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门店小参谋丨洗美转化率从5%到40%,靠什么?

2019/4/8 9:21:31 门店小参谋 原创

小参谋,洗美

第008期

集客活动对于维修厂而言,都是一剂良方吗?集客活动究竟要注意什么?又有哪些小技巧呢?流量有了,转化如何做?AC汽车本期将会关注维修厂的集客、锁客话题。

今日话题:

洗美转化率从5%到40%,靠什么?

本期分享嘉宾

小驴快跑总经理唐晓阳

我们都知道集客的终极目标还是实现转化,而转化的本质是SA销售能力。

先谈洗美转化。在很长一段时间内,小驴快跑的洗美转化也没啥起色,转化率甚至没有超过5%,我都开始对洗美转化这个概念产生怀疑了。好在后来摸索了一个非常简单的技巧,竟然让转化率达到40%。

洗美转化的核心是检车,这是开过店的都知道的常识。问题是在如何落实检车。我们的做法就是检车按台次,跟检车技师奖金挂钩,每检台车给5元钱提成,不考虑有没有增项产值。这一个小小的奖励,让转化率立马提升到40%。当然还有比较俗套的会员卡包装,把机油包装在洗车套餐里。

顺便再聊下钣喷转化,现在车主的刮蹭频率不低于保养频率了。小驴快跑做的是钣喷车间一定是要经过机修工位的,本质上在门店布局上就实现了机电和钣喷的相互转化。门店忠诚级别是洗美<钣喷≈机电,基本上是认可了钣喷就认可了机电。

如果从系统内得知客户首次钣喷业务,可以立即赠送一升机油免费卡,或者纯免费的节气门清洗卡,客户很大概率会选择在你门店里做保养。

实现检车转化的几个细节总结如下▼:

小参谋,洗美

下期预告

维修厂提高洗美转化的小技巧?

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《门店小参谋》是《门店老板内参》的子栏目,我们以案例为主要形式,以实践为案例来源,用500-800字的长度,希望为门店运营者带来参考价值。每期,我们从门店日常运营、人员管理、跨界案例、数据报告等板块中找到子话题,收集行业案例,传播行业思想。

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