汽车人工智能和汽车助手的未来发展创新趋势 ——2017 Nuance中国汽车论坛

语音技术在汽车行业、教育行业、呼叫中心、互联网应用、移动互联网等众多领域都有着非常重要的作用。在汽车领域，车载人机交互界面是汽车与司机交流的主要平台，绝大部分的娱乐信息功能都是在该平台上实现，例如多媒体、导航、收发邮件/短信等，娱乐功能的增多也导致了司机根容易分心。汽车人工智能和车载语音技术就是为了解决这一问题而生。 2017年3月15日——Nuance通讯公司众多专家、合作伙伴和汽车行业精英们齐聚于3月15日在上海虹桥索菲特大酒店举行的2017 Nuance 中国汽车论坛，探讨如何真正打造驾驶员需要的个性化互联汽车助手。 Nuance通讯公司凭借其在人工智能（AI）、自然语言理解（NLU）以及人机界面（HMI）方面的技术创新，为汽车制造商提供更多灵活性，为消费者提供更好体验。 Nuance车载业务部高级副总裁兼总经理Arnd Weil向AC汽车等媒体介绍了语音未来发展趋势。 第一：自动驾驶。自动驾驶现在还在发展阶段，已经有半自动驾驶，但是未来在这方面用的会越来越多，可用性更高。另外，人机互动，用户的体验度多高，从技术层面可以提供更多、更有情景化的功能，更年轻化的功能，让用户可以选择怎么跟机器互动。 第二：汽车分享。年轻人拥有自己的车，这个车可能是由多个用户共同去用的。这方面要实现的话，用户界面需要做得很好，能适用于多用户的用户界面，也可以满足不同用户使用的差异，比如知道你的喜好是什么，能提供相关的个性化的服务。 第三：车和车之间的交流，以及车和周边的环境信息的共享。汽车会越来越智能，比如开车经过一个地点，系统就会提醒你去过这个地点，播放在这里拍过的照片。或是提醒你的车前方出现事故。 这些都可以通过汽车的传感器收集大数据，包括汽车的数据 、路况和周边的环境这方面的数据，以及通过传感器和摄像头收集有意境的数据。 Nuance大中华区总裁及集团副总裁蒯文瑞表示，Nuance 在这十几年来大量投资于AI研究，并成为AI在汽车中的用户交互的创新领导者。2014年和华为开始智能语音方面的合作，重点是本地端。和宝马汽车的合作于近两年，在宝马3、宝马5、宝马7系列提供语音人工智能的解决方案，这些汽车在全球包括在中国已经上市。 Nuance研究部副总裁吴建雄博士向AC汽车记者说道，Nuance的使命和愿景就是实现人和技术之间的交流变得更加自然、更加简便，不管是通过语音技术、自然语言理解技术、人工智能技术，都能在实现复杂功能的同时，减去用户的负担，使我们的科技沟通之间变得更加顺畅。 Nuance高层在介绍了公司的技术，人员，趋势，产品之后与媒体开展提问互动环节。 媒体提问 语音识别这个技术在汽车上的应用，中国市场跟全球其它市场有什么最大的不一样？另外，中国市场的应用在全球大概走在一个什么样的水平？ 车载业务部总经理Arnd Wei 每年全球有4000万台汽车配置了Nuance的技术，几乎占全球汽车50%的生产量。 媒体提问 Nuance介绍的时候说Nuance满足了车内人跟车的交流，包括车外人跟车的交流，包括车跟车之间的交流，包括车跟停车场之间的沟通交流。这么多的信息量，我们再次把这些信息交互服务的同时，是不是有一套机制来保证这个信息不外泄？ 吴建雄博士 信息的泄露其实是有两个层次的问题，一个是车里面系统的问题。还有一个是里面数据保护的问题。特别是在第二方面，在数据的保护和数据的使用权力问题，Nuance跟其它公司相比，从经验方面，或者是从内部的过程方面，都会领先很多。在美国我们公司为医生提供识别病历的解决方案，对数据保护的要求更高。我们的技术也应用在银行客户呼叫中心。我们内部有一套非常完整的数据保护、数据使用权限系统。 媒体提问 多乘客的交互解决方案，会不会出现驾驶员和乘客的语音指令相冲突的时候？ 集团副总裁蒯文瑞 在Nuance Dragon Drive 英文版实车演示可以了解Nuance 的多乘客的交互解决方案。Automotive Assistant（汽车助手）的功能可以涵盖车内的所有乘客，而不仅仅是驾驶员。通过Nuance的“唤醒词”技术与车内的多名乘客进行对话，通过声纹验证识别乘客身份。 问答环节结束之后，Nuance邀请媒体团对搭载了声龙驾驶技术的宝马和荣威RX5进行亲身体验。   Dragon Drive（声龙驾驶）创新展示样品集成于Nuance汽车市场产品平台，内含一系列包括高级自然语言理解，信任模式以及本地听写等一系列的激动人心的创新技术，并运用协同人工智能以及其他技术实现停车位及加油站搜索。它为驾驶员提供个性化以及相关结果，可以轻松完成更加复杂的任务。声龙驾驶创新展示样品在一辆支持多乘客交互的车辆中进行演示，让车内所有的乘客都能够实现汽车助手控制。 （AC汽车综合报道）