快讯 | 关注未成年出行安全滴滴拟上线“未成年人保护计划”

2019/8/14 13:22:10 ac汽车原创

【AC汽车讯】8月14日消息，滴滴出行对外公示了未成年人乘车新规则，拟有条件允许16岁以上未成年人单独乘车，并向社会公开征求意见，为期一周。这意味着，在今年2月份公众评议会收集的意见基础上，滴滴正式对未成年人乘车规则做出修改。

据悉，滴滴方面称，自去年10月份上线“未成年人乘车必须有成年人陪同的乘车”规则以来，收到不少网友反馈，认为规则缺乏一定的实践性。例如：许多16岁至18岁之间的未成年人已经外出务工，在具备或基本具备成年人认知的情况下，仍无法享受滴滴出行的服务；部分已年满16周岁的未成年人，或已经在外地念书。因无法使用滴滴，造成了诸多出行上的不便利。

为了充分收集公众意见，今年2月，滴滴出行发起了一期公众评议。其中，56%的参与者支持未成年人可以独自乘坐网约车，44%的参与者反对未成年人乘车。

“尽管原有规则能让平台更‘安全’，可以彻底免除平台发生与未成年人相关的安全事件的风险，但从实际的后果来看，只能把一部分已经独立的未成年人推向更不安全的灰色地带。这与我们保护未成年人出行安全的初衷相悖，所以我们深入的调研思考，还是希望在力所能及的范围内，努力承担起更多社会责任。”滴滴安全产品团队负责人马锋表示。

滴滴安全产品团队在历经多个回合的公众讨论与产品方案设计后，最终形成了新的未成年人乘车规则，力图使保护未成年人安全乘车的规则更加完善、合理。

根据滴滴出行的公示的未成年人乘车新规则，滴滴拟有条件允许16岁以上未成年人单独乘坐网约车，同时通过专门的未成年人保护计划给予特殊保护；而对于16岁以下未成年人，平台仍不支持单独乘车，必须由成年人陪同出行。

其中，“未成年人保护计划”是指，对于在平台上留有实名信息的用户，只要年龄超过16岁未满18岁，乘客必须设置紧急联系人后才能独自乘车，以便乘车人的亲友与平台一起关注出行状况，随时给予必要的帮助。此外，平台还会给乘客匹配服务评价更高的司机，增强对乘客的安全提醒和引导，同时加强对行程异常停留、路线偏移等情况的监控和干预。

除此之外，滴滴还呼吁，希望更多家长参与进来，帮助孩子完成实名认证；同时提醒广大未成年人监护人注意，切勿在自己叫车后让未成年人乘车独自出行，避免平台针对未成年人的整套安全措施失效。

据了解，新规则将对外公示7天，公示期内（8月14日-8月20日），乘客、司机和公众都可以通过滴滴出行官方微博、微信对新版规则给予意见与建议。公示期结束后，滴滴将结合各方的意见与建议进行反馈。

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