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快讯 | 小鹏汽车本月再添1名高级总监,售后专家罗炳春将出任其售后部门高级总监

2019/2/27 15:14:48 ac汽车 原创

资深售后专家罗炳春先生近日正式加盟小鹏汽车,出任售后高级总监,负责售后方面的整体管理工作,助力小鹏汽车建设智能化、高品质的售后服务体系。据了解,截至本月底小鹏汽车已迎来2名行业高管。

小鹏汽车,人事

【AC汽车讯】2月27日消息,小鹏汽车今日宣布,资深售后专家罗炳春先生近日正式加盟小鹏汽车,出任售后高级总监,负责售后方面的整体管理工作,助力小鹏汽车建设智能化、高品质的售后服务体系。据了解,截至本月底小鹏汽车已迎来2名行业高管,本月中旬原有车以后联合创始人李鹏程正式加盟小鹏汽车,出任品牌公关总经理,直接向小鹏汽车董事长兼CEO何小鹏先生汇报。

据了解,罗炳春在汽车行业有着二十余年的从业经历,曾在广汽本田、广汽菲亚特等企业积累了丰富的售后质量管理、产品与服务开发、技术培训和服务网络体系搭建等方面的经验。

据悉,在广汽本田工作期间,罗炳春主导建立CSI(客户满意度)市场调查和评估体系,大幅提升了售后服务质量,同时开发市场质量信息收集和反馈系统,从而使响应处理的时间从原来的6个月缩短至1个月,提升了售后服务效率。加入广汽菲亚特后,罗炳春领导并搭建了整套售后服务体系和团队架构,确保了多款车型的顺利上市和服务开展。同时主导了人才培训中心的建设,为服务战略的实施提供了人才保障。

小鹏汽车董事长兼CEO何小鹏表示:“相信罗炳春的加入会在推进售后服务建设和品质交付方面,为小鹏汽车以及众多‘鹏友’带来创新体验和强有力的保障。”

目前,小鹏G3整体订单已经过万台,但接下来更重要的是把品质、交付做好,这是小鹏汽车目前最重要的事情之一。


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