快讯 | 小桔充电出席中国综合能源高峰论坛市场份额近20%

2020/9/28 16:09:31 ac汽车原创

滴滴旗下北京小桔新能源汽车科技有限公司，应邀参会并发表讲话。

小桔充电

【AC汽车讯】9月28日消息，日前，中国综合能源服务产业高峰论坛活动在北京钓鱼台国宾馆正式召开。滴滴旗下北京小桔新能源汽车科技有限公司(下称“小桔充电”)，应邀参会并发表讲话。

小桔能源副总经理林枝棠表示，用户的反馈和声音是我们最宝贵的资产，这里的用户既包含广大滴滴司机和私家车车主，也包括我们平台另一侧的商户和供给侧合作伙伴们，服务好供需两侧的体验诉求，是我们长期的命题。

谈及用户体验，林枝棠提到包括充电异常、安全体验、商户赋能等多个行业议题，“许多电车车主都有一种充电焦虑和不安全感，这种不安全感更多来自对充电的不确定性，比如担心来了没车位、来了充不上、充了拔不下来等，这些看似简单的问题背后实则关乎一系列产研及体验攻坚。”

经过不断探索打磨，小桔充电平台直连场站的异常率从超过30%降至4%以下，个别时段甚至低至2%，极大提升了车主的充电确定性。针对日常运维过程中所沉淀的运营经验，小桔充电构建了多重体验建设体系，如使用或检修过程中的漏电保护、高危车型识别管控、充电过程人车分离及用户教育等模块。

此外，小桔充电和与会的综合能源领域各合作伙伴就数字化转型、互联网运营以及品牌建设等话题展开交流。

经过近3年的发展，小桔充电已累计链接了全国60余座城市的超过2万台快充桩。以2019年全年为例，小桔充电为55.6万车主，即相当于全国近1/5的纯电动车车主提供了超过2500万次的充电服务。

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