经营有道 | 实在太烦了！为什么老板天天唠叨就是不能落地？

上一期刚刚结束的技师训练营一位学员在分享的过程中说了这样一段话：

“我想让我的老板来听课，因为他思路很好但每次开会说的事情总是做不下去，不是我们不想做是因为我们听的太多了，每天他都开会，看到不好的事情就唠叨我们，实在太烦了！”

这段分享其实也道出了门店执行力差的核心原因之一------老板天天唠叨就是不能落地（老板称之为我也知道这样是对的，但他们不做呀！）。

第二个影响门店执行力的就是门店的绩效，没有绩效开底薪谁也不想多干活，员工没动力赚钱少，老板想改变有担心门店会出问题。

综上所述我们今天就来谈谈门店执行力。

先从几个例子说起，首先说说跟客户难开口是因为什么？

每次开会针对客户沟通的问题都是必聊话题，听过很多老板说这个人太笨了怎么交都不会，我都带了几年了，每次都让他跟着我聊客户，但就是学不会。

技师也是一样，发现有问题你就跟客户说呀，为什么就是不张嘴呢，再就是有的员工跟客户沟通时候态度不好，好想成交不成交都跟自己没关系，最后就是不逼单，过于软有的时候也导致不成交，更别说产品和套餐了那就买的更差了。

那么导致这些问题的原因究竟是什么呢？

核心原因：

老板说的话就像你父母和你说的一样，说的太多了你的员工已经疲掉了，甚至对你的喊叫已经有了免疫力，这时候就要外来的和尚来念念经。

其次，你的员工缺少一个系统开口的方法和训练，每一个人不都像你自己一样能够主动迅速的学习，门店的服务接待和技师如果没有系统的训练需要很久才能开口，而且有些话术是你可以说清楚但不一定时候他，以为员工和老板站的角度不同，对定价权和维修保障过程中的权利也不一样，所以你的话术不一定就适合他来说。

所以要解决执行力的方法之一就是给员工表达方法和话术，同时给予一定时间的训练。

汇添才的服务顾问训练营和技师训练营都有1天的时间是讲授予客户沟通的方法、训练对话，让你的员工系统提升沟通能力，解决予客户沟通过程中的执行力。

第二个例子就是：大部分综合修理厂及社区店都会对维修车辆进行再次的点检，然后将点检出来的问题反馈给车主然后促进再次消费，能够提升单车进店消费额也就是单车营业额，这样不但能够让店里的营业额提升而且还能让车主一次性的解决车辆问题，不用二次进店再次维修。

在门店落实点检制度的同时，每个老板都会说这个我们有的，但你真的要他拿出点检清单，转化的数据，基本都没有几家能够拿得出来，而且这本应该是能够达到100%的点检工作经常因为这客户就补个胎、这个客户就洗个车或者今天太忙就糊弄过去了。

为什么这个对门店和客户都有利的项目落地这么难呢？

那是因为你没有一个很好的绩效去激励技师点检和接待去转化营业额！

首先我们要解决的是让技师和接待接受绩效，互联网思维就是前期给一定甜头，技师每次点检填写标准点检单，然后用第二页点检单每周换钱，可以把每次点检化成定额（3元或者5元看门店实际情况），接待每次转化成功的单据让他留好同时跟技师一样每一周去换一次钱（接待要按转化的项目给激励）。

当然这属于变相的涨工资，不过不用多久个把月的时间（领取奖金4-5次），就可以把绩效改成技师点检后前台转化完毕后可以分毛利的几个点数，这样就变成都是老板了，没有成功就没有提成，同时也可以增加技师检车的认真有效程度。

当然这只是众多门店执行力不到位其中的两点，各位想学习更多关于执行力落地方法，可以关注汇添才或者直接加我的微信，也欢迎大家和我共同探讨门店管理的思路和方法。