爱驰汽车：造车新势力对售后模式的三点新思考

2018/11/29 17:15:09 ac汽车 AC汽车

爱驰的售后采用智慧服务平台，将运用一个平台三级服务的方式。

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【AC汽车讯】爱驰汽车是一家智能新能源汽车公司，针对新能源汽车的售后问题，爱驰熊炜也于日前发表了他的观点。

据熊炜描述，爱驰的售后采用智慧服务平台，将运用一个平台三级服务的方式。服务一，远程检测。通过远程服务的OTA技术，提前诊断车辆故障，同时可以引导用户做出选择，安排服务。

服务二，就近安排维修人员+上门取车。目前，爱驰也与中国携车网在共同开发上门服务标准化流程，以及会跟线下门店达成合作。而爱驰的服务是基于车联网技术的。据悉，爱驰的车联网技术与四维图新一起合作开发，采用预约服务模式，当携车网接收到爱驰的派单任务时，会到指定地点进行服务。另外，还会派遣专员上门取车及到店服务。

服务三，远程查看维修过程。爱驰的门店服务里，增加了智能透明车间管理系统，用户可以通过这个系统查看维修过程。

据AC汽车了解，爱驰对于门店的要求，除了上门检测、保养的标准化服务外，还提供技术培训和配件仓库的管理支持。

另外，针对toC端，爱驰会在车型上开放可以安装数据的零件，供应商可以根据数据进行匹配和开发。同时，爱驰会搭建可以查看数据的重创平台，而合作伙伴开发出的产品也可以通过这个平台被传播。最后，爱驰也会将销售渠道作为附件开放给合作伙伴。

据悉，爱驰汽车成立于2017年2月，联合创始人兼CEO为谷峰。2017年11月30日爱驰与博世（中国）达成战略合作；同年，爱驰与西门子（中国）达成战略合作；2018年2月10日爱驰与深兰科技达成战略合作；今年4月完成第三轮融资后估值超过百亿；今年7月爱驰与评驾科技达成合作；今年11月爱驰与西门子再次合作，金额达3000万欧元。

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