快准千万CEO | 余姚王再再：产值千万的关键，在于坚定心中信念

余姚，隶属于浙江省宁波市，位于浙江省东部宁绍平原。东与江北、海曙区相邻，南枕四明山接壤嵊州市，西连上虞区，北毗慈溪市，西北位于钱塘江杭州湾中心线与海盐县交界。余姚是姚江学派的发祥地，也是虞世南、王守仁、黄宗羲等人的故乡，自古人杰地灵英才辈出。

她是土生土长的余姚人，对于当地市场环境的熟悉，加上多年汽后市场打拼积累下的经验和人脉，令她在当地汽配市场有着很高的号召力。自2016年建立快准余姚服务站以来，她半年就将事业步入正轨，随后建立多家分站，在竞争激烈的余姚汽配市场始终坚持“0外采、0欠款”。在她的领导下，建站5年多的时间里，服务站的年销售额实现从百万到千万的迅猛增长（2020年单月业绩超100万，2021年全年目标1500万），她就是快准浙江省宁波市余姚服务站站长/CEO王再再。

余姚服务站团队合影

为什么同样是普通人，同样是干汽配，余姚服务站能如此迅猛发展，产值千万背后的成功密码是什么？一起看看她的成长路径。

Q1、加入快准之前做什么，什么原因选择建站？

王再再：在加入快准之前，我和我先生是开汽车电器修理店的，一直干了近30年，也算是“老汽配人”了。之前，我们本身也做蓄电池生意，当时巨江蓄电池正在拓展市场，战区的孟总（孟建林）来我们店推广，一待就是一天，我被他坚持不懈的精神所感动，就决定尝试代理巨江的蓄电池，也是从那个时候开始，我们认识了海哥。后来蓄电池生意越做越好，刚好巨江在浙江大学组织培训，我们也参加了。海哥在台上给我们讲了他准备创立快准的规划，我感觉这事挺好的，是新的挑战，也是新的机遇，于是我让先生放弃了修理店，和我一起来做服务站。

王站长夫妇合影

Q2、建站这几年的发展轨迹，心路历程。

王再再：2016年5月快准余姚汽配商城正式落成，我们选的地址也非常有挑战性，选在了竞争激烈的余姚汽配城里面，我还特意在汽配城大门口打了墙面广告来提升我们站的曝光。

得益于之前做蓄电池就积累了不少的老客户，再加上我先生从事修理行业时口碑一直都挺不错的，于是生意很快就步入了正轨，服务站成立后半年左右，我们站每个月的销售额就达到20万左右了。当时我们服务站有2间店面，总面积大概在180平米，在当地汽配城中不算小了，但做了大半年之后还是感觉地方不够大，我便在附近找了一个700平米的仓库，用作仓储式服务。原本的2间店面就用来当门店并提供一些上门服务，由我先生负责管理。这边的仓库除了仓储功能外，配送、财务、人员管理、营销策划以及服务站其它日常运营的事务都在这里处理。这么做之后也取得了很好的反响，同年底客户的订单就稳健增长了起来，月销售额奔着60万去了。

不过订单的增加也给及时配送带来了不小的挑战，于是我们新招了许多充满活力的年轻人，并在第二年组建了余姚泗门服务站来扩大配送范围，提高配送服务的速度与质量。按照这个节奏，2020年我们又组建了周巷服务站，扩展快准在余姚的知名度同时，也让“半小时送达”这一快准引以为傲的优势得到保障。

随着余姚服务站的规模不断提升，快准车服在当地的名气也越来越大。2020年9月，余姚站的月销售额成功突破100万大关，我个人也成为了余姚维修行业理事会理事，能为余姚当地汽后市场的健康成长、稳固发展贡献更多力量。

Q3、期间遇到什么困难，又是如何克服的？

王再再：我和我先生都不太懂电脑，服务站刚成立的时候，系统不会操作的确挺困扰我们的。再加上当时只代理过巨江的蓄电池产品，对于快准琳琅满目的易损件，我们的知识储备也不充足。服务站刚开起来那几个月，我和我先生2个人经常要学习电脑和产品知识到深夜。好在我们把情况反馈到总部后，快准总部立刻派了4名顾问到服务站指导，从如何操作系统到讲解产品知识，再到如何培养客情关系都手把手教我们，帮助我们度过了艰难的起步阶段。

还有一个难点就是团队管理方面了。随着行业的不断发展，越来越多的竞争对手纷纷入局余姚汽后市场，恶意市场竞争在所难免，有些竞争对手想通过挖我们的员工来“截胡”我们的客户。我就积极给员工做思想工作，把在岗员工心态做了很好的调整。此外，我还亲自去与被挖员工产生交易及联系的客户挨家拜访，深入一线重新与客户建立深度沟通，协助快准顾问与员工开展目标规划及任务分配，互相配合做市场深度开拓，带领业务员做套餐成交样板，让业务员提升成交自信心，能更加有底气与竞争对手抗衡。

当然，正常的人员变动也是不可避免的，为了让服务站更有凝聚力，我平时也经常买些水果零食，和大家一起喝喝下午茶聊聊天，每个月定时组织一些团建活动加深大家的感情。员工们也说我没什么老板架子，平时很好相处，这点让我感到很欣慰。

Q4、从百万到千万，余姚服务站不断突破的诀窍是什么？

王再再：我个人总结出以下几点，1.坚定信念，完全信任；2.着眼当前，一步一个脚印；3.要善于学习。

1）坚定信念，完全信任：在与其它服务站交流的时候，我们总是被问及，这么多年来是如何做到“0外采，0欠款”，在我看来，做到这一点其实并不难，反倒是没有做到才值得深思。

加入快准6年了，几乎每个礼拜都会有经销商来我这里，努力说服我去外采，理由是性价比更高，利润也更有诱惑。深耕行业这么多年，我自然清楚其中的利弊，但是我坚信快准的发展，既然选择加盟了快准，那就必定要与公司相互信任，相互成长。快准起步阶段纵然有些地方做得还不够好，但我既然已是快准一员，快准的不足我要反馈，督促他去完善，快准的优点我要继承，助力其发扬光大。有句话我很喜欢，“不是看到希望才去坚持，而是坚持下去才会看到希望”，所有的快准服务站是一个共同体，大家荣辱与共。

2）着眼当前，一步一个脚印：我们之前是传统的夫妻店，从不懂产品知识到现在初具公司规模，是跟着总部节奏一步步的发展过来的。我始终认为我只是尽量做好属于自己市场，尽自己最大的努力完成每一次任务，总结自己的经验，向同行服务站学习，取长补短尽量将自己的市场做大做强做优，回望一路过来的历程，是每一个当下坚实的小脚步，成就了我们向前迈进的大步子。

3）要善于学习：共创会的成立，让我们找到了自己组织，每个月业绩做得好的服务站都会与大家分享心得。别看我们在余姚做得还不错，周边不少服务站都会过来取经，但每次讨论分享，那些新站也总能带给我很多眼前一亮且值得学习的想法，例如促销活动怎么搞，钉子客户怎么拿下等等。所以我也常说，服务站间的学习是相互的，老站有老站的优势，新站也有新站的优势，大家要多互相学习。

Q5、未来规划和成长目标

王再再：一个服务站规模起来了之后，站长的工作重心应该有所转移，所有工作仍旧亲力亲为也未必是件好事。未来，我计划培养一批在服务站各个环节都能独当一面的管理型人才，保证服务站能有条不紊的运作下去，这样一来，一线的员工有变动也不会对我们的业务造成太大的影响。

另外，对于余姚站我也有很高的期待，期望咱们站能够先完成今年1500万销售额的“小目标”，然后向着浙江第一乃至全国标杆服务站的头衔发起冲击。