汽车后市场的红警模式

汽车后市场的复杂性，决定了其创业的困难程度。而市场的乱象丛生，又激发着很多具有颠覆性思维的创业者杀入战局。其中，直接面向C端的汽修连锁模式，虽然前景广阔，却鲜有独角兽出现。有的区域连锁比较成功，扩张时却水土不服；有的资金充裕，在全国快速铺开，但结局却是连而不锁，管理难以到位。究其原因，还是模式不对，作为连锁，简单的店面形象容易复制，管理和人才的复制才是其最大的门槛。

汽修连锁，不解决以下四点，很难成气候。首先，汽车维修和保养知识不是老百姓的常识性知识，有一定的技术门槛 ，这一点给创业者在复制管理模式和技术人才上增加了难度，很难形成标准化；第二，汽车后市场的消费，相对来说属于低频消费，获客成本较高；第三，非常识性的特点导致了C端用户与商家的信息不对称，从而滋生道德风险，导致信任成本增加；第四、单店盈利能力过分依赖于店长，则很难实现全面盈利。

世界上最大的连锁是宗教，其前提是具有可复制的标准化的思想。而作为多元化发展的汽车后市场，要实现可复制的管理思想，只能依托信息化和互联网技术，使管理最大限度的脱离人治。

一、 连锁企业的必要条件

1、管理和技术人才可以复制

管理不能复制，会造成连而不锁，很容易造成飞单，损失利润，这样的连锁早晚败北；技术人才不能复制，会造成服务内容异化，很难形成企业品牌和公众口碑。 

2、产品或服务可以复制

产品或服务不能复制，则无法保证其产品品质的统一和标准化，最终难以规模化并快速占领市场。

3、单店可以快速盈利

扩张是连锁企业发展的必由之路，如果单店不能快速盈利，势必会阻碍全局发展，企业的市场竞争力就会大大削弱。

二、红警模式

红色警戒曾经是一款风靡全球的游戏，很多人曾沉迷其中。仔细分析，与连锁企业有着异曲同工之妙。以下以单机版红警做一简单对比：

开局时，系统会给玩家一定的资金（天使投资），玩家利用初始资金建立初级的保卫系统，包括大本营、兵营、兵工厂、防御工事等。兵营马上可以生产出各种功能的士兵，每个兵种都是同种基因。兵工厂可以生产出不同功能的战车，但品种相同的战车也是相同的基因。这可以说是＂简单复制＂。

基础防御做好后，马上就需要建立采矿场，在天使投资花完之前，要实现快速盈利，否则资金链断裂，就会被敌人全部消灭。如果嫌采矿速度慢，可以让兵工厂再多生产几台矿车，加速资金积累速度。

在初级防御做好后，就可以开连锁店了，重新选一个有力地形，再建立兵营、兵工厂。连锁店开的越多，对敌人的战斗力越强。

期间玩家还可能捡到宝盒（A、B、C、D轮融资），可以加速扩张的速度。

如果玩家选择的是尤里的大本营，那就更方便了，甚至己方生产尤里复制人，就可以把敌方的人员通过控制思想的方式转化成为我方的战士（加盟商）。

红色警戒游戏中所有的工厂、兵营、战车、士兵都是标准化生产出来的，所以对于玩家来说只需要记住几种操作规律就可以玩好。

二、 百圆汽修连锁—红警模式—标准化的简单复制

1.功能强大的SaaS系统

解决了店面管理和技术人才简单复制的难题。管理流程从系统接受预约开始，环环相扣，中间不受人为因素干扰，没有飞单的机会；维修技术门槛通过详细的技术指南和专用工具得以解决，稍加培训的普通人按照系统提示就可以完成有技术门槛的工作。百圆的技工就如同红警兵营生产出来的大兵一样，具有相同的基因，不仅形象高度统一，就连操作手法和流程也都是统一的。

2、百圆连锁店建设

百圆每个店面都是由若干个标准化模块组成，就像红警中建造一座兵营或兵工厂一样简单，其外观、物理位置及功能全部高度统一，可大大降低复制难度和扩张成本。

3、单店快速盈利能力

百圆采用的标准化单人单店连锁经营模式，投资小、发展快、成本低、易生存，可快速形成盈利能力，不受雇员人为因素影响。

4、标准化管理系统

百圆SaaS系统可实现从客户预约下单到完成服务的全流程业务调度和管理衔接，高效的完成各个环节的管理工作，最大限度的替代管理者。

5、价格透明

百圆的配件价格、工时费用完全公开，明码标价。通过价格的透明化打破信息不对称，不仅保护了车主利益，更解决了车主的心理疑惑。

四、总结

标准化不仅能保证产品和服务输出的统一性，更能够把复杂的事情简单化。成功实现连锁的必要条件首先是可以简单复制，简单复制的前提是产品、工作流程和管理的标准化。百圆最重要的四点是：1、产品、服务及管理全面标准化，实现简单复制；2、单店盈利能力强，使其在市场竞争中立于不败之地；3、标准化管理解决连而不锁问题，避免飞单产生；4、价格体系标准化，配件及服务价格公开透明，解决了客户信任问题。

百圆·汽车保养

市场总监：宋江