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门店小参谋丨 让80%的客户都会办会员的话术

2019/10/9 9:32:20 雅森帮 雅森帮

想要业绩好,卖卡不能少!那么如何让客户心甘情愿的办理会员呢?

门店小参谋

推销会员卡话术范例

文章来源:雅森帮    作者:雅森帮

想要业绩好,卖卡不能少!在门店日常运营中,只要在门店产生了消费的客户,我们都可以争取为公司的会员,留下详细的资料,便于后期跟进和客情维护。

那么如何让客户心甘情愿的办理会员呢?

No.1 强调价值

话术推荐:王哥,我们这样的门店能服务的客户人数也有限,所以我们店的会员有名额限制,我们经过精心设计,为会员客户量身打造了一系列的优惠和服务!

您看,会员卡工时7折,材料9折,一年都能为您省下不少钱,同时我们的会员卡可以积分,积分您在我们店可以兑换各种小礼品。

另外,会员卡可以享受三环内救援一次,可以参加会员活动,对您来说真的又省钱又实用。

No.2 淡化价格

话术推荐:假如会员卡价值3000元。可以这样说:王哥,3000元对您来说,就是去一次KTV的费用,就是您太太做一次美容的钱,你打一场牌就赢回来了。

再说车子是家庭重要资产,您这车三十多万,好好保养卖二手车都能多卖几万,所以3000的会员卡享受这么多权益真的超值。

No.3 办卡省心

话术推荐:现在生意不好做,大部分店都是会员制,您去每个店也都会面临不同的会员卡选择。

您今天在我们这里办个卡,我们根据您的具体车况做好长线安排,一方面避免您每次去不同的店消费太分散,说不定重复做项目花冤枉钱,另一方面也避免您每次来我们都给您推荐办卡,后期您消费更理性也更安心。

今天办卡就收获了一名专属的爱车顾问,怎么样,我现在就给您开卡?

以上三个推卡话术,如果客户没有第一时间答应,并用以下理由来推辞的话,我们可以这样应对!

客户:会员卡优惠不多,我不想办理。

销售人员:我们的会员卡并不是优惠卡,您除了可以享受优惠外,还可以享受消费积分、专属礼品、会员专享活动等等,有了会员卡您就是我们的老顾客,享受的后期服务待遇也是不一样的。

客户:不要会员卡,总是太多短信烦人。

销售人员:我们办会员卡的目的是为了服务顾客,让顾客满意,如果顾客注明不愿收取短信资讯,我们是不会发这些信息的。

客户:我的个人资料会不会泄密?

销售人员:我们公司在会员章程里明确承诺对会员所有信息保密,只用于本公司联络,况且顾客是我们的生存发展之本,我们怎么可能拿自己的公司发展开玩笑呢?

客户:我在其它店办过卡。

销售人员:消费都会对比的,这一点我对我们自己店非常有信心。其它店如果是打折卡,我们也可以给您非常合理的折扣,其它店的卡如果是储值卡,我可以跟您规划一下车辆项目,合理将储值卡金额做一个消费,两边的服务项目互相补充,一起为您服务。

客户:我再考虑考虑,下次再办吧。

销售人员:方便告知一下,您考虑哪一方面吗?是我们会员卡价值不够,还是我们店服务没让您太满意,您说出来也方便我们做整改。此时根据客户反馈调整话术,如果客户反馈的不严重且有犹豫,可以再推一下:如今天办卡今天就能开始打折省钱或今天办卡可以额外赠送您1L装机油一瓶。

客户:我担心你们关门或跑路。

销售人员:我理解您的这种担心,毕竟理发店/美容店有这样的案例。我们老板做这一行二十多年了,而且您也能看到我们这个店的投入成本,做生意都是想做大做强,开业一年我们已经有1100个会员了。退一万步说,就算您仍然持怀疑态度,我们有营业执照给您拍照,收款有支付宝实名认证,诚信社会跑路成本太高了,肯定不会跑的。

在推荐客户办理会员卡时,我们通过强调价值、淡化价格和帮客户省心三方面促成交易,在面对客户6种不同疑虑时,我们也要耐心解释,真心沟通,让客户认可服务和会员卡价值进而产生购买行为。

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