当前位置:首页> 正文:【AC直播】大盒子林燕:如何用技术改变千亿洗车市场?

【AC直播】大盒子林燕:如何用技术改变千亿洗车市场?

2018/11/27 16:47:55 AC汽车 AC汽车

整个产业的发展变化势必要提升行业效率,现在整个行业依靠人力,所以需要有新的解决方案。每一个领域的用户都在变,我们的用户是80、90后,用户变了以后,他们对服务体验的要求也在变化。

由AC汽车主办瓦尔塔冠名的“2018第三届中国汽车后市场连锁发展论坛”在上海如期举行,大盒子CEO林燕就“如何用技术改变千亿洗车市场”发表演讲。

洗车

以下为演讲实录:


林燕:大家下午好,天信息量特别大,听了很辛苦。我看很多人快睡着了。

我们大盒子是一个新的公司,在这个领域里面只有一年多,我在阿里工作十多年,应该说是这个行业里面的老兵了。我认为很多人一直认为洗车是一个不赚钱的行业,大家认为它不是一个独立的行业。我们现在看下来,可能现在有不一样的情况了,我们把我们这一年多来为什么做这个行业做一个分享。

我们一年来落地了60多个洗车网点,每一个网点只要天气正常每天洗车量100多台。

我们讲一个大的变化,我们从大的商业角度来看行业机会,过去十年,洗车行业已经从传统型的企业变化为科技型。从17年的整个变化,所有都是科技型企业领先。中国连续九年汽车销售增量排名第一,基本上每年增幅30%。但是洗车行业十年来没有变。

我们为什么要做智能洗车公司?

从三个角度来看,一是产业升级下的变化,整个产业发展变化之后势必要提升行业效率,我们现在整个行业基本上是用人力慢慢的在洗,随着整个产业变化一定会带来行业的效率提升的需求。所以需要有新的解决方法。从进一步角度来讲,今天每一个领域用户在变,我们用户是80、90后,用户变了以后,他们对服务体验要求也是在变化。

我们已经习惯了用机器买咖啡、取票、点餐。客户的变化对服务体验的需求已经发生了变化。但在洗车方面,中国2亿台车,洗车一直是刚需,需求也在发生变化。像我们九点下班的人,下班以后门店也下班了,我怎么洗?有没有更好更便捷的服务体验?一切对行业来说有机会。

另一方面,国家的政策也在发生变化,前一段时间是喷漆的环保要求很高,接下来所有洗车必须实行水循环,因为洗车的水的污染是非常的严重,如果有更好的替代方案,行业就会快速的迭代。

未来可能有三个大的变化,变化以后一定有带来新的机会。

未来十年一定是科技驱动服务的新十年,阿里一直讲新零售,对于汽车后市场而言,不管你今天做的是美容、保养、维修,我希望大家更好的去思考新服务。

新服务围绕的几个方面,一定是有新技术,用什么样的新技术去提升服务和产品。自动洗车机在全球最少存在50年了,这个设备是否符合中国的需求?我们的门店用什么洗车机?我们一定要新的产品。

目前大盒子整个公司有近百名员工,我们是一家数据化的公司,一直在研究中国市场适合的洗车机。在明年,大盒子会发布新的洗车机,一定会给用户带来很好的体验,B端的成本一定会降低。

像世界上最好的洗车机,200万一台,没有人应用,我们一直思考什么是好产品?

前面很多保险公司讲定损,也许我们可以给大家带来更多的定损体验,我们会迭代新的激光技术,像CT扫描一样,让汽车自动扫描,直接检测出车辆的漆面状况、配件状况等信息,也许变相的可以支持保险定损。

我们一定会在用户体验端做更多的改变,近一年来,我们在设备的智能化、物联网化、数据方面做了大量工作,现在我们基本可以完成无人值守,在大盒子布局的60多个网点,用户可以实现自助洗车,5分钟完成。我们还有打蜡的服务,打蜡28块,洗车15块。虽然在价格上很低,但我们的毛利超过60%,

我们今年年底之前,实现100个网点的铺设,明年实现1千个。大盒子定位是一家技术公司,我们全力做好最底端的技术服务,以及最前端的用户运营。其他方面,我们将和所有的合作伙伴进行全面的合作。

目前,大盒子已经和小鹏汽车进行战略合作。明年2月底,小鹏汽车将上线的新系统,接入大盒子洗车,小鹏汽车的车主在他们的主屏幕上面设置一键洗车功能,可以直接导航到最近的大盒子网点去洗车。我们的会员体系实现打通,用户通过车牌识别,就可以完成洗车,洗车完成后自动完成支付。未来,小鹏汽车的洗车设备是由我们铺设。

我们和很多的新能源汽车品牌有合作,还有大型物业公司以及包括阿里的一些公司合作。下一步我们和汽车后市场的门店进行合作。目前在阿里爸爸附近的线下门店,每天的洗车量可以到80台左右。自动洗车对门店客户的留存有非常大的价值。

大家对洗车行业有兴趣的话,也欢迎随时和我们交流,我们将会无偿的分享。


本次活动特别感谢以下单位支持:

总冠名:瓦尔塔                                    

特别支持:Automechanika Shanghai(上海国际汽车零配件、维修检测诊断设备及服务用品展览会),AC汽车同学会,中国汽车后市场百强连锁俱乐部,ACAE美中汽车决策者协会


钻石赞助:埃克森美孚,北汽好修养,统一石化

铂金赞助:天纳克,巴图鲁汽配铺,中驰车福

水晶赞助:车享家,零公里润滑油,车工坊,德科,蓝点,悠络客,邦邦汽服·驾安配


特别鸣谢:米其林,新康众,快准车服,盖茨,3M,德国普罗菲,正大富通,京东汽车后市场,汽车之家,超级车店,开思汽配,海业滤清器,大盒子智能洗车,趴趴派客,希奥信息

特别鸣谢:米其林,新康众,快准车服,盖茨,3M,德国普罗菲,正大富通,京东汽车后市场,汽车之家,超级车店,开思汽配,海业滤清器,大盒子智能洗车,趴趴派客,希奥信息


战略合作媒体:盖世汽车、搜狐汽车、汽车商业评论、《汽车维修与保养》杂志、《汽车与配件》杂志

大会支持媒体:智车达人、上海广播电台、上海汽车报、上海热线、36氪、爱卡汽车、亿邦动力网、托比网、DONEWS、58车、车云网、《汽车与驾驶维修》杂志、《汽车维护与修理》杂志、牛车网、改联网、聚汽观察、轮胎世界网、爱驾传媒、AUTOHAUS汽车经销商、汽配圈、《商用车与零部件》杂志、环球汽车网、中国润滑油信息网、中国轮胎商务网、汽车经营与服务、电动大咖、二手车加、车友头条、中华汽配网、看了吗视频、力盛赛车


【声明】以上内容由AC汽车根据现场速记整理而成,不排除有个别错别字句疏漏,请谅解。




今日头条

全球汽车及服务领域人才、信息、资源中心

媒体合作

合作伙伴

@2014-2018 上海艾创文化传播有限公司 | 沪ICP备1401686