当前位置:首页> 正文:快准车服总裁蒋仁海:这是一场革命!
2017/6/22 17:20:09 acqiche
他言
江西好配送汽配连锁 鄢总
15年,我与蒋总在上海的会议上认识,并互留了电话,那时候还没有快准。在和他之前有过的两三次谈话中,我很喜欢他一点:说话很直,不绕弯子。 说句实话,以快准的现在的发展速度,我真不想它进入江西。但是吧,姓蒋的不来,姓毛的也会来,市场不是谁的,而是开放的。 好配送在14年到15年这段时间,发展还是很快的。可毕竟只在江西这一块地方耕耘,规模有限,以我们的拿货量很难在上游拿到价格优势。好配送、车享家对未来五年的规划和快准很像,所以我也一直在和蒋总沟通,看有没有合作的可能。 因为在我看来,所有的问题都是思想问题,只要思想一致,都是可以合作的。可能就在于你是否能牺牲自身的一些利益,站在别人的立场考虑;目标是否一致;价值观是否相近。 汽配人为什么难活?因为做汽配门槛低,做的人多,但能有长远规划的少之又少。快准是一家有发展前景、有长远规划的公司,我很佩服蒋总,所以不会放弃任何与快准合作的可能。 在座各位如果有想与快准合作但是又存在顾忌的朋友,我们可以私下单独聊聊,争取开辟出一条互利共赢的新道路,谢谢大家。问答
要么和能够发展起来的平台合作,要么独立成为一个大平台,任何省级大佬未来都会危险,因为现在在中国做生意,实际上连国界都已经越来越模糊,更别说省界了,所以外来的竞争力量一定会跨过来的。在我们准备踏入江西的消息传开后,很多江西本地的经销商说真心不希望我们快准来,要我说,他们是根本不希望我们这样的公司出现,没有最好,他们可以和兄弟们安安心心舒舒服服过日子。说实话,放在3年前,我也不希望有快准这样的公司出现,我们自己好好做电池也挺好的。但是你要知道,我们不做快准,别人也会来做,未来的汽配市场肯定是平台化、连锁化、规模化、专业化。所以我说,现在的传统经销商,要么自己建立平台——没有快准这样强大的资源这几乎是做不到的,要么跟我们一起做大,共同把行业的门槛提高。所以如果你只是想在一个地方做五万十万的,来问我可不可以加盟快准,我劝你不要搞,因为五万十万的销售额不可能有竞争力,也不可能形成行业门槛,行业一旦没有门槛,就会品质参差不齐、处处恶性竞争。钱从哪里来?
刚才张总(快准车服营销总监张金志)回答得已经很全面了,我们和华夏银行签署战略合作,通过授信就可以解决合作伙伴的资金问题。但我还是想补充几句。钱从哪里来?对于创业者来说,钱从你的决心和行动里来!任何一个人创业肯定不是什么条件都具备的,都具备的话那就不叫创业了,那叫捡钱。创业的过程中一定是有很多问题的,如果你问钱从哪里来,那我问你人从哪里来?客户从哪里来?一定是有很多办法解决的,创业者之所以叫创业者,成功的创业者之所以风光无限,就是因为他能找到办法解决这些问题。我们温州的创业圈子里有这么一句话:“要么找市长,要么找市场。”我们南方的创业者基本上都是选择“找市场”,再穷也不会怨政府,都是自己想办法。关于金融贷款条件
快准车服的合作伙伴,只要没有征信不良记录,没有上银行的黑名单,都可以得到由快准车服担保的金融贷款,只要按期限还就可以。快准车服服务站可以自行采购吗?
快准车服与服务站之间有这么几个条款,我们把它定为天条,不容触犯。第一,快准车服承诺给每个服务站区域独家,承诺给你的区域就是你的,不会再允许开第二家。第二条是服务站对总部的产品采购独家:除蓄电池外,我们平台上已有的品类,服务站不能再从其它渠道采购。产品采购独家是因为,快准车服会越来越大,成为汽车后市场一个重要的品牌,如果放开服务站去自行采购,我们担心会采购到假货,这对品牌的伤害是致命的,把采购渠道统一规范起来是为了维护大家的利益。当然,我们还有一个规则,如果你发现同样的产品有渠道比我们采购价格更低,你可以告诉总部,总部在判定正品后,会为大家进行采购,同时会对你奖励2000-20000元。如果不禁止自行采购,服务站的产品将杂乱无章,就像如果肯德基里开始自行卖啤酒了,那肯德基总部还在那里说要统一形象和品牌的话,就是扯淡了。所以我们为了大家的共同利益,禁止自行采购、禁止跨区域销售。关于赊账
快准车服原则上不建议“赊账”,因为我们已经有了很完善的账期和金融系统来解决账期的问题。所有人都应该明白一点:快准车服绝对不是通过赊账来吸引修理厂,而是通过品牌齐全、服务周到、质量保障,能帮助修理厂盈利和成长来吸引他们。我是卖蓄电池的,我们县城汽车保有量不到15000,可以加盟快准车服建站吗?
前两天安徽有一个5000多辆车的地方建了一个站,我是这么看这个问题的,如果这个地方只有5000辆车,你又没任何基础,专门去建站,我们是不建议你搞的,但如果你已经在这个地方有做电池的基础了,再卖点其它配件,那不是锦上添花吗?有15000辆做起来应该也不错;我们在丽水庆元也有个站,那里经济发展相对也比较落后,在山里,主要是卖蘑菇的,汽车保有量15000还不到,但是做得也还不错。当然,保有量小的地方备货可以相应降低。小地方有小地方的好处,竞争不会像大地方那么大。你刚才说蓄电池你一年能卖100万,其实可以按公式大致算出你做易损件的市场,一辆车平均每年蓄电池的消费是100元,其它易损件350元,假设所有电瓶的客户都从你这里买易损件,那你做快准之后的营业额就是原来做蓄电池的4倍多,还是很可观的。投个几十万,增加一两个人,一年多赚十万三十万,还是很不错的,好好干。现在一些80/90后会选择在网上买配件, 直接绕过修理厂,面对阿里、京东等电商平台, 快准车服如何保障修理厂的利益?
其实京东上是很早就有蓄电池可以买了,但到今天为止,蓄电池在电商平台的销售占比只有1个点多一点,包括机油等易损件网上实际上都有的卖,但是比例非常小。实际上对于大多数人来说,网上买配件是等于做了一个无用功,因为你买了之后还是得去修理厂让师傅帮你装好换好。所有纯电商的汽配销售平台,他们的模式都是基于一个伪命题:所有网上的订单,最终还是需要从当地门店来配送。如果不走门店,按普通大众消费品的发货方式,就无法解决配送时效的问题,车主一般是车坏了才会买配件,而你网上发过来最快也要五六个小时,车主怎么能等得住呢?以中国目前的市场情况,汽车后市场无法直接做C端,纯互联网解决不了中国汽车后市场的问题,如果能解决,阿里和京东早就做起来了,也轮不到这些平台,最终还是要靠线下,互联网作为效率工具存在才是最合理的。 汽车后市场也无法通过简单的吸引流量来解决这个问题,因为一开始平台可以通过烧钱来让汽车服务门店尝到流量甜头,但流量是很贵的,只要哪天平台想赚钱了,就会与门店一起争夺车主身上的利润,最后就会不欢而散,最近几年这些汽车后市场O2O企业的倒闭潮就印证了我这个观点。我再多说几句,问大家一个问题,为什么滴滴、淘宝、美团、携程能够通过流量解决问题,产生价值,汽车后市场通过流量却解决不了?原因很简单,你打车的时候,你不知道车在哪,车也不知道人在哪,人和车的活动半径都非常大,滴滴的连接价值就产生了,而美团所在的餐饮、旅游、娱乐等领域,用户选择过多,美团的整合价值就产生了,但是在汽车后市场,汽车保养的半径是很小的,一定半径内的修理厂数量是有限的,车主很容易就能找到合适的修理厂,消费过几次之后就可以轻松绕开互联网平台直接交易了,纯互联网平台不但发挥不了连接的价值,也无法产生信息整合的价值,且供应链不具备优势,服务不及线下,根本就没有出路。 我们相信中国的修理厂能够很好地通过线上提供不了的高质量服务维护自己的利益,而我们只要认真给他们供应好的配件和服务,帮助他们成长,就是对修理厂最大的支持。快准平台如何保障每个产品都是正品? 出现假货如何处理?
快准车服和盖茨、飞利浦、NGK、辉门等等国际大品牌签订战略合作,其它产品也是签了全国独家销售,所有产品都是从厂家、商家直采的,在整个供应链层面,我可以这么说,从快准总部流出假货的可能性为0。我觉得问我们如何处理假货,倒不如问我们如何处理产品质量问题,我们快准总部对所有自主产品都有质量承诺书,比如我们的逆动牌的刹车片,如果质量不好,我们承诺1副赔5副;非自主的国际品牌,厂家也有自己的质保标准。第二点是,如果真的是质量问题,我们快准采取的办法是先赔付,再审核。第三,我们也承诺,只要是质量问题导致的,发动机坏了我们赔发动机,车子坏了我们赔车。我们赔得起,我们也有底气。只有这样,服务站才能放心卖,修理厂也能放心买。服务站要交5万元管理保证金 总部如何避免服务站的损失?
这是一个很有价值的问题。但首先我要说的是关于信任的问题,我从做巨江到现在,建立的所有商业模型都是建立在很强的相互信任基础上的,这也是为什么刚开始我们什么都没建立的情况下还有这么多兄弟愿意一起干。快准车服与服务站的合作是无法也不应该用眼前利益来衡量的,5万是为了统一管理才收取的保证金,不做的时候是可以退的。而总部对服务站的人员、系统、门面等各方面支持成本也是巨大的,这些行动都是基于信任才能开展的。快准车服的加盟条款里面有一点和别人不一样:我们的加盟是没有写时间的,没有说一定要你干多久,如果双方能够好好合作那就一直走下去,如果你哪天觉得我不行,你也可以举手投降或总部按那时的市场价格将你的站进行全部回收,我们这一点还是很自信的。有些正常的产品因为人为原因损坏了以后客户要退货,这有什么办法解决吗?
这种事情没有什么方法,要靠你自己去做判断,这个客户如果很好,偶尔弄坏了一两个,吃亏就吃亏嘛;如果这个客户很不讲道理,长期瞎搞,那就不要跟他合作啦。这种问题没有绝对的处理方法,当然我们总部和服务站之间有质量标准,但如果你一副刹车片退回来了,我们该给你换也就给你换了,我个人认为这是一种做生意的方法。人都要从相对好的角度去推理别人,不然这生意就没法做了。刚才你说你遇到的一副刹车片售后好几周的情况在快准车服这里是不可能出现的,我们有一群产品经理和质量负责人,有产品的微信群、钉钉群,有专业的实时客服系统,30分钟肯定帮你搞定。我们还是要尊重交易的场景来解决问题,不然司机开个车过来说刹车片不行,结果你说要处理一个月,这怎么行。现在很多客户又要马儿跑,又要马儿不吃草,想要产品好,又要价格低,这个问题如何解决?
我觉得这是马儿自己的问题,如果它是一匹千里马,哪个主人会舍得不给它吃草?如果它是一匹很普通的马,像这种马儿多得是,那人当然是又希望它跑又不希望给它吃草。我们成立这么大的平台,就是想让服务站成为一匹匹良马,能够帮到修理厂,只有体现出价值,别人才不会不给你吃草。当然和快准车服合作对修理厂自己也是一种价值的提升,我们有《快准报》、《快准视界》、快准各大媒体平台等来制作很好的内容,这些内容对修理厂本身就能带来提升。你现在去跟修理厂谈合作,你就是一个小门店,一匹普通的马,加入快准后,再去跟修理厂谈,你只要挺着腰杆进去就好,他知道你是快准车服的,一定会对你客气的。这种品牌价值现在已经慢慢出来了,等到我们建立2000家站的时候,“买汽配,找快准”就和“怕上火要喝王老吉”一样是这个行业里流行的话了。我是X县的汽配商,但这个地方已经有人建站了,快准平台上卖的产品基本上我都有,想问下有没有机会合作,如果说合作谈不拢,可能到时候我们的竞争也是很激烈的。
如果这个地方已经有人建站了,那不好意思,肯定就不能再建了,这是我们对服务站的区域独家承诺,前面也讲过,这个一点办法都没有。除非那位老兄干不好,到时候我们协商离婚,可以再跟你结婚,当然决定权是在他手里。(提问者:或者可不可以一起搞)一起搞么就这样,今天晚宴的时候你们可以在一张桌子上吃饭,先认识一下,如果你们沟通得还不错,我愿意当红娘给你们牵个线,能一起搞我们当然是欢迎的。如果关系处好了但是合作谈不拢,那我觉得“打”有时候也是一种合作,打着打着整个市场就剩你们两个了,想想算了算了,我们不要打了,合作就来了。所以我这里没有任何问题,你们可以谈,谈不拢的话肯定是有一场硬仗的,这个还用说吗?市场就这么大。两个人可以边打边谈,但不要打成仇人了,这样就不好了。 (内容来源:快准车服)