【AC直播】三头六臂首席平台运营官罗琳功：给货、给人、给客户、给钱，三头六臂全面赋能门店

3月24日，由AC汽车主办的“2021第三届汽车服务业投资峰会”在北京如期举行，三头六臂首席平台运营官罗琳功先生在会上就“给货、给人、给客户、给钱，三头六臂全面赋能门店”发表演讲。

以下为演讲实录：

罗琳功：下午第一个开场有点激动，上午大家都在讲大开大合，下午来点实战的，希望能开个好头。今天我给大家介绍的主题是给货、给人、给客户、给钱三头六臂全面赋能门店。

打算分为四个板块来介绍，关于三头六臂，三头六臂的中台，给货给人给钱给客户，还有我们的未来的发展。

三头六臂是个什么样的公司？

2015年8月份成立这家公司，经过五年多的发展，三头六臂在同行的大家的支持帮助下，三头六臂在行业内有了一定的知名度跟影响力，同时，我们也得到了资本市场的比较大的认可，目前完成了5轮融资，累计的融资金额，超过了八个亿。而且我们的投资方，有不少在业界都是知名的投资企业。

三头六臂是个什么样的公司？

我想用三个标签来概括。汽配连锁、供应链平台、产业互联网。

汽配连锁我们目前在国内有超过两千七百家的服务商网点，除了港澳台之外，我们全国所有的省市自治区都有我们的服务商门店，形成了全国性的连锁网点。供应链平台的话，我们怎么来理解我们对上游做供应链的集采去做品控，品牌的建设，然后通过平台，把这个门槛降低。把我们的业务标准化，智能化，数字化，整体输出给我们的服务商，产业互联网，这些年我们在干的一个事情，回过头来的话产业互联网这个名词是这一两年才时兴的，我们回过头来看一下我们干的是产业互联网的事情，去年的话我们的投资企业来组织他们的被投资公司学习我们产业互联网的经验，我们借助与互联网供给通道，把产业的上下游产业端跟消费端的业务连接起来。提升我们整个产业的效率。

我大概介绍一下三头六臂目前的发展动态，我们的业务动态，我们建设了有22个省级仓，我们的服务商网点突破了270家，这些基础能力的建设服务了我们的30万+修理厂，这30万+有5万+是我们的快修保用户，快修保是我们给到修理厂终端的应用工具，他能够对于下游的车主，我们内部的标准化作业流程的管理，我们上游供应商，他们采用供应商的管理等等。

我再跟大家分享一下，我们前一段时间刚刚结束的商用节，我们的商用汽配节几天的时间我们突破了一个亿的销售额。我们可以根据行业的动态的情况，既可以大量的响应市场也可以按部就班做到整个的收放自如。这是三头六臂的情况，三头六臂的中台，三头六臂他不是传统的汽配公司，他是既有科技互联网属性的公司，我们创始团队四个人，三个在产业有非常深的背景的经验，我是在互联网背景下十几年的经验，我们把产业跟互联网结合在一起。从刚开始的时候，我们通过我们的数字化的能力把它标准化，降低他的门槛，让汽车小白能够加入进来。

从刚开始的时候我们两个的业务系统平台，到目前为止，我们不断迭代出我们将近30个业务平台。这几年对我们进行了业务升级，应用我们的技术中台，数据终台还有业务中台形成了整个大中台的能力，这个大中台他能实现我们的业务系统，智能预测，还有资源的分配，给前台输送枪支弹药，响应灵活，正因为有了中台的能力，才能够给我们的服务商给货、给人、给钱、给客户，才能全面去赋能。

接下来第三个部分也是重点要介绍的，我们怎么样给货给钱给人给客户。我们给货，首先我们供应链里面我们的品类齐全有十个大品类，46个小类，2.9万个SKU，覆盖了98%以上的汽配产品，我们严选供应商，有三个严格的标准，比如说像国际或者国内一些大牌做代加工的，我们国内的主机厂配套的或者是国际一线大品牌加工的这些工厂才纳入我们的供应链体系，我们所有的产品都有我们的PICC承保，我们假一赔十。

第二个给货，我们给货上来说我们结合了我们的大数据，我们的模式，算法，我们根据当地区域的保有量，这个区域内门店的销售的情况，去进行客户画像，根据这个场景的动态他是不是继续性的场景，或者是根据这个门店的特点，去分配权重，再用我们的一些算法模式，给出我们的门店的配货，科学合理的配货结构，让我们的服务商门店高效周转。

我们还有一个具备给货的非常大的能力，是我们的网点高效协同能力，我们目前有22家省级仓，我们2700+服务商他们之间相互的协同，比如说我服务商跟服务商之间，我的备货结构，我可能去备一些高频的产品，让他们之间相互的网点去协同，我们服务商跟服务商之间的网点协同大概在一个小时之内能够协同，我们的服务仓跟中心仓三个小时内能够协同，我们的服务商到修理厂是半个小时送达，这就是我们网点的协同能力，当然这后面的机制是基于中台的输出能力。

给人，我们是全生命周期的管理，给他们人的支持，保姆式的支撑。比如说一个加盟商，加盟我们。他会安排一对一的我们的客服，我们的售后服务人员，全生命链条的给他做支持，那有意向加盟之后的话我们会到现场帮他去考察当地的商圈网点去给他做门店的形式，门店形式在开业的时候，我们会去做我们的策划，跟当地的市场的情况，我们去给他策划我们的开业活动，然后在开业期的时候，我们能够帮他拓展业务，我们从业务，从市场调查、培训营销、项目数据、客服都给他钱，给他投入。

三头六臂第三个能力是给钱。我们这个钱不是乱给，我们是基于了我们的场景的能力，给到的钱。我们通过我们供应链的环节，深入到交易的环节去做这个业务的确权，通过互联网把这个数字化，把这个资产去给他进风控模式，我们知道每一个服务商的风控授信是多少，我们建立了金融业务系统，把我们的金融标准化起来，连接了资产端，还有资金端。再去连接我们的服务商，把这个资产，把我们的金融标准化，有了这块能力来说，我们去做产业金融。

产业金融对我们的产业发展是润滑剂，我们在后方的话，我们也可以舰空导，我们兼容之后我们客户的销售，至少提升了百分制30%以上，所以我们有幸我们敢用钱，用对钱，钱生钱，我们的服务商用金融让他的生意好做起来，去发展壮大起来。

我们还有一大能力我们给客户。三头六臂在很多渠道都投放了我们的广告，像我们在央视，河南卫视，高铁还有一些展会上，我们联合了电影机构去做推广，前几天刚刚在广州白云机场投放了我们的广告。投放这些广告，他能够反向的倒流到我们的服务商，为我们服务商去壮大他的业务提供了强有力的支撑。

我们给客户我们还有第二个能力上来说的话，我们开展了大客户渠道，大客户的专业团队，他们去开发连锁型的汽修终端，大中兴的修理厂还有运营车辆平台，把这些客户导入进来之后，需要派遣给我们的服务商，目前我们的大客户有一百多家，像滴滴，东风、首汽这些用车量，还有一些连锁的畅途、精典，小拇指，这些通过服务商的渠道找到修理厂，我们通过广告的投放，我们单个渠道的开设，反向的去引流到我们的服务上。

这些年来我觉得我们非常自豪的一件事情是我们实现了社会价值，这个社会价值我们成就千万个幸福的家庭，我结合这样的案例，湖南有个小伙子，之前在工厂打工，起早摸黑的看不到未来，很迷盲。2016年年中的时候，带着五万的资金，怀着梦想加盟了我们，当时我们也怀着很大的压力，能不能让他人生有一个更高的高度，生活有个更大的奔头。这些年下来，我们实现了这样的目标，他刚开始的两三万块钱的每个月，到目前做到了一个月近四十万的收入，他的人生的发展是完全不一样的，接着生了小孩，买了房子。这种案例，这样的客户在我们整个三头六臂的服务商体系比比皆是。

我们的社会价值，三头六臂的未来发展我打算用一串数字来跟大家做一个分享。

未来我们严选三百家工厂，创建一个平台，建立30个省仓，800家服务中心，一万家服务商网点。服务60万的修理厂，最后我相信汽车后市场有了三头六臂的成长，同时有了在座各位大家的成长，会更精彩，更不一样，谢谢大家。

本次活动特别感谢以下单位的支持：

主办单位：AC汽车 acqiche.com

战略合作伙伴：北京雅森国际展览有限公司

支持单位：AC汽车同学会、中国汽车后市场连锁百强俱乐部

合作伙伴：统一石化、中驰车福、瓦尔塔、邦邦汽服、三头六臂、众驾AutoX3、傲超宝、百川联合、快准车服、泰案联、好快全、好修养、福顺保险经纪、驷惠科技、趴趴派客