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2020/3/16 9:22:24 《门店小参谋》 奔奔在店
答案很明显，那一定是查车，全称「车辆安全检查」。持续查车，肯定会发掘大量的生意机会。
所需工具
车辆安全检查单
常用查车工具
给大家分享4个落地环节的关键：
落地关键-1：
「洗美组」安排到具体的人，要求每天必须查多少台车，下班检查「查车单」
有洗车业务的门店，可以抽调维修组的「初级工」，或者安排「洗车质检员」，在『接车去或干车区』专门负责查车。
每天要有具体的查车数量要求，要求质量的基础上提高数量，日均洗车30辆的话，有效查车10~15台是合理的。
下班后，店长一定要检查查车单数量和质量。
落地关键-2：
「维修组」要求车车必查，如果不能当即签单，3天内必须安排人回访落实。
有维修需求的客户，一定要做到车车必查，发现生意机会，一定要及时和客户确认维修。
如果当即没有签单，3天内必须安排「服务顾问」进行一对一回访，目的是为了确认「上次没有施工的项目」是否已被友商拿下。
如果需求仍在，及时沟通，有效沟通，预约客户到店维修。
落地关键-3：
「行驶里程」每辆车都一定要登记，洗车客户必须询问「刹车油、防冻液、机油」的上次保养时间。
及时登记车辆的「行驶里程」，4万公里和6万公里，有必要的养护项目，请安排员工「背熟」养护周期表；
实用销售话术：“按照厂家规定的保养周期，行驶里程已经到了，建议你这次就及时更换”。
维修需求客户，如果有维修记录，查询上次到店时间和养护项目，发掘相关的生意机会。
机油、刹车油和防冻液这3项，一定要「安排询问」车主上次的保养时间，大部分车主都不记得
落地关键-4：
给客户“打气”的时候，要求检查「刹车片」
洗完车给客户添加玻璃水，调整气压，是多数门店的标配服务。
只强调一点：打气的时候，要求检查刹车片。
为了提高有效性，把该挣的每一份钱都挣回来，再补充1个「有效沟通」的要点：
1、能打电话就不要发微信。
打电话可以从生意听出客户的态度和反应，更有助于与应对。
2、微信尽量用文字，少发语音。
语音有些时候不方便听，客户就干脆不看；文字便于保存和查询，谈业务和价格时候，一定要文字。
什么？打字太慢？不会拼音？找个90后的员工，给你的手机下载一个「讯飞语音输入法」，你能说多快，他就能写多快，比手写还要快。
3、发给客户的信息，一定要及时询问是否看过。
给客户发信息的人很多，不要以为他一定看了；就算真的看了，也要问问他的反馈是什么？
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