对话埃克森美孚车用润滑油销售总经理王群：配合消费升级，高端润滑油市场将迅猛发展

由AC汽车主办的“2018第三届中国汽车后市场连锁发展论坛”在上海如期举行，埃克森美孚(中国)投资有限公司车用润滑油销售总经理王群先生在现场接受了媒体采访，在采访中王群先生表示，随着中国汽车后市场的稳定增长，下一阶段消费升级会成为汽车消费的主题，更多的消费者会选择更高端、更新型的车型替换已有车型。

▲埃克森美孚(中国)投资有限公司车用润滑油销售总经理

王群先生

“我们可以预见，高端润滑油的需求，未来几年会出现迅猛增长。”

未来，在渠道方面，埃克森美孚会进一步打造和提升美孚1号车养护℠为代表的服务网络，为中国消费者提供优质的换油服务体验。目前，埃克森美孚在全国200多个城市建立了1,000多家美孚1号车养护℠的服务网络,此外还有美孚精英伙伴换油中心等销售渠道。

▲美孚1号™以及美孚®速霸™

“始终致力于本土化开发，秉持着‘深耕中国’的理念，是埃克森美孚对中国市场的长期承诺。”随着电商模式的发展，美孚也已陆续在天猫，京东等平台开设了官方旗舰店，进一步提升了在线销售能力，为中国的消费者提供更好的线上销售体验。

同时，面对日益复杂的润滑油消费市场，王群强烈建议消费者到美孚官方授权经销商、自营店以及官方网上旗舰店购买美孚产品，以保障自身权益。

▲埃克森美孚(中国)投资有限公司车用润滑油销售总经理王群接受媒体采访

 以下是本次媒体采访实录：

王群： 埃克森美孚有着悠久历史。早在1892年，埃克森美孚的前身——标准石油公司已经在上海开设了办事处。近年来，随着中国润滑油市场的蓬勃发展，我们开始持续加大对中国市场的重视，特别是产品研发和科技创新力度。2015年我们在埃克森美孚上海研发中心内成了亚太润滑油科技中心，并在2018年完成了二期扩建的项目。这些举措加速了我们在中国的科技发展战略。2014年和2016年，我们在天津和江苏太仓的两家润滑油调配厂也完成了扩建，进一步提升了我们的产能。

在市场营销方面，埃克森美孚非常注重对中国消费者的沟通。王群表示：“我们致力于通过多元的平台和形式传递美孚‘表现超越想象’的品牌精神，其中包括了我们对体育赛事的成功投资。美孚1号™从2016年开始成为NBA联赛的官方市场合作伙伴，为了更好地回馈中国消费者，我们连续两年在中国举办了NBA传奇球星见面会。此外，美孚®速霸™是CBA联赛连续6年的官方合作伙伴。同时，中国篮球的领军人物——易建联也作为美孚品牌代言人，全方位参与到我们的各项市场推广活动中，共同推进篮球运动在中国的发展。在赛道上，埃克森美孚也拥有众多骄人的合作伙伴，包括NASCAR（美国全国运动汽车竞赛协会）斯普林特杯系列赛的斯图尔特-哈斯车队，国际汽联世界耐力锦标赛的保时捷、宾利和丰田GAZOO车队，以及倍耐力世界挑战赛的众多车队等。从2017赛季开始，埃克森美孚成为阿斯顿马丁奥地利红牛F1车队的技术合作伙伴，向车队提供高性能赛车燃油和润滑油；我们的旗舰产品美孚1号™润滑油也通过阿斯顿马丁红牛车队的车手和F1赛事获得更多关注。

在渠道建设方面，我们在全国200多个城市建立了1,000多家美孚1号车养护℠的服务网络，此外还有美孚精英伙伴换油中心、美孚天猫官方旗舰店、美孚京东官方旗舰店等销售渠道。美孚1号车养护℠O2O换油服务也在今年年初上线，这些举措都是为了应对中国市场消费者多元化的在线需求。另外，埃克森美孚还与众多原厂设备制造商有着紧密的合作，通过车主体验日、美孚润博士℠讲堂等多种形式，合力为广大中国车主提供高品质的驾享生活。

王群： 如果讲润滑油的发展前景，首先要看中国汽车的发展前景。进入下半年以后，中国新车销售有所下滑，但整体来看，中国汽车保养仍保持增长。据官方数据显示，截至今年9月底，中国汽车保养已经达到了2.35亿，与2017年年底相比，增加了8.3%。另一方面，我们认为下一阶段消费升级会成为汽车消费的主题，更多的消费者会选择更高端、更新型的车型替换已有车型。我们可以预见，高端润滑油的需求，未来几年会出现迅猛增长。

此外，主机厂的发动机技术也日新月异，他们也需要更高品质的润滑油产品，帮助他们实现性能上的提高。

王群： 埃克森美孚在润滑油行业已经有超过150年的生产和研发经验，正是基于长期的经验积累、技术沉淀，使得我们能够非常准确把握市场的发展以及发动机技术升级的趋势。所以我们也有能力为市场，以及我们的合作伙伴，研发更高品质的产品，这是我们的技术优势，也是我们的使命和目标。 

另外，针对中国市场日新月异的发展，我们也会持续加大对中国市场的技术研发能力的投资，以确保美孚长期的技术优势。

王群： 其实我们有很多计划。总体说来，始终致力于本土化开发，秉持着“深耕中国”的理念，这是埃克森美孚对中国市场的长期承诺。

渠道建设方面，我们会进一步打造和提升以美孚1号车养护℠为代表的服务网络，为我们的中国广大消费者提供优质的换油服务体验。另外，随着电商模式的发展，我们会进一步提升在线销售能力，为中国的消费者提供更好线上消费环境与体验。

同时，我们还将进一步巩固与主机厂的合作，继续加强技术积累，不断提升在中国汽车后市场的发展。品牌方面我们也会加大品牌宣传，积极投资一些体育赛事，通过体育赛事更好地传递美孚“表现超越想象”的品牌精神，来贴近消费者。

王群： 我们在润滑油行业有超过150年的历史，在技术研发方面我们有丰厚的积累，并对整个市场及行业发展有深刻的认识。美孚持续在技术方面的投入，以确保能应对中国市场产业发展带来的挑战。

另一方面，我们深耕中国市场，坚持本地化发展，贴近中国消费者，非常了解中国消费者的痛点，所以我们打造了高品质的服务网络，使得他们不仅能够享受到美孚的产品，还有美孚高品质的换油服务。

王群： 正如我之前所说，埃克森美孚十分重视与中国消费者的沟通，我们通过多元化的平台和形式来传递美孚“表现超越想象”的品牌精神。

首先，对体育赛事的成功投资是我们很好的传播策略——美孚1号™自2016年起成为NBA联赛的官方市场合作伙伴；美孚®速霸™是CBA联赛连续6年的官方合作伙伴；中国篮球领军人物——易建联也作为我们品牌代言人，参与到我们各项宣传推广活动中。除此之外，在赛车运动中，埃克森美孚也拥有众多骄傲的合作伙伴，包括NASCAR斯普林特杯系列赛的斯图尔特-哈斯车队，国际汽联世界耐力锦标赛的保时捷、雪佛兰科尔维特和丰田GAZOO车队，以及倍耐力世界挑战赛的众多车队等。不仅如此，从2017赛季开始，埃克森美孚还成为阿斯顿马丁奥地利红牛F1车队的官方技术合作伙伴，向车队提供高性能赛车燃油和润滑油；我们的旗舰产品美孚1号™润滑油通过红牛车队的车手和F1赛事获得了更多的关注。

王群： 埃克森美孚十分关注假冒产品对车辆和发动机所带来巨大的危害，因此，我们非常严肃认真地对待假冒侵权产品。在中国，我们和很多的地方政府、公安机关，还有相关的行政部门，定期在全国各地开展相应活动，保护消费者权益。

从两年前开始，美孚在所有产品包装上都印有正品识别二维码，可以帮助消费者在采购美孚产品的同时，增加消费者购买产品时的信心和信赖感。最后，我们强烈建议消费者到美孚官方授权的经销商、自营店以及网上旗舰店采购我们的产品。

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