AC汽车直播 | 零公里集团西南销售中心总经理 王海洋: 自建直营连锁 输出解决方案

5月30日消息，在由AC汽车主办的“2019中国汽车后市场连锁发展分论坛·重庆站”论坛活动中，零公里集团西南销售中心总经理 王海洋先生以《自建直营连锁 输出解决方案》为题，发表演讲。

以下为演讲实录：（AC温馨提示：本文为速记初审稿件，还未经删减，可能存纰漏，敬请大家谅解。）

王海洋：尊敬各位嘉宾，各位领导。

我演讲的题目是自建直营连锁，输出解决方案，什么为什么要这样做？我们作为制造端怎么样为客户更好的服务，怎么懂车主，怎么懂修理厂，怎么样了解大家的需求和痛点，只是站大家角度去想是没有效果，所以一定要坐到大家的位置融入客户，这样我们从而从最终端从修理端从客户需求出发为大家提供更好的服务支持营销支持产品支持还有项目支持。

首先感谢ＡＣ汽车打造这样的平台大家坐在一起，我们公司是集团分公司，首先介绍我们公司，我们和平台商也在合作，现在在建的三个工厂，包括去年收购，我们有发动机，为28家工厂提供售后服务，有很多朋友了解过，听说过，我们零公里以性能性产品开发为主，近几年我们推出很多高性能差异化的产品，也得到行业的认可，同时也通过很多高端品牌的认证，有代表性的像宝马奔驰实现认证，同时我们是国内最先通过变速箱油认证的企业，我们自营三个自主的车队，我们的达卡尔（音）车队也是国内国内一个润滑油品牌，到世界顶级达卡尔（音）参加了，并且顺利完成赛事，我们两个自主改装车队，一个乘用车改装车队，一个商用车改装车队，我们参加了WTS等世界级比赛，我们零公里通过顶级比赛的检验。

这是养护店面，成立2012年，主要涵盖塞车改装和民用车改装，我们所有店面遵从一个规范，我们认为作为从事维修行业没有什么捷径可走，对客户每个保养每个维修还有配件必须按照规范一步一步来，这样才能让客户得到更好的体验，我们休息区配套高端的按摩座椅。

我们生活SASA源自于达卡尔（音）赛，生活萨是其中一段名字，这寓意生活萨有严格的要求，希望到我们这里维修保护的客户让他们放心，他们心情享受驾乘体验就好了，在店面经营方面我们专注两个，一个专注打造高品质高质量的客户，还有打造高质量感受，还有改装方向，我们有改装车队，所以为客户提供全方位的改装服务，我们自己建了专业的改装中心，还建立一个民用车改装中心，我们可以进行动力系统升级，排气的改装，包括外观内饰改装，灯光的改装，同时零公里也有现在国内首台二千匹的马力机，可以自己写数据，可以进行进行发动机的升级，还有整车升级改装，当然这个是专业级的赛车车，我们现在在国内很多体育明星改装了赛车。

针对店面方面我们推出养护项目、包括发动机、变速箱还有刹车系统，这些项目推广市面上匹配一些基础的产品进行服务，同时升级很多高性能产品来匹配这些高端项目，比如说我们的变速箱油，06年就推出来，09年成为国内第一个通过变速箱油认证的企业，截止到现在13年行业内认可度和选择度最高的品牌，今年我们升级高性能全铝罐装的变速箱油产品，期望给客户提供高品位的变速箱油的产品，我们产品在展台都有展示，感兴趣客户可以了解。

同时，我们得到高端主机厂的认证授权，我们推出了认证系列产品，这些产品都是原厂配方，包括奔驰、宝马、奥迪、保时捷原厂认证油，他们可以享受原厂的品质，同时每个桶上有一个二维码，扫码可以追溯这个产品认证情况。

基于我们输出的，像高性能产品和我们深度养护的项目，配合我们养护连锁的服务，我们零公里可以给所有合作伙伴提供8块特色面的支持，我们有专业改装团队，我们可以为一些有改装需求的客户提供输出我们专业的改装服务，比如说我们一个车主想要改车，我们可以为他定制改装方案，同时也可以给他在线做改装技术支持，如果有需求的话我们也可以给客户安排我们专业的改装技师到客户店面指导安装，我们也培养了20多位行业内包括奔驰、宝马、保时捷这些高端维修的技师，我们技师也可以在线为客户提供技术支持，也可以到店为客户提供检测服务，同时我们也定期对我们客户进行高端车维修方面的检测和培训。

我们有我们营销团队，我们营销团队可以为客户提供住店服务，我们服务人员可以为客户提供精准的产品培训、营销培训、服务培训，还有各种培训。

我们的供应链、配件渠道也可以与拓合作伙伴共享，包括我们的改装系统的配件需要。

以上就是我给大家简单介绍零公里的养护聪明的基本情况，如果想要更多了解可以扫二维码了解公司的情况，如果有感兴趣朋友也可以到我们济南总部参观我们店面指导。

谢谢大家。

本次活动特别感谢以下单位的支持：

联合主办：重庆市汽车维护与修理行业协会、成都市汽车维修行业协会

特别支持：中国汽车后市场连锁百强俱乐部、AC汽车同学会

合作伙伴：统一石化、新康众、F6汽车科技、快准车服、德国普罗菲、零公里润滑油、大盒子、全球自动变速箱