门店经营 | 电话、微信、活动...哪种营销转化率最高？

汽车后市场的同质化现象越来越明显，单个门店想做到独特实在是太难了。每家门店的服务质量、配件质量都差不多，客人对门店的忠诚度也不太高。在这种情况之下，想让门店业绩有一个大提升，就需要使用集客营销：聚集一大批顾客进店，再以优质服务留住客人，才是门店经营的稳妥做法。

常见的集客营销有电话短信营销、派卡（扫街扫楼）营销、街头社区活动、微信陌陌营销、门店内自营销以及爆炸式营销等，汽车服务内参这就为老板们评析这6种营销方式的优劣。

1、电话短信营销、派卡营销

优势：这两种营销方式属于放长线钓大鱼的类型，长期坚持所积淀下来的客户，忠诚度是很高的。在操作的过程中，最好借助门店营销管理软件进行客户的管理和开发，做到有序发展。

难点：这两种营销方式如果没有员工专人去做，基本成效不大。另外，如果有专人在做，但人数过少，将会使得营销人员与门店其他员工格格不入，不利于培养团队精神选拨优秀人才，效果也会下降。

要求：电话短信营销、派卡（扫街扫楼）营销适用于高档车专修的综合维修企业，要求门店定位准确，场地设施和主修车型定位要高端，设计产能至少达到50万元/月以上，客单价要达到1500元/台以上，针对奥迪及奥迪以上车型的客户。达到以上要求，门店才有实力专门组建团队进行这样的营销集客活动。

2、社区活动、微信陌陌营销

优势：无论参与的人数多还是少，是不是专职人员都能做，简单操作易上手，营销成本较低。

难点：这两种营销方式本来就是小范围的集客推广，想要引起很大的反响是很难，而且有效期也比较短，可作为电话短信营销的辅助方法。

3、门店内自营销

客户转介绍、门店内增值项目、套餐、会员卡销售

优势：店内增值项目、套餐、会员卡的销售，是从另外一个角度表现服务差异化，增加客单价，绑定客户的手段；员工去动员老客户，首先就要跟客户有一定的感情交流，所以这个方法还能变相地促进员工与客户的关系；另外，老客户也会向身边的人推荐你的门店，一旦他们开始介绍了就会不自觉地站在维护你的角度去说话，以证明他所言非虚，也是口碑宣传的一种方法。

难点：员工的积极性难以调动起来，如果你的员工根本没有意愿去进行营销，而是着眼于短期的利益，最终结果也只是死磕那点保养维修项目，并不能达到良好的集客效果。

4、爆炸式营销

快消品行业促销模式的翻版

优势：这是一种快速短期集客，快速转化为套餐和会员卡客户的模式，可以实现一段时间内猛冲业绩，大量集客进店。

难点：如果只是专门针对新客户，转化率会比较低。另外，这种营销只能阶段性的去做，长久的让利促销会掏空门店的资本。

要求：爆炸式营销对工作人员及店面规模是有一定要求的，比较适合较大门店来做。

集客营销注意事项：

①做营销必定要配合促销活动方案，但是在制定活动方案的过程中，切记让利不烂价的原则，不要做亏本生意来换取表面上的繁荣，这种“虚荣”是不会长久的；

②企业花了大力气集客进来，就要注意提升门店自身的管理、服务、场地设施、门店环境以及设备等等，再慢慢提升价格，以优质服务赢取利润；

③门店应让出一些常规保养维修项目的利益来吸引消费者，因为这些项目的费用报价已经十分透明了，再说各种“免费保养”汹汹而来，想在传统保养维修项目上获利已经是不实际的做法了；

④汽车维修保养比起叫外卖，已经算是非常低频的需求了，并不是能够薄利多销的经营项目。因此，门店应深入挖掘客户的潜在消费能力，把客单价提起来，才能为门店争取到更多的利益。

（来源： 微信公众号“汽车服务内参”）