当前位置：首页> 正文：周大军：用连锁创造汽车后市场奇迹！
2014/7/24 18:14:39 chenhaisheng
华胜董事长周大军
在华商汽车后市场产业分论坛上的演讲干货
《如何用连锁创造汽车后市场奇迹》
1.刚开始华胜表面上发展比较快，拼命开分店，但没有核心团队，没有战略支持，走了不少弯路，后来做年度经营规划，半年度研讨与回顾，外请专家做专项头脑风暴，保证企业管理战略不走弯路。
2.所有连锁资源要以客户为中心，要求所有前台人员做维修知识的培训，能够清楚告诉消费者维修情况，强调“专”，把车修好。
3.连锁要组建优秀团队支撑，强调组织建设能力，一定是内部培养的，有一样的价值观、企业文化。
4.连锁的关键在于复制，用标准化管理体制，客户体验是一致的，价格是透明一致的。所有流程全透明，全面坦诚跟客户交流，让客户信赖这个品牌。
5.汽车维修正规零部件大多在4S店，外买零部件不够规范、正规，消费者不够信任，所以找战略合作资源备货很重要。
6.强大的信息系统来支撑，随时联动连锁各个店，价格统一，服务统一，承诺统一。
7.员工、客户、增长、平台、品牌、商机、资源成为一个循环的圆，员工服务客户，客户促成增长，建立平台，品牌有一定知名度后，各种商机、资源都会过来。
8.只要修车做到极致，企业专业，全透明，坦诚，不用自己推广，客户就会自己找上门。
（来源：华商书院 周大军 ）
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