半年会员达15万！天猫养车创新打造“人·车·生活”会员体系

近日，天猫养车在发力全国招商的同时，也在不断拓展消费者市场，并取得了亮眼成果——天猫养车仅用半年时间，就实现了会员数量达15万！

有别于行业传统的“会员储值卡”， 天猫养车大会员是行业首张“权益会员卡”，且只需199元。“以消费者体验为中心、以门店经营效率为核心”，一方面，天猫养车大会员可以提升消费者的消费体验，比如用户可享受洗车5折、美容保养8折、全年无限次免费补胎以及20+大品牌会员折扣权益；另一方面，大会员也能助力加盟合作伙伴们营销锁客，促进门店长期业绩提升。

同时，借此时机，天猫养车从“大品牌，有保障”出发，以给予消费者更“大”权益为目的，全面升级“年卡会员”为“天猫养车大会员”。独家会员标识全新上线的同时， “大会员”权益更具有吸引力，真正实现“人·车·生活”全覆盖。

天猫养车大会员全新升级

全面打造“人·车·生活”会员体系

根据天猫养车会员半年盘点，大会员可为会员平均每人每年节省538.9元，其中最会省钱的会员一年净省3750.2元。不仅如此，天猫养车还为会员提供热门视频平台会员4折、热门餐饮8折、外卖平台优惠券等覆盖生活服务方方面面的权益，其中，腾讯视频、星巴克、爱奇艺、美团、肯德基成为最受天猫养车大会员欢迎的非养车类权益。

年卡会员升级为大会员后，会员权益再度升级，包含洗车5折、工时费8折、美容保养8折、免费补胎/补气、免费加玻璃水、车辆安全检测、会员俱乐部7项养车类权益以及包括视频娱乐、生活服务、音频阅读、美食茶歇在内的20+大品牌会员折扣权益，覆盖消费者养车+生活的方方面面。

20+大品牌会员折扣权益

随着90后、95后成为车后服务的主流消费群体，相较于传统模式下固化的维修保养服务，增值性的高品质服务更受年轻消费者的欢迎。集合天猫、淘宝等平台优势资源及前瞻洞察，在汽车后服务市场，天猫养车具有天然的品牌影响力，对年轻消费群体也更加了解，在此基础上升级打造的“天猫养车大会员”体系，将进一步为年轻消费者带来便捷、优质、有保障的多彩服务，引领行业新发展。

助力门店长久运营，首创高效经营新模式

传统的“储值”式会员卡有一个弊端，消费者完成第一轮消费后，很难形成再次消费，也因此，这个模式也较难长久推行。但天猫养车大会员为“权益会员卡”，对于盘活门店运营和提升经营业绩有着四两拨千斤的作用。

天猫养车数据显示，91%的会员用户一年多次到店，其中消费频次最高的会员留下了88次消费记录；40%会员1年在天猫养车保养2次以上，82.4%的会员1年内多次到店洗车，洗车最频繁的会员年记录是86次。

天猫养车会员消费数据（部分）

此外，据天猫养车统计，天猫养车大会员可助力门店锁客，且会员中70%都是门店新客；近半年来，付费会员的客单价是非会员的2倍，会员的人均毛利额是非会员的2-3倍；半年内，会员复购是非会员的2倍，会员人均台次高达非会员的2倍。多个维度的会员消费数据表明，积极推广会员卡也是门店在日常经营中最高效直接的经营新模式。

据新康众COO李逸透露，天猫养车作为行业内会员卡产品的首创者，通过这项创新为加盟门店带来了许多价值。以一家面积500平方米、拥有10个左右工位的门店为例，只要销售1200张会员卡就能实现盈利。同时，与传统的套餐卡相比，天猫养车会员卡不会将消费者锁定在某一家门店，大会员可以在全国所有天猫养车门店享受会员权益的标准服务。对于消费者来说，或许只要做一次保养和洗车就能收回购买会员卡199元的成本，做出购买决策压力并不大。

通过对新一代消费者的精准洞察和前瞻的商业创新，天猫养车在为加盟商伙伴们提升价值空间、为用户打造高品质消费体验方面再次站在行业潮头。在升级“天猫养车大会员”后，天猫养车也将为会员们提供更加多元化的权益，以不断的创新和惊喜加强与核心用户的连接，将“养车生活化”理念贯彻在天猫养车的每一步行动中。