2017/4/25 18:34:20
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2017中国汽车后市场国际峰会
由AC汽车与国家汽车及零部件出口基地（上海）联合主办的“2017中国汽车后市场国际峰会”正在上海举行。
三锋汽车服务有限公司总经理 李晨海先生现场做“汽车玻璃服务产业链的整合与连锁发展路径”主题分享。
各位大咖各位嘉宾，大家下午好，下面给大家介绍一下我们三锋汽车服务。讲到三锋汽车服务的话，大家都自然而然会联想到福耀玻璃，从法律语言来讲说是福耀汽车玻璃后服务市场唯一的授权品牌运营商。
那么福耀大家可能都知道，第一个就是我们国内汽车玻璃里唯一的国家级的研究院，那么第二个方面有全勤同步开发产品体系和报价体系。第三个方面的话有自制的整个玻璃，那么这个玻璃的原材料从源头的控制，那么第四个方面我们很多自制的设备有很多专利，那么这个专利是代表我们很多的创新，所以说在这样这种基础之上的话，整个福耀集团的整个玻璃的在全球份额是占了20%以上，在我们国内的汽车玻璃占了70%以上，应该说在玻璃后面的话，应该说我们是各地投了，应该在工业，应该是做到了极致，但是工业优势，不等于是这个服务优势，因为我们有两个方面，一个方面是生产玻璃，一个我们门店要安装玻璃，更换玻璃修补玻璃。
那么这个几乎玻璃怎么样，让我们售后的市场跟我们欧盟市场并驾齐驱呢？这是我们福耀的痛点。这么多年来，我们虽然拥有了一千多家的我们的玻璃店，这些玻璃店是跟我们二三十年来共同来成长的，但是这些门店毕竟是个数为政企化，总统一的整个管理，所以这个门店的连而不锁，所以一个更具体的来讲的话，这些门店就像散落的珍珠，那么这些珍珠的没有要一条很好的线给它串起来，给它连起来。第二个方面，从终端车主来讲的话，他们也需要一种比较标准的化的管理。为车主提供精准的服务。
那么在这种情况下的话，我们就希望说我们原来这种汽车玻璃制造优势，那么转化到我们后市场服务优势，所以成为整个汽车玻璃后市场的服务商，那么这个是我们考虑到的东西。那么在这种情况下的话，我们希望说我们新一代的我们福耀人的使命，新的使命是什么呢？就打造一个以玻璃为立足点的，以这个服务为核心的连锁大平台，创造我们整个汽车玻璃后市场的这种奇迹，那么为了这个事情谁来做这个事情？
我们原来在内部中国充分的沟通，要么就是我们董事长，要么就是我们董事长他大公子曹晖，原来是福耀集团总裁，那么曹晖他在美国，在香港有二十几年的整个售后服务这种经验，所以说他毅然辞去的福耀集团总裁的职务来创这个三峰集团，那么三锋集团旗下，我们这边就说三峰汽车服务有限公司负责连锁这一块，所以我刚才讲了这个授权的唯一营生，那是法律语言，实际上曹晖是福耀集团的副董事长。
那么为了做这块的话，我们大家可能看到一片玻璃，我们制造一片玻璃以及漂洋过海漂到了全世界，但是我们国内的这个玻璃，怎么样飘向我们祖国的山山水水的各个角落，那么我们进行连锁的一个生机，大家可能看得到我们利用我们福耀玻璃品牌优势，体现我们整个汽车玻璃专家这种能力，而且体现在我们的服务水平上面去。那么我们要做了第一步就是我们以整个我们原有的一千家的玻璃门店以他们为龙头为基础，然后向全国的各县级市下沉。
那么在十年之内整个组成2000多家的汽车玻璃连锁店，那么在这个技术玻璃连锁的话，实际上我们是打造就是365的连锁体系。三就是天上的地下的人间的。天上，我们就互联网，那么地上我们就是实体店，人间我们就会车油费，就是车子有关。6就是六个统一，五就是五个五星级的服务标准，就365个服务体系，那么为了达到这三六五的服务体系的话，我们从中东门店我们要做几个部分，一个部分就是我们从中东门店形象的改造，刚才大家都看到了，第二个就是服务前面的升级，第三个就是信息系统升级。
那么在这个中空设计的同时的话，我们采取了3+3的品牌建设策略，从我们整个的品牌推广体系平台体系会员推广体系把我们连锁经营打造推广，那么第二个方面就是我们前提到的平台的共赢，一个是我们在座的，很多都是我们的客户，我们的战略合作伙伴，像保险公司、4S店、大维修厂。
那么第二个方面就是我们门店的整合，第三个就是我们供应链的优化，采取我们整个的优势，提供更便捷的服务，更优越的服务。那么这样做完以后的话，实际上目的就是要把整个全供应链打通。我们整个信息化从供应商从家门上从门店一直到顾客，整个全供应链的打通，那么这样的话实际上就达到什么？达到就说我们转型升级的目的，我刚才讲我们工业做到了极致，但是我们的服务业我们还差得很远，所以我们要改变过去的状态，我们过去只仅仅是靠我们的产品力来维持我们的形象，下一步我们要在产品的机遇昌平的基础上增加整个信息力，这家是服务力，那我想这个东西是一个企业的战略，一个规划，我相信这也符合整个国家的整个政策，国家一直提倡转型升级，转型升级设计不是口号，而是事实在的，落实到我们每个企业身上，我们的国家就有希望，所以说这个是我们最终要达到目标。
我们通过转型升级完以后，我们希望我们能创中国汽车后服务市场连锁品牌，希望能十年以后我们能成为服务的标杆，好，谢谢大家。
（完）
注：特别鸣谢以下企业对峰会的鼎力支持：车享家，Cooper美国固铂轮胎，康众汽配连锁，快准车服，巴图鲁汽配铺，汽车超人，众驾联盟，索菲玛滤清器，保多多，塔科塞恩，铭雅装饰；同分享，共成长。
【声明】以上内容由AC汽车根据李晨海先生现场速记整理而成，不排除有个别错别字句疏漏，请谅解。欢迎同行转载，请务必注明出处，谢谢。
