开业两年，这家300㎡的店如何将月营业额“玩”到35万？

七号汽车服务门店位于武汉市江岸区兆瑞大道，占地仅300平米，房租37500元，目前拥有洗美工位4个、维修工位3个，于2018年10月开业，迄今不到两年。

按常理来说，这家门店营业额的营业额应该在20万左右。在武汉市内途虎一家独大，外加百年不遇的新冠疫情影响下，要想做好理应更加困难。但七号汽车服务中心非但没有被击垮，而是逆市上扬，上个月的营业额达到近35万。这又是怎么办到的呢？

如果我告诉你是“玩”出来的，你信吗？如果不信，我们接着往下了解。

01、定位：80后的汽服门店

七号汽车服务门店管理者梁锐是笔者好友，86年的他有着八零后独有的激情与执着。

2018年下半年途虎在武汉攻势正猛的时候，他却毅然成为逆行者，伙同好友投资了这家以洗美和维保为主的临街门店。我问他当时是怎么想的，他的回答是：我就想开一家属于80后的汽服门店，没想过别的。

他是这么说的，也是这么做的。从装修开始，梁锐就动了大量的心思，随处可见的80后特有的符号。

不追求四平八稳，也没有十足的功利风，处处可见的是新锐怀旧风格，“玩”意十足，门店外面还有一个一米多高的吉祥物——变形金刚。

80后的车主大多已经是一家之主，并且大都经过良好的教育。消费理性，很少人云亦云，有独立的思维和不容易受群体所影响的消费习惯。

前不久，还有人为中国人的消费优先级排了个序，从高到低依次是：宠物、小孩、老人、女性、男人，其中男人被排在了最后一位。所以如果想赚80后男性群体为主的钱，其实不容易。

“老实说，刚开店那会确实很难。”梁锐如是对我说， 刚开始的时候由于客户群基数也不大，他所定位的80后车主占比并不是很多，一时半会拿不定该采取什么样的经营策略，甚至怀疑自己定位的准确性。加上经营成本很高，业务在刚开始半年内完全靠朋友来支撑，梁锐面临非常大的经营压力，该怎么办总不能一直靠朋友来维持生意吧？

02、策略：抓住80后车主的心

在经历半年的运营后，他逐渐找到了一点门道，他发现80后的车主对服务质量要求非常高外，还对“玩”有着独特的理解。于是，他从三点开始重新规划自己的经营策略。

第一：提升洗美品质，使用高端洗美产品与新的洗车流程，将洗美做好做精，而不仅仅停留在干净和快等车主感觉一般的层面上，而是让车主感到超越预期的洗车体验。

第二：提升形象，将店内产品重新梳理，店内全部使用国际大牌，并且通过各种细节让客户感知七号专业的洗美维保形象。

第三：启用街机这个可以引发80后“爷青回”共鸣的社群营销主题，不但各种随处可见的图示，还特地购买了三台街机摆在休息室，并且经常组织以街机为主的比赛，让80后找到儿时的感觉，如下图：

并且，与其他门店客户群分类有所不同的是，梁锐分客户群并不是随意组群，而是根据车主的爱好和性格不同，分类组建客户微信群。因此，他的群总是保持着活跃度，并且一到雨天就在群内以抽奖的形式送打蜡、精洗等附加值较高的洗美项目，也博得大量80后车主的好感。

在坚持这样做半年后，效果逐步显现出来，车主转介绍的越来越多，门店的营业额也同时水涨船高，直到稳定在20万左右。但梁锐知道这并不是他想要的结果，他继续思考如何快速提升门店业绩。

03、突破：月营业额从20万到35万

在生意稳定后，梁锐开始下一步的计划，这个计划彻底将门店带上了快速发展的道路。

这个计划其实很简单，但需要长期坚持的投入：联盟+线上引流。

梁锐所涉及的联盟包含两个部分，一个是异业，一个是同业。下面一一为大家道来。

异业联盟其实并不好操作，有的人选异业合作贪大求全，结果起不到应有的效果。梁锐调查发现，相对于餐馆和洗浴中心，健身会所和高端造型连锁的客户，与自己的目标客户属性相重叠。

确定好异业目标后，梁锐花了一个月时间将周围3公里范围内的健身会所和造型连锁都跑了个遍。健身会所和造型连锁本来对于异业联盟就比较接纳，何况还是车主这个具备消费能力的群体，所以谈起合作起来并没有什么难度。并且，健身房和造型会所对异业联盟的支持还比较大，最高峰时整合进来近1000张理发代金券和健身体验卡送给车主，当做车主帮忙转介绍的答谢礼。

时间不长，他的定位起到了效果，异业那边源源不断地将新车主吸引过来。而疫情过后的某天，梁锐还整合了一家电影院，计划只要车主维修时间长一点，就可以送客户附近一家影院的电影票，免费请车主看电影。

至于同业联盟，其实操作没有异业那么复杂。由于梁锐坚持采用高端环保洗美产品，并且由于目标客户定位精准，吸引了一家二手车商前来谈二手车翻新的业务。当时梁锐很好奇，心想二手车商周围明明有那么多车辆翻新的门店，为什么还要舍近求远呢？

于是，他对附近的二手车市场进行了实地探访，发现现在的二手车市场已经发生了变化：挑选二手车的人日趋理性，对二手车的品质要求比以前高，如果采用便宜的万能泡沫和全能水机头水等含苯的材料清洗，不但车内刺激性气味重，并且内饰皮革容易产生掉皮和顶棚脱落等问题，得不偿失。

于是二手车贩愿意多花一点钱使用健康环保、刺激气味小的产品来施工，但周围实在没有像样的门店，只能舍近求远。梁锐得到这个消息，当机立断与二手车商谈了一个合适的团购价格。

现在，梁锐的七号服务中心每个月几乎可以做到60台次的二手车翻新业务，顺便带动了门店的太阳膜、车衣、脚垫等精品销售。之前笔者在他的门店了解到，仅一天就贴了三台车的太阳膜。

接着，梁锐还与周围4S店及专业贴车衣的同业打好关系，有客户需要推荐保险维修，或者需要特定品牌的车衣，也能迅速解决客户的问题。有着多年店长经验的他，一直将解决客户的问题放在第一位；虽然不赚钱，但只要客户需要，都会想办法去满足。这样做的同时，4S店和专业车衣店也给他介绍了不少业务，从而形成互惠互利的稳定关系。

并且，在坚持高品质洗美近一年后，维保业务在一年后的最近集中爆发。原因是现在车辆保养换油周期的延长，平均八个月到一年保养周期，需要持续的坚持才能看到效果。

而线上引流，梁锐通过美团来进行，因为美团主打社群引流，主动权在商户手中，使用得当引流的效果特别明显。

经过多管齐下，同时疫情过后武汉许多汽服门店倒闭，客观上也算淘汰了一批经营不善的同行，其客户也会被运营良好的门店所吸收。

现在的七号汽车服务在梁锐苦心经营下，上个月业绩已经接近35万元；每天的进厂量平均已经达到了30台次，洗美增值项目和维保占门店70%的营业份额。而梁锐这位86年的后浪依然保持平常的心态：一切以客户的需求为中心，就会获得意想不到的收获。

祝七号生意越来越好。