湖区、未央区等辖区内独立汽修店进行了检查。此次检查行动重点核查独立汽修店涉嫌销售使用假冒宝马配件及广告虚假宣传等违法经营行为。

检查中，执法人员在3家汽修店内发现了涉嫌假冒侵权的宝马配件，产品包括空气滤芯、机油滤芯、点火线圈等，此外，发现8家汽修店存在未经授权擅自使用宝马商标标识对外经营的侵权行为。针对这类侵权行为，执法人员约谈店铺负责人，向他们讲解了相关法律条款，要求他们限期整改。

5、江西安源开展汽修行业危险废物排查整治

近日，江西萍乡安源生态环境局以安全专项整治三年行动为契机，布局辖区内汽修行业深入开展全区汽修行业危险废物环境安全隐患排查整治，确保国庆节期间生态环境安全。

据统计，安源区汽修企业数量多、分布广，登记在册产生危险废物的汽修企业有30余家，2020年产生的危险废物将近187吨，除自行利用处置和转运外，累计储存量达62.62吨，含废矿物油、含矿物油废物、废漆渣、废活性炭、废过滤棉、废铅酸蓄电池等，已成为环境安全风险隐患重点行业领域。

截至目前，已对10余家汽修企业进行现场检查，一是查看环评审批验收、危废管理计划、危废贮存转移台账等；二是现场检查涉危废企业的危险废物产生、收集、贮存、转运、处置等重点环节工作；三是对检查发现的问题提出整改建议，要求企业立行立改。

6、四川越西县开展汽车维修行业专项环保检查

9月10日至12日，有关部门对县内汽车维修行业，普雄的汽车维修企业以及中所的汽车维修企业等20余家进行了全面检查，下达《责令停业通知书》18份。

此次检查，工作人员发现维修企业普遍存在有以下问题并要求企业停业整改且在限期内要完成整改：一是危废仓库周围环境较差；二是危废仓库管理规章制度不全面；三是在进行检查的过程发现有些汽车维修企业未在道路运输管理机构进行登记备案。

7、四川什邡市“三步法”开展汽修企业专项整治

近日，四川德阳分片区分组对全市206家机动车维修企业进行摸底，按照《汽车维修业开业条件》和生态环境保护要求，逐一核实情况，分类分级建立清单台账；制定全市机动车维修行业环境污染防治方案等。

据悉，6-8月，什邡开展全市汽车维修企业专项整治行动，紧盯机动车维修经营备案、经营场所环境卫生、废弃机油处理和油漆喷涂等5方面重点问题全覆盖检查，清理未依法备案或备案事项不全企业13家，查处超范围经营、环保措施不到位等企业28家，发出整改通知书41份。

8、2021年中国汽车售后满意度调查结果公布

9月17日，2021年中国汽车售后服务客户满意度调查结果在北京公布。据介绍，过去一年在数字化、智能化服务变革的推动下，4S店体的客户满意度有所回转；新能源品牌售后服务的不足开始显现；商用车服务站的客户满意度持续下滑。 

调查结果显示，调研期内4S店体系的客户满意度得分有所回转，同比去年小幅上升0.23分，4S店线下服务活动逐步恢复。传统品牌4S店在销售利润逐年下降的压力下，开始加大对售后服务的经营力度，通过开展多样化售后服务项目，提升客户满意度，以增加客户黏性。

随着新能源汽车销量的增加，售后服务的不足开始显现，服务能力支撑现有销量略显吃力。虽然新能源客户对新能源车维修人员技术水平的认可度有所提升，但和其他维修难点相比，维修人员的专业性仍需提高；同时，维修网点数量不足，在一定程度上为客户维修车辆带来了不便。 

另外，仅不到四成的调研客户听说过新能源汽车换电站；超过半数客户在下次购车时可以接受换电或车电分离模式的新能源汽车，没有选择换电模式的客户则主要由于担心换电站分布少、换到质量差的电池而放弃。

商用车服务站的客户满意度为84.91，较去年下降0.41分。商用车服务站已经开始改变老旧、落后的传统形象，客户对授权服务站的印象评价相当高，接近九成客户认为维修环境干净整洁，超过半数客户认为维修站工具设备齐全，甚至较为先进。

主机厂-4S 

9、传李书福要造手机，将在武汉、上海等地设置办公地

9月24日，据财经汽车消息，李书福造手机的项目进展十分迅速，已经开始在业内寻觅人才，公司将在湖北武汉、上海等多地，乃至海外设置办公地点。有消息人士透露，李书福确实在筹备造手机。

但截至发稿前，吉利方面相关人士表示，有待更多消息发布。在业内看来，手机作为一个不离手的身份终端，将成为车企，乃至所有科技企业，用来直面消费者，并串联商业生态的最重要抓手。

10、沃尔沃全新LOGO发布

日前，沃尔沃发布了品牌的全新LOGO，其具备着更加简约的整体视觉感受，摆脱了传统矩形、圆形的束缚，看上去更加轻盈、自如一些。

据悉，这款全新LOGO将会在2023年正式应用到品牌旗下的车型上，据了解，插电混动版、纯电动版车型或将有优先“尝鲜”的机会。

新能源 

11、特斯拉：“特斯拉8月上险数2000多辆”为不实信息

9月24日，@特斯拉 发文称，近期接到很多网友和媒体朋友关于网传特斯拉8月销量数据的问询。特此敬告各位朋友：网上所谓的“特斯拉8月上险数2000多辆”均为不实信息。

据悉，此前乘联会统计的数据显示，特斯拉8月销量达到4.4万辆，其中出口31379辆，中国市场销量为12885辆，较7月销量也增长49.5%。但在媒体报道中，“上险数”销量只有2815辆。而采取直营模式的特斯拉，销量就等同于上险量。两者数据相差较大，引发关注。

12、恒大汽车集团回到注册地，近千员工转至广州南沙办公

第一财经获悉，9月24日，位于广州南沙的恒大汽车城办公场所悉数开放，恒大汽车近千雇员已开始从深圳转到南沙上班，恒大在过渡期为雇员提供了必要的食宿支持。自此，恒大汽车与恒大集团总部的办公地点正式分开。

陷入困境中的恒大集团，为自救而采取一系列措施，其中包括拟出售汽车与物业部分股权。而处于多事之秋的恒大汽车，近日授出3.24亿股购股权，寄望稳定核心技术团队，其当前发展也面临不小的挑战，这包括资金层面的压力。恒大汽车在广州南沙建有工厂和办公室，此次近千员工搬回广州南沙办公，被认为有利于减少办公成本以及提高工作效率。

大售后 

13、国务院大督查聚焦二手车交易乱象

近日，国务院第八次大督查对国务院“互联网+督查”平台反映的线索进行核实后却发现，有的交易市场凭借这些行政权力，向办理相关业务的个人、商户捆绑名目繁多的“增值服务费”，形成垄断。

乱象一是搭车收取“服务费”乱象多；乱象二是便民初衷被歪唱成“特许经营”；乱象三是限迁政策“玻璃墙”仍存。

督查组建议，进一步规范我国二手车交易市场，取消以限迁为代表的地区封锁，及早采取专项行动，清理和整治二手车市场的“搭车收费”“垄断收费”等乱象，净化二手车交易市场，促进二手车市场良性发展。