当前位置：首页> 正文：年度大课 | 红利已消失、开始比拼内力，服务型企业该换个方式激励员工了！
2023/11/14 9:28:31
连锁这条赛道背后的名字叫“规模”，早期汽车后市场的规模发展更像是“野蛮生长”，炙手可热的增量市场产生的红利，催生出60多万家汽修店一路狂奔。拥有不同背景和优势的品牌都在追求百店千店规模，区域连锁则希望实现区域更广覆盖。
随着市场和大环境的变化，企业的增长遭遇挑战，如何复制单店盈利模型、如何激励员工、如何为客户提供稳定优质的服务体验，是所有服务型企业普遍面临的挑战！
当红利慢慢消失，比拼内力的时代来临！而这个内力就是企业的组织能力，如何让服务属性越来越重的汽服门店形成有效的管理，调动员工积极性和主动性，成为每家门店老板亟需完成的课题。
提效第一步，也是关键环节——人。
AC汽车年度大课特邀拥有多领域连锁企业组织变革经验、负责国内市值最高餐饮连锁企业大学课程研发，并全程参与其计件工资体系的设计和推广的杨旭坤老师，闭门分享服务型企业如何把每一位员工都打造成“企业的发动机”。
课程信息
主题：人人都是发动机，如何做好服务型企业的人员激励
时间：11月28日 9:30-12:00
地点：上海虹桥西郊庄园丽笙大酒店
独家知识合作伙伴：途虎养车
导师介绍
杨旭坤，微海咨询高级咨询师，2011年加入海底捞，负责海底捞大学课程研发全程参与海底捞计件工资体系的设计和推广，擅长百家店以上规模连锁企业的组织变革，客户行业涉及餐饮、零售、健身、知识服务、医学服务等多个领域，变革内容涉及组织文化、组织架构设计、薪酬绩效、变革管理等。
课程大纲
一、服务型企业的底层逻辑差异，导致以往管理方式失效
1、以管控方式去操盘“以顾客为中心”的服务注定失败，服务型企业需要一线人员热情服务，以创造性方式满足不同客户的不同要求；
2、国内最大火锅连锁企业的故事分享：如何激励员工以顾客为中心，把顾客的小事当做自己的大事……
二、从人性出发，设计服务型企业的激励机制
1、考核体系的设计与思考，目标衡量行为、利益促进结果
2、门店的三大价值，如何打通、真正实现价值循环
3、餐饮企业的三驾马车为何这么设计：ABC类店赛马机制，分红合伙机制以及师徒制
4、三大机制能落地的关键要素
三、绩效考核的关键
1、如何判断和确定服务型企业的关键岗位
2、业绩目标与关键过程指标如何确定
3、激发信任的力量和创新源泉
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哪些汽服门店在换门头？换门头的原因是什么？
