新势力早报：车百用挂牌天猫车站认证店；人人车不存在资金短缺问题

六个透明：配件透明、流程透明、售后透明、价格透明、车间透明、时间透明。

七化服务：上门服务便利化；到店服务品牌化；产品项目个性化；配件选购精准化；在线问答互动化；服务价格透明化；作业标准规范化

据AC汽车了解，车百用与天猫车站的合作，源于汽车服务连锁要解决供应链问题，还需要有一套高效的门店管理系统；同时车百用要为新开门店做门店集客、会员沉淀、门店运营、人员培训、资金流管理等一整套的门店解决方案。

据车百用总经理江德才表示，前期车百用也投入大量资源开发了车主平台，沉淀下五万多车主会员，但门店没有自己做好平台的能力，车百用的优势还是在于车主服务和门店运营管理。而新康众提供规范化的供应链服务，可以做到库存零负担；F6系统作为门店管理的工具和载体，有研发团队去迭代更新；同时天猫车站轻店铺、淘系1.4亿车主会员通过F6系统与门店对接。

而天猫车站认为，车百用作为第一批认证店，除了硬件达标，还具备其他特点：客户口碑好，团队执行力强，服务流程规范，有自己的客户运营体系。

据悉，车百用成立于2005年，现在拥有4家直营店，服务项目包含保养维修，钣金喷漆，美容美装，轮胎。作为天猫车站首批认证店，车百用文一店面积约3000平米，年营业额1000万左右；车百用挂牌后，截至目前，共有50家门店陆续加入车百用连锁体系。

一则《人人车关多家城市业务 或存资金短缺等问题》消息于日前发布引起关注，AC汽车就该则消息内容向人人车官方进行了提问。

据上述新闻内容，AC汽车整理了四个问题：

1、官网简介里的“业务覆盖全国超百座城市”的内容已经被删除，目前服务城市列表里仅剩下75座城市。面临多处烧钱战场，人人车选择了收缩业务，退出部分业绩不太好看的城市吗？

2、到了10月26日，服务城市数量就只剩下88个；而截至11月6日，人人车服务城市数量就只剩下75座了，关闭城市超过20%。人人车赣州分公司就被突然关停，却没有赔付方案。根据媒体报道，此次关停为口头通知，并没有遵照合同上所写的提前30天书面通知，而且还拖欠工资、手机设备押金等。

3、人人车于日前发布了由数据分析公司尼尔森执行完成的《2018互联网二手车行业消费者研究报告》。但是，尼尔森两次发布文章否认该报告，其声称该发布内容未经尼尔森核实、确认和授权，要求人人车立即撤回并停止发布，还表明报告里数据的使用和阐释都未得到尼尔森授权和核准。

4、人人车或存资金短缺等问题？

针对以上四个问题，人人车方面也独家回复了AC汽车。

人人车方面表示，作为一家成长中的互联网公司，基于实际业务情况去调整是保证公司长远发展的动力。另外，人人车对二手车市场及其发展规律有了四年的认知。此次动作属于正常的业务调整及模式升级。

而人人车关于退出部分业绩不太好城市的选择也是基于该公司的现状做出的调整，后续的重点将放在对于重点城市的扩张及投入。

另外，赣州的人员已经协调完成，也并没有出现拖欠工资、手机设备押金等情况。人人车表示，在该城市的调整期间，也为各员工提供了各种解决方案，包括岗位调整等形式；但最终的选择，人人车尊重每位员工的决定，同时也会根据国家法律规定进行补偿。

人人车表示，此次报告系尼尔森基于真实消费者研究及行业专家访谈得出，关于此次报告的内容，目前已经得到尼尔森确认并对外发布；报告中提及的数据及分析，皆来自于尼尔森的真实调研结果；尼尔森的声明未否认数据真实性。