5家门店做抖音，只有2家吃到流量红利，他们做对了什么？

抖音引流还值得做吗？抖音投入是不是没有必要了？抖音账号粉丝挺多，该如何转换成门客量？

这半年，听到最多的问题用一句话概括就是，抖音还是汽修店提升客流的“秘密武器”吗？

在回答这个问题之前，先给大家汇报一下有关汽修店抖音引流效果的调查数据。

本次调查，笔者联系了5家大概做了一年时间抖音的汽修店。从结果来看，仅上海2家汽修店成功尝到抖音红利，南京、洛阳以及许昌3家店都没有产出多少实际业绩。

01、不确定的抖音流量

能否成功运营抖音平台和“搭伙过日子”一样，正确的、合乎情理的事物都很相似，而错误的、误入歧途的事物千差万别。

上海这两家店之所以盈利，从其负责人口中也能窥探一二：专职社群运营人员、完善的团队、持续的投入，让内容输出的频率和质量都能保障，最终经过几个月的投流，流量转换趋于稳定。其中一家改装店还成为网红店，靠抖音引流过来的客户就能占据月流水 50% 以上。

抖音流量转化率高的汽修店，在运营上几乎没有任何差别；转化率低的店，则各有各的缺陷。

以南京和洛阳汽修店为例，两位负责人和笔者谈起抖音流量时，一再强调刚开始几个月通过抖音引流效果非常好，客单量几乎增长 50-60%。可没多久，发布的同城视频内容的评论区开始出现”服务不够好、等候时间久“等负面消息，抖音引流慢慢变得“鸡肋”。

随着沟通深入，笔者发现两家店几乎都以超负荷运转的经营模式，维持了几个月的时间，出现抖音引流效果不再显著的情况实属正常。当汽修店过分高估自身运营能力时，可能会过于自信地承接大量维修工作。

然而，如果无法按时或高质量完成这些任务，客户可能会感到失望并且产生质疑，这将导致客户流失和口碑受损，进而影响到进一步吸引新客户和转化的能力。

整个调查过程沟通下来，抖音引流效果不够明显的另外一个原因，是输出视频内容问题，剧本化严重，不够”接地气“，演的成分很明显。以南京汽修店为例，其抖音团队有时倾向于制造情节和夸张的效果，以吸引观众的注意力。

在抖音通过“反差”来吸引客户无可厚非，但不能过分剧本化；需要更加偏向真实、自然的内容，这种真实性可以增加观众对汽修店的信任和兴趣，才会有助于建立良好的品牌形象，达到引流效果。

上文描述的问题是汽修厂在抖音运营过程最容易忽略的误区，阻碍引流效果。那么如何做才能实现流量最大化，并促进转化？

02、想吃抖音的流量，必须做好这几件事

在目前抖音用户增长已经难有特别大的爆发，有关汽修内容又不太容易输出爆款的前提下，想要成功靠抖音引流确实越来越难了。从笔者最近两个月沟通过的几家汽修店来看，利用抖音实现业绩逆势增长的店，普遍具备以下几个属性。

第一，账号产品定位。

抖音平台上内容类别众多，汽修店需要明确账号的定位和目标受众群体，了解目标用户的兴趣、需求和消费习惯，根据其特点制作相关的内容，这一点非常关键。

南京这家店刚开始还因为定位不清晰栽了跟头。其主要经营定制个性化贴膜业务，主要面向年轻群体。但在前期输出视频内容时，一直是强调其车膜的安全性、防爆性。

其实它的卖点应该强调个性化、定制化车膜内容输出，因为从市场结果来看，为个性化车衣买单的消费者，年龄大多都集中在25岁以下，能不能切中这个群体购买的“痛点或痒点”，在于“另类”和“帅”，安全和防爆往往不是第一选择。

第二，输出优质视频内容。

视频内容是吸引用户关注最关键的一环。因此汽修厂在搞清楚账号产品定位时，必须沉下心来，持续制作输出高质量、有吸引力的短视频，最好是一些能够带有剧情并突出店家专业技术和服务优势的内容。

类似上海这两家盈利比较好的汽修店，也会录制一下员工真实的工作生活状况，或者汽车使用保养小贴士等内容，穿插在视频当中，持续优质内容输出才有可能吸引车主的关注和共鸣，成为潜在客户。

第三，私域流量建设。

随着关注量的增加，如何从线上“粉丝”转化为客单量，是汽修店最关心的话题，这时候就需要打造自己的私域流量池。

这部分工作大部分汽修店都会在主页放置自身的微信群/qq等，吸引用户关注并获取其联系方式，再加上运营人员经私信收集的信息，利用这些渠道，更直接地与用户互动，方便其推送分享优惠活动，使流量转化达到最好效果。

如果这部分做不好，前期所有的努力都可能是“无用功”。许昌这家汽修店的运营是老板夫妻自己在做，内容上比较生活化，很快就吸引不少关注，但是一直没有专门的社群运营，导致变现能力偏弱。

内容、定位、社群运营等构成从流量到客单量转换的整体闭环。上海两家汽修店的抖音运营，几乎做到上述基本要求，实现了从流量到业绩的增长，可见如果按照正确的模式和思路，稳步经营抖音平台，现阶段流量转换客量依旧存在很大空间。

03、抖音将成为汽车后的“大众点评”

汽修店利用抖音等社交媒体平台附带的流量属性，通过发布优质汽车维修技巧、案例分享、行业动态等汽车后市场内容，提供专业的建议和解答，注重创建个人粉丝群等私域社群，将用户从“抖音流量池”，引入到自己搭建的“潜在客单池”。

但必须要注意的是，汽修店不能迷失在流量的红海中。类似上文中提到的这家洛阳汽修店，一味追究抖音平台转化的客单量增长，而把自身服务抛在脑后，最后的结果就是，同城客户只能做一次生意，长久以往就会失去整个市场。

汽修店对于抖音平台的利用，个人认为应该把其当作汽车后市场的“大众点评”，通过视频、代金券、团购优惠等活动吸引客户，提供优质的汽车服务项目；同时进店消费过的用户通过留言、点赞等方式给予好评，门店好的“在线资产”（高订单量和高好评度）自然而然就会吸引更多线上用户，实现良性循环。

作者简介：刹师弟，关注新能源汽车、燃油车、汽车后市场领域

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