AC有约001期 | 自动洗车机，门店该不该上？

作者 | acqiche

自动洗车机的风头一时无两，无人值守智能洗车更是备受行业关注。美能达客等众多汽车后市场玩家纷纷进行市场布局。对此，AC汽车发起了以“自动洗车机，门店该不该上？”为话题的线上沙龙分享活动，旨在为众多终端门店提供有力的参考价值。

洗车王国的创始人徐柱在活动中对该话题阐述了自己的看法：

首先，要明确洗车服务目前在门店的定位，是单项盈利、引流项目，还是配套服务；其次，门店是否采用自动化洗车，取决于门店的客户量、场地面积、投入成本预算以及动线是否合理诸多因素；最后，自动洗车机的洗车质量，需要机器设备本身的质量标准与水质、洗车化学品的有效配合，以及洗车标准化流程的设置等诸多因素综合考量。

虽然自动化洗车在门店未来扮演着重要的角色，且被玩家高度关注，但汽车后市场中对自动洗车机的质疑一直大有人在。在上与不上自动洗车机的质疑和关注点上，大致集中在以下四个方面：

接下来我们就逐个对之进行分析。

1、自动洗车机清洗干净程度

许昌鼎盛汽修副总经理张举正告诉AC汽车：我一般不会去装有自动洗车机的加油站洗车，因为他们只是清洗汽车的外表，内饰无法清洗。

根据调研反馈信息，自动洗车机不能100%把车上的灰尘、泥渍等赃物清洗干净，大致能够洗掉车身70%-80%的赃物，剩下的20%-30%以及内饰，需要人工进行辅助清洗。机器设备和人工达到一定服务配比，才能更好地满足客户需求和满意度。

同样有很大一部分玩家表示，洗车干净与否取决于顾客对洗车价位，以及对车身干净程度的心理接受范围。有业内人士反馈，80%左右的客户表示满意自动洗车机的清洗质量。

重庆铂力汽车服务中心白涛也表达了自己的看法：

第一，自动洗车机必须有一个专业的洗车流程；第二，要配合一些洗车的化学药品，才能把车洗干净，这也是我觉得是最关键的一点。

2、自动洗车机损伤车身与否

目前，市场上自动洗车机大致分为三类：隧道式、往复式、无接触式。隧道式和往复式洗车机，在洗车过程中直接和车身接触，或多或少会对车漆造成一定程度的损伤，无接触式洗车机虽不与车身直接接触，但车身清洗干净程度却不及前者。

有相关人士表示，智能无人洗车因缺少预洗等环节，对车本身是有一定伤害性的。但如果控制使用自动洗车机的洗车频次，车身损伤程度还在心理承受范围之内或者可以忽略不计。

3、自动洗车机占地面积

据业内专业人士表示，市场上三种类型自动洗车机占地面积大小为：隧道式>往复式>无接触式。

隧道式自动洗车机，因需要考虑车辆进出入洗车位的转弯半径，以及洗车设备等因素，占地面积远大于往复式和无接触式；无接触式洗车机，因其对防护措施不太严格，且辅助设备少，占地面积最少。

以下数据仅供参考：

4、自动洗车机的投入成本核算

目前，国内自动洗车机的机器成本在15万到35万之间，对于维修门店来说，成本投入依旧是个不小的数目。日产单量、客单价、投入产出比、客户群精准定位等因素都属于投入成本核算范畴。

自动洗车机的使用寿命一般为5年。假设机器成本30万，忽略房租租金、人工费、洗车液以及故障率等因素，每天洗车量100台，每台价格10元，一年收入在36万左右。考虑到自动洗车机的折旧、水电、洗车液、维修保养、房租、洗车工工资等，折算下来，需要1.5-2年收回成本，开始赢收。

某业内人士在活动中提供了一份成本核算清单，数据仅供参考。

其实，大多数汽车服务店基本没有洗车服务的财务精算，所以只能估算洗车是否可以赚钱，这就倒推出，你对于自己要选择的相关设备设施没有明确的要求和财务产出能效评估，最后都沦落为采购价格看似低的设备设施，这样的配套首先没有合理估算和洗车质量标准等数据调查。

汽车王国创始人徐柱对此表达自己的看法。

重庆铂力汽车服务中心白涛表示，自动洗车机是提高洗车效率最好、最有效的一个工具。洗车作为一个入门级和高频次的服务项目，对于维修型企业来说，大部分还是不以盈利为目的的项目，而是作为一个导流，让车主知道我们这里可以洗车、修车、保养、钣金喷漆等。

张举正也表达了类似的观点。

“上自动洗车机，就要考虑宣传、引流和转化的问题。我是站在维修企业的角度上来看，考虑的是如何将洗车把流量抓起来，提高洗车效率。因为只有大量的洗车流量转化为其它项目消费，洗车才才会有更有意义。“

另外某业内人士建议：如果想上无人值守的自动洗车机，一定要在选址上下工夫。有足够的车流量，才有可能挣钱；如果场地面积合适且有一定的车流量的话，建议门店上洗车机。

本文由优质门店终端提供，文章观点不代表AC汽车立场。