500+门店集结，阳光工匠打造一站式赋能新模式

众所周知，国内汽修行业发展历程仅30余年，从90年代私家车消费兴起，到目前成为全球最大的汽车后市场，中间历经萌芽、发展、增长，再到现下爆发的互联网时代。与此同时发生变化的，是客户需求。

在后市场初期，由于汽车是奢侈品，修理厂不多，正处于供不应求阶段，车主需要数量更多的修理厂提供服务；到了发展期，随着独立售后门店网点密集，且解决了性价比这一痛点，吸引了大量的车主；在互联网时代，车主追求价优的同时，更注重服务品质。

2015年，互联网开始向后市场渗透，被其奉为金科玉律的“得用户者得天下”，被用于独立售后门店中，表现为对车主吸引力和服务力，这也成为维修企业的核心竞争力。

阳光工匠在坚持“以车主为中心”的宗旨上，向上以运营管理系统、线上技术和营销推广方案支持门店，获得了加盟商的良好口碑；向下则通过线下门店这一服务场景，以高品质的服务和产品触达车主心智，为其带来优质、便捷、省心的用车体验，从而促使服务端到车主端形成了正循环生态。

01、贴近车主，满足全生命周期服务

翻开新篇章，阳光工匠在2021年迎来了第五个年头。在摸索前行的过程中，虽然历经打基础的艰辛，遭遇疫情黑天鹅，但阳光工匠依然以核心优势逆势扩张，在全国25个省、125个城市布局了500多家门店，形成以立足华中、辐射全国的门店格局。

秉持社区化的建店策略，阳光工匠为多品牌客户提供“贴近社区、快速灵活、高效便捷”的全生命周期的汽车服务。

在服务项目上，阳光工匠有美容、保养、快修和维修等各项服务，既满足车主短、频、快的汽车需求，也打造重服务门店的维修深度，从业务宽度中把握车主的精准需求。

在业务形态上，阳光工匠选择采用线上营销、线下服务的模式，利用互联网的引流优势，帮助门店扩宽运营渠道，又吸引车主合理规划时间主动进店，实现车主与门店建立更深的信任关系。

除此之外，为适应车主的消费习惯，阳光工匠不断优化数字化体验服务。

一方面为车主提供便捷的线上选购服务，保证价格和服务信息透明，获得了车主会员的持续增长的效果；另一方面将客户信息导入各阳光工匠门店，带来持续的客源增量，同时也在传递品牌声音，扩大品牌影响力。

可以说，作为后市场的传统行业，汽修门店在互联网时代的商业逻辑是更贴近市场和车主需求，正因如此，阳光工匠已突破越来越白热化的流量争夺战争，“立在潮头踏浪行”，成为推动行业发展的一股新锐力量。

02、整合资源，一站式赋能门店

阳光工匠一直致力于打造贯穿全行业的多品牌汽车服务平台，其“真品质”、“快服务”、“惠价格”三大核心优势，是以来自欧洲的服务体系、值得信赖的专业技术和灵活强大的备件系列，打造真正“值得信赖的养车工匠”，成功获得了汽车后市场行业的一致认可。

目前，阳光工匠以授权加盟的方式为主，招募投资人发展门店，通过资源整合进行一站式赋能。

在门店初期选址布局时，阳光工匠根据区域保有量确定门店密度及规模，同时建立了根据路况、地理位置、门店结构、人员组成等构成因素的门店评估体系，用科学的方式提高门店的存活率，提高投资人的投资成功率，并尽快帮扶门店实现盈利。

在供应链配件支持上，阳光工匠基于产品多样化、差异化、产品竞争力高的策略，与主流的售后备件供应商进行战略合作，集中采购、提高价格竞争力。同时不断拓宽现有品种的宽度、挖掘产品的深度，丰富备件产品线，满足门店的备件多层次需求。

同时，阳光工匠组建了业务平台多维度支持门店，让到店的车主感知门店的服务规范、技术过硬、价格合理，再通过CRM等维系手段，保持门店产值稳定增长。

技术援助支持：阳光工匠组建多品牌技术援助团队，及时解决门店在维修过程中遇到的技术问题，定期组织技术提升培训，让阳光工匠门店能够从容接车、高质量交车。

经营管理支持：阳光工匠开发了功能强大的门店管理系统，系统除了可以实现基础的预约、接车、采购、结算等功能，还支持套餐管理、服务提醒、衍生销售、会员管理、业务分析、财务报表等功能。 

营销赋能支持：阳光工匠根据多年服务营销经验，制定营销方案，提升客户和门店的互动频次及效率，让门店不再简单的坐等客户，而是有针对性的主动出击，将门店在距离、人缘、口碑等方面的优势，转化成客户优先进店的理由。 

业务提升支持：阳光工匠组建了运营管理团队，通过定期拜访和数据分析，同门店一起制定提升改善计划，指导门店业务提升。 

未来，阳光工匠将持续整合一流的产品资源、技术资源、服务资源，打造“服务标准化、操作规范化、技术专业化”的可复制能力，实现门店数量拓展和盈利能力双向正增长。

03、厚积薄发，迎来发展机遇

回望过去的四年，阳光工匠抓住了时代下汹涌而至的机会，也经历了一场场非同寻常的试炼。在从未停歇的脚步中，阳光工匠也收获了巨大的荣耀：从零开始，却连续三年走进了中国汽车后市场连锁百强，赋能500多家门店，为40万会员提供优质服务。

在AC汽车主办的“2020第五届中国汽车后市场连锁百强颁奖典礼”上，阳光工匠荣获中国汽车后市场“连锁百强”和“年度飞跃奖”双奖殊荣，而这两个奖项是对阳光工匠企业实力的肯定，也是对其推动行业发展所做努力的鼓励。

在赋能500多家门店过程中，阳光工匠始终担负起提升门店盈利能力的重任，从线上的管理系统等，线下品牌推广、运营管理、服务营销、配件供应、到店培训等各个方面支持，多位一体，真正实现门店在深化整合中升级。

而对40万会员车主来说，阳光工匠走进社区，近距离贴近车主需求，同时以全链路数字化服务，快速便捷地解决养车修车难题，这在工作生活节奏越来越快的现今，更受车主青睐。

百家争艳一直是一个行业或者时代最好的特征。对于阳光工匠来说，行业内不乏内驱动能力恒强的优秀维修企业，在后市场具有巨大的号召力和发展潜力。而其背靠主机厂资源，具有一定的先发优势，随着市场的不断变化，需要不断与促进者碰撞出更为有利后市场发展的模式。

但需要关注的是，在后市场仍然处于强弱分化加速的现下，马太效应会越来越明显，保持核心竞争力的维修企业才能在市场牢牢占据一席之位。可以肯定的是，已经跨入头部阵营的阳光工匠，将会迎来更多的发展和成长机遇。